協(xié)同評(píng)估:AI面試官與人才測(cè)評(píng)在校招中的綜合應(yīng)用
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自ChatGPT等基于大型語(yǔ)言模型(LLM)的人工智能產(chǎn)品問(wèn)世以來(lái),引發(fā)了AI工具創(chuàng)新的浪潮。用于人才招聘的AI面試工具也紛紛升級(jí)為以L(fǎng)LM為核心的新一代產(chǎn)品,為校園招聘注入新活力。
基于LLM的AI面試:基于大語(yǔ)言模型(LLM)的AI面試是一種利用大型預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型來(lái)模擬人類(lèi)面試官進(jìn)行面試的技術(shù),通過(guò)自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)來(lái)理解和回應(yīng)面試者的話(huà)語(yǔ),從而評(píng)估候選人的適合度。
新一代AI面試工具主要用于替代初面。由于成本顯著低于真人面試,使得許多企業(yè)在學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷后立即安排自動(dòng)邀請(qǐng)AI面試,這也擴(kuò)大了初面的覆蓋范圍。
對(duì)于在校招中已使用人才測(cè)評(píng)的企業(yè),一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是:AI面試是否能取代現(xiàn)在使用的測(cè)評(píng),或是兩者并用效果更好?都用的話(huà)是否導(dǎo)致成本增加?本篇推送我們聊聊這幾個(gè)問(wèn)題。
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01 一看標(biāo)準(zhǔn):校招追求“內(nèi)外兼修”的優(yōu)秀人才
校招測(cè)評(píng)工具的選擇與招聘標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。以技術(shù)研發(fā)人才為例,您心目中理想的技術(shù)研發(fā)人才的畫(huà)像是什么樣?您的答案可能有:
1、聰明、好學(xué),理解力強(qiáng),追求卓越;
2、對(duì)技術(shù)充滿(mǎn)熱情,有探索精神,能快速學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)新知識(shí);
3、愿意接受挑戰(zhàn),能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題;
4、樂(lè)于與他人合作,主動(dòng)交流,積極協(xié)作;
5、有客戶(hù)導(dǎo)向的思維,解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí),能秉持專(zhuān)業(yè)精神負(fù)責(zé)到底。
我們可以將技術(shù)研發(fā)人才標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)為“1+5項(xiàng)關(guān)鍵能力”:“1”是指認(rèn)知能力;“5”是指五項(xiàng)核心能力,奮斗者精神、敏銳學(xué)習(xí)、商業(yè)與創(chuàng)新導(dǎo)向、非權(quán)力影響、高質(zhì)量交付。然后,采用剝洋蔥的方式,從行為、個(gè)性與動(dòng)機(jī)兩方面考察五項(xiàng)核心能力,再考察認(rèn)知能力。我們通過(guò)下表來(lái)呈現(xiàn)技術(shù)研發(fā)人才的關(guān)鍵能力和評(píng)價(jià)方式:

△ 技術(shù)研發(fā)人才關(guān)鍵崗位模型
當(dāng)校招生的個(gè)性和動(dòng)機(jī)特質(zhì)與人才標(biāo)準(zhǔn)一致時(shí),表明其具備做好該項(xiàng)工作的潛力。若其行為特征也與工作要求相符,則表明其行為能力足以勝任。
02 二挑類(lèi)型:雙維度評(píng)估法確定人才優(yōu)先級(jí)
預(yù)測(cè)未來(lái)工作表現(xiàn)時(shí),可以將行為和潛質(zhì)(個(gè)性與動(dòng)機(jī))兩大維度相結(jié)合,形成四個(gè)類(lèi)別,以確定校招生的優(yōu)先級(jí)。

△ 潛質(zhì)vs.行為評(píng)估四宮格
“高潛力人才”和“發(fā)展型人才”應(yīng)成為校招的核心關(guān)注點(diǎn),前者因高度匹配目標(biāo)崗位,后者則展現(xiàn)出巨大的成長(zhǎng)潛力?!苯?jīng)驗(yàn)型人才”可在候選人不足時(shí)作為補(bǔ)充,而“待挖掘人才”通常不會(huì)被推薦進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
03 三配工具:AI面試與人才測(cè)評(píng)的“雙保險(xiǎn)”
當(dāng)校招將重點(diǎn)放在吸引“高潛力人才”時(shí),最佳的評(píng)估方案是同時(shí)使用人才測(cè)評(píng)和AI面試。下表從多個(gè)維度對(duì)比了人才測(cè)評(píng)和AI面試的應(yīng)用方向和工具特點(diǎn)。

