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《2022人力資源數(shù)字化轉型白皮書》

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《2022人力資源數(shù)字化轉型白皮書》(以下簡稱報告)由領先的IT市場研究和咨詢公司IDC撰寫,北森贊助分析。

報告揭示,經(jīng)過數(shù)字化武裝的企業(yè)組織,其經(jīng)營績效整體領先于非數(shù)字化的企業(yè)組織,技術驅(qū)動的組織效率和人力資源管理依然是推動企業(yè)轉型發(fā)展的關鍵要素和能動力量。

與人才相關的事項已經(jīng)被納入到數(shù)字化全景規(guī)劃中,實現(xiàn)以人為核心的卓越人才管理與運營方式、客戶互動參與等議題并駕齊驅(qū)。人力資源部門從企業(yè)運轉的“支持者”轉向“戰(zhàn)略協(xié)同”關鍵角色,積極且善于利用數(shù)字技術進行人力資源轉型的企業(yè)將在未來的全方位競爭中處于有利地位。

人力資源數(shù)字化正在經(jīng)歷從局部應用到全面擴展,從單個流程到覆蓋全生命周期所有流程的轉變,企業(yè)人力資源的工具從傳統(tǒng)管理軟件向云化、SaaS化、智能化方向演進,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術逐漸被應用于人力資源領域。

一、人力資源數(shù)字化轉型現(xiàn)狀

半數(shù)以上(約58%)企業(yè)已經(jīng)啟動HR數(shù)字化轉型,但相比于營銷、采購、財務的數(shù)字化進程,人力資源板塊起步較晚。

總體上企業(yè)對于HR的數(shù)字化轉型不夠重視,投入較低。約48%的企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占IT總預算不超過5%,且20%的企業(yè)沒有專門規(guī)劃預算用于人力資源的數(shù)字化工作,而是根據(jù)需求臨時安排預算。

不同行業(yè)企業(yè)、角色對HR數(shù)字化的重視程度不一。金融、教育、建筑等行業(yè)對專業(yè)人才要求較高,具有很強的行業(yè)屬性和個性化需求;受市場形勢影響,餐飲、酒店等專業(yè)服務類企業(yè)對人力資源數(shù)字化重視程度較高;高科技制造、零售以及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)對人力資源數(shù)字化管理的重視程度在逐步提升。

絕大多數(shù)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)處于局部數(shù)字化的狀態(tài)。擁有多個單點應用解決方案,但沒有實現(xiàn)全部功能的企業(yè)占絕大多數(shù);大部分企業(yè)都處于逐步完善、補齊人力資源系統(tǒng)相關模塊的過程之中,需要貫通整個業(yè)務流程和管理數(shù)據(jù),為與業(yè)務、財務等其他管理系統(tǒng)的流程和數(shù)據(jù)整合奠定基礎。

二、數(shù)字化和智能化是人力資源突圍要點

從企業(yè)關鍵管理訴求、技術發(fā)展維度看,人力資源管理工具經(jīng)歷了下圖幾個發(fā)展階段。

報告認為,重視HR就是重視業(yè)務,出色的人力資源管理為業(yè)務拓展保駕護航,必須以戰(zhàn)略和業(yè)務為導向,重新審視人力資源管理體系,對企業(yè)人才管理進行全方位的變革。

人力資源管理須基于新的數(shù)字化戰(zhàn)略進行重新審視、規(guī)劃和設計,借助云計算、人工智能、人才大數(shù)據(jù)、低代碼定制開發(fā)等技術,實現(xiàn)數(shù)字化、移動化、智能化和一體化的人力資源管理,對包括招聘、人事、培訓、績效等核心模塊在內(nèi)的人力資源管理進行數(shù)字化解碼,為企業(yè)組織架構再造、管理流程重塑以及建立健全更加科學、合理的人才管理與考核戰(zhàn)略奠定數(shù)字化基礎。

三、基于SaaS的一體化人力資源管理是未來方向

在數(shù)字時代,企業(yè)對人力資源管理系統(tǒng)應用的實時化、移動化、集成化和智能化的要求越來越高,對不斷積累的運營數(shù)據(jù)進行智能分析應用、價值挖掘的需求更趨頻繁。

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經(jīng)過多年的探索與實踐,SaaS模式在提升業(yè)務效率、敏捷性、韌性和提升資源利用率等方面經(jīng)受住了市場檢驗,獲得了中國企業(yè)的價值認同。

以往大多采取本地部署方式的采購、財務、人力資源管理等應用系統(tǒng),現(xiàn)在則更多以混合云模式部署。其中,人力資源由于其標準化程度較高、發(fā)展速度更快,成為驅(qū)動企業(yè)級應用SaaS市場快速增長的主要力量。

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在2018到2020年的三年里,中國HR SaaS市場保持年均40%以上的高速增長態(tài)勢,市場總額接近5億美元。

其中,績效和招聘模塊的使用比例在HR SaaS市場份額超過45%,Core HR和薪酬管理、學習管理、員工管理模塊都有不同程度的普及應用,企業(yè)人力資源管理更具體系化、集成化與業(yè)務、財務等其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、流程協(xié)同的程度越來越高,推動企業(yè)戰(zhàn)略落地和績效達成。

