北森紀(jì)偉國對話陳果:AI大模型如何重構(gòu)人力資源數(shù)字化的技術(shù)路徑與實(shí)踐圖譜
2025-04-14
AI Family
當(dāng)前,以chatGPT、DeepSeek為代表的大模型技術(shù),正以前所未有的速度重塑企業(yè)管理模式。在人力資源領(lǐng)域,AI已從輔助工具進(jìn)化為驅(qū)動組織變革的核心引擎。
近日,北森聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)偉國在與KPro創(chuàng)始人陳果的深度對話中,系統(tǒng)闡釋了AI大模型如何重構(gòu)人力資源管理數(shù)字化的技術(shù)路徑與實(shí)踐圖譜。

01 技術(shù)路徑選擇:發(fā)揮垂類場景積累優(yōu)勢,而非自建大模型
Q1:北森為何選擇商業(yè)大模型而非自建模型?面對大模型技術(shù)的快速迭代,北森確立了"敏捷連接+場景深耕"的技術(shù)策略。
經(jīng)過20余年的積累,北森形成了人才能力技術(shù)、評價技術(shù)、發(fā)展技術(shù)在內(nèi)的“People Science”整體能力,并通過6000余家客戶成功實(shí)踐,積累了在人力資源管理垂直場景的豐富沉淀,這是北森的優(yōu)勢所在。
大模型按月甚至周級的進(jìn)化速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)軟件迭代周期,通過與DeepSeek等主流商業(yè)大模型的深度集成,既避免了自建模型的巨額投入風(fēng)險,又能實(shí)時吸收最新技術(shù)成果,使我們的產(chǎn)品始終保持技術(shù)前沿。
Q2:如何確保AI應(yīng)用的精準(zhǔn)性?
在知識庫構(gòu)建等場景中,北森創(chuàng)新采用RAG(檢索增強(qiáng)生成)架構(gòu)。通過構(gòu)建隔離的企業(yè)知識圖譜,確?;卮鹁珳?zhǔn)度。對于能力評估等復(fù)雜場景,則依托People Science能力(包括能力技術(shù)、評價技術(shù)和發(fā)展技術(shù)),沉淀500+能力卡片庫,將心理學(xué)模型轉(zhuǎn)化為提示詞工程,實(shí)現(xiàn)評估維度與AI輸出的精準(zhǔn)對齊。
02 AI大模型在人力資源核心場景的實(shí)踐與商業(yè)化突破
Q3:AI如何重塑招聘流程?
北森的“AI面試官”解決了哪些痛點(diǎn)?傳統(tǒng)批量面試存在效率低、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。我們的“AI面試官”通過多模態(tài)分析(視頻、語音、文本),結(jié)合大模型實(shí)現(xiàn)了對候選人職業(yè)形象、專業(yè)技能、崗位勝任力、心理素質(zhì)、認(rèn)知能力、職業(yè)選擇偏好等多維度評估。
例如在校園招聘面試管培生時,融合人才模型的系統(tǒng)會根據(jù)他的簡歷,比如過往實(shí)習(xí)經(jīng)歷、項(xiàng)目信息等進(jìn)行提問,還能智能追問、生成面試報告,提升面試效率,保證面試質(zhì)量。在藍(lán)領(lǐng)招聘中,企業(yè)特別關(guān)注候選人的四肢靈活性、心理風(fēng)險和背景調(diào)查,這些都是通過AI面試官來快速識別的。
目前已有200多家企業(yè)應(yīng)用,尤其在校園招聘等大規(guī)模場景中,可將面試流程從3輪壓縮至“AI初篩+終面”2輪,效率提升50%以上。
AI面試的核心價值在于“規(guī)?;叫浴?,通過與人工面試結(jié)果的交叉校準(zhǔn)(如安排資深HR與AI同步評估),企業(yè)可快速驗(yàn)證其有效性。
Q4:培訓(xùn)如何從“知識灌輸”升級為“能力養(yǎng)成”?
傳統(tǒng)e-learning的關(guān)鍵矛盾在于“學(xué)≠會”,我們通過幾個產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新破局:
AI做課助手:輸入產(chǎn)品文檔即可自動生成多語言PPT、授課腳本,甚至數(shù)字人可以直接作為講師生成課程視頻,解決企業(yè)講師不愿意拋頭露面、錄課繁瑣周期長的問題。北森的一家家電客戶借此將海外培訓(xùn)制作周期從2周縮短至2小時,并解決了多語言的困難。
AI陪練:基于大模型生成動態(tài)劇本(如客戶投訴處理),企業(yè)員工如銷售,可以與設(shè)定的客戶虛擬角色進(jìn)行對話,AI會從“話術(shù)合規(guī)性”、“成交引導(dǎo)力”等維度或企業(yè)自定義維度進(jìn)行反饋,生成個性化陪練報告,幫助銷售提高售賣能力。
AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen:企業(yè)經(jīng)常給員工提供領(lǐng)導(dǎo)力的課,但課程學(xué)習(xí)和有領(lǐng)導(dǎo)力是兩碼