△ 人才測(cè)評(píng)與AI面試應(yīng)用和工具特點(diǎn)對(duì)比
由于AI面試的本質(zhì)是做BEI面試,與人才測(cè)評(píng)用于分析個(gè)性和動(dòng)機(jī)等深層次特點(diǎn)不同,二者配合使用能更全面的評(píng)估校招生的特點(diǎn)。相對(duì)于人才測(cè)評(píng)工具的高穩(wěn)定和區(qū)分度,當(dāng)前各類(lèi)AI面試,基于大型語(yǔ)言模型、提示詞工程和模型微調(diào),需要持續(xù)的訓(xùn)練與優(yōu)化,以提升其準(zhǔn)確性,減少評(píng)估偏差,并確保候選人的體驗(yàn)自然舒適。
04 四算成本: AI面試與人才測(cè)評(píng)的使用成本分析
在校招中使用AI面試,減輕了真人面試官的工作負(fù)擔(dān),因此在評(píng)估成本時(shí),不應(yīng)將測(cè)評(píng)和AI面試的費(fèi)用簡(jiǎn)單相加,正確的做法是把由AI面試節(jié)省的真人面試成本納入計(jì)算,以更準(zhǔn)確地計(jì)算校招的總體成本。
下表對(duì)比估算了真人面試官與AI面試的成本。以面試1000名校招生為例,真人面試官的總成本為87500元,而AI面試官的總成本僅為25000元,使用AI面試節(jié)省了62500元。使用AI面試為企業(yè)節(jié)約的成本是很顯著的。

△ 真人面試與AI面試成本對(duì)比(示例)
總結(jié)而言,在校園招聘中將AI面試和人才測(cè)評(píng)結(jié)合使用,可以發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì),從認(rèn)知能力、個(gè)性動(dòng)機(jī)到行為,對(duì)校招生未來(lái)的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面預(yù)測(cè),為招聘決策提供有價(jià)值的信息,保證校招人才質(zhì)量。
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北森將人才管理20多年的業(yè)務(wù)沉淀融入AI大模型,投入大量研發(fā)資源,創(chuàng)新研發(fā)了「六合一」北森AI面試官。基于麥克利蘭冰山模型理論,北森結(jié)合自有崗位勝任力模型體系,在AI面試官中預(yù)置了崗位模板,將AI面試與人才測(cè)評(píng)整合在一起,提供從職業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)技能、崗位勝任力、心理風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)知能力、職業(yè)選擇偏好6大維度全方位的評(píng)估方案,考察更全面精準(zhǔn),成本更可控。
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基于LLM的AI面試:基于大語(yǔ)言模型(LLM)的AI面試是一種利用大型預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型來(lái)模擬人類(lèi)面試官進(jìn)行面試的技術(shù),通過(guò)自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)來(lái)理解和回應(yīng)面試者的話(huà)語(yǔ),從而評(píng)估候選人的適合度。
新一代AI面試工具主要用于替代初面。由于成本顯著低于真人面試,使得許多企業(yè)在學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷后立即安排自動(dòng)邀請(qǐng)AI面試,這也擴(kuò)大了初面的覆蓋范圍。
對(duì)于在校招中已使用人才測(cè)評(píng)的企業(yè),一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是:AI面試是否能取代現(xiàn)在使用的測(cè)評(píng),或是兩者并用效果更好?都用的話(huà)是否導(dǎo)致成本增加?本篇推送我們聊聊這幾個(gè)問(wèn)題。
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3、愿意接受挑戰(zhàn),能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題;
4、樂(lè)于與他人合作,主動(dòng)交流,積極協(xié)作;
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當(dāng)校招生的個(gè)性和動(dòng)機(jī)特質(zhì)與人才標(biāo)準(zhǔn)一致時(shí),表明其具備做好該項(xiàng)工作的潛力。若其行為特征也與工作要求相符,則表明其行為能力足以勝任。
02 二挑類(lèi)型:雙維度評(píng)估法確定人才優(yōu)先級(jí)
預(yù)測(cè)未來(lái)工作表現(xiàn)時(shí),可以將行為和潛質(zhì)(個(gè)性與動(dòng)機(jī))兩大維度相結(jié)合,形成四個(gè)類(lèi)別,以確定校招生的優(yōu)先級(jí)。
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03 三配工具:AI面試與人才測(cè)評(píng)的“雙保險(xiǎn)”
當(dāng)校招將重點(diǎn)放在吸引“高潛力人才”時(shí),最佳的評(píng)估方案是同時(shí)使用人才測(cè)評(píng)和AI面試。下表從多個(gè)維度對(duì)比了人才測(cè)評(píng)和AI面試的應(yīng)用方向和工具特點(diǎn)。
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由于AI面試的本質(zhì)是做BEI面試,與人才測(cè)評(píng)用于分析個(gè)性和動(dòng)機(jī)等深層次特點(diǎn)不同,二者配合使用能更全面的評(píng)估校招生的特點(diǎn)。相對(duì)于人才測(cè)評(píng)工具的高穩(wěn)定和區(qū)分度,當(dāng)前各類(lèi)AI面試,基于大型語(yǔ)言模型、提示詞工程和模型微調(diào),需要持續(xù)的訓(xùn)練與優(yōu)化,以提升其準(zhǔn)確性,減少評(píng)估偏差,并確保候選人的體驗(yàn)自然舒適。
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下表對(duì)比估算了真人面試官與AI面試的成本。以面試1000名校招生為例,真人面試官的總成本為87500元,而AI面試官的總成本僅為25000元,使用AI面試節(jié)省了62500元。使用AI面試為企業(yè)節(jié)約的成本是很顯著的。
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