基于云服務的SaaS應用模式、一體化的管理方式更加符合企業(yè)需求,也將成為未來人力資源管理的發(fā)展方向。

四、一體化HR SaaS的四大特征

一體化的HR SaaS是指整合了人力資源管理的全部模塊,打通人力資源管理所涉及的全流程,實現(xiàn)數(shù)字化、智能化人才管理數(shù)字基礎設施,既能覆蓋人力資源所有環(huán)節(jié)的端到端管理需求,又能滿足企業(yè)特定的定制開發(fā)需求,與業(yè)務管理系統(tǒng)和外部資源有效對接。一體化HR SaaS系統(tǒng)主要具備四大特征。

全流程:具備人力資源全模塊功能,集成員工績效管理、 招聘/人才收購、核心人力(Core HR)、勞動力管理、學習管理以及薪酬管理等,實現(xiàn)人才資源的統(tǒng)一管理、集中部署。

全業(yè)務:與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)(如ERP、CRM等)緊密相連,滿足各項業(yè)務對人力資源的管理需求。同時利用PaaS等平臺開發(fā)工具,快速便捷地幫助企業(yè)開發(fā)出所需的定制化功能,減少業(yè)務側和人力資源側信息交換的時間、人力和資金成本。

全數(shù)據(jù):打通內(nèi)部招聘管理和第三方招聘平臺的對接、員工服務系統(tǒng)和第三方電商平臺的對接等,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部系統(tǒng)間的實時數(shù)據(jù)傳遞與共享,節(jié)約人力,提高效率。同時,借助人力資源數(shù)據(jù)實現(xiàn)更好的人才畫像,為員工進行精準的職位匹配或績效評估。

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全場景:在人力規(guī)劃、核心人力、招聘、績效等不同場景中,人力資源的管理重點和顆粒度有所不同,僅僅調(diào)用不同模塊的功能無法滿足特定場景下的管理需求,因此,需要從場景維度設計相應的功能,利用靈活配置的系統(tǒng)功能實現(xiàn)在不同應用場景下的一體化HR SaaS管理。

五、人力資源數(shù)字化轉型路徑概覽

培養(yǎng)招聘數(shù)字化人才&搭建一體化的數(shù)字化平臺。企業(yè)應圍繞轉型目標選擇優(yōu)先級較高的場景進行單點、模塊化轉型,并不斷進行調(diào)優(yōu),最終達到全場景、全模塊、全過程的數(shù)字化轉型實現(xiàn)企業(yè)的長期行動計劃。

以優(yōu)化員工體驗為使命。通過數(shù)字領導能力開發(fā)、適應性技能開發(fā)、實時學習影響、動態(tài)勞動力外包、自適應員工計劃、適應性健康、全方位入職流程等場景的數(shù)字化轉型,優(yōu)化組織、流程,提升員工體驗,激發(fā)員工的工作積極性。

搭建數(shù)字化的人才管理體系。建立健全招聘、績效、薪酬、盤點測評等主要模塊,形成集成化的管理體系,提高組織結構敏捷性、團隊組合敏捷性。

發(fā)揮數(shù)字化決策的效能。在系統(tǒng)建設初期就需要建立規(guī)范化、標準化的數(shù)據(jù)治理規(guī)則,培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識,建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營管理體系。在系統(tǒng)運營之后,針對日積月累的運營數(shù)據(jù)和由此形成的人才數(shù)據(jù)資產(chǎn),采取多維分析工具,挖掘數(shù)據(jù)價值,助力企業(yè)發(fā)揮人才管理全生命周期的數(shù)字化決策效能。

通過優(yōu)化人力資源運營構建健康的生態(tài)體系。包括建立和剝離組織,優(yōu)化人力資源職能、人力資源服務交付。人力資源管理系統(tǒng)不僅與人才服務供應商建立生態(tài)體系,還要與業(yè)務伙伴建立共通的生態(tài)體系,優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理體系。

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9. 第三方軟件或技術

9.1 本官網(wǎng)可能會使用第三方軟件或技術(包括本軟件可能使用的開源代碼和公共領域代碼等,下同),這種使用已經(jīng)獲得合法授權。

9.2 本官網(wǎng)如果使用了第三方的軟件或技術,本公司將按照相關法規(guī)或約定,對相關的協(xié)議或其他文件,可能通過本協(xié)議附件、在本官網(wǎng)進行展示,它們可能會以“軟件使用許可協(xié)議”、“授權協(xié)議”、“開源代碼許可證”或其他形式來表達。前述通過各種形式展現(xiàn)的相關協(xié)議、其他文件及網(wǎng)頁,均是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力,您應當遵守這些要求。如果您沒有遵守這些要求,該第三方或者家機關可能會對您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求本公司給予協(xié)助,您對此應當自行承擔法律責任。

9.3 如因本官網(wǎng)使用的第三方軟件或技術引發(fā)的任何糾紛,應由該第三方負責解決,本公司不承擔任何責任。本公司不對第三方軟件或技術提供客服支持,若用戶需要獲取支持,請與第三方聯(lián)系。

10. 其他

10.1 用戶使用本官網(wǎng)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。本公司有權在必要時修改本協(xié)議條款。用戶可以在本軟件的新版本中查閱相關協(xié)議條款。本協(xié)議條款變后,如果用戶繼續(xù)使用本官網(wǎng),即視為用戶已接受修改后的協(xié)議。如果用戶不接受修改后的協(xié)議,應當停止使用本軟件。

10.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和北京市。

10.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。

10.4 若用戶和北森之間發(fā)生任何糾紛或爭議,應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,用戶同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。

10.5 本協(xié)議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

10. 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。(正文完)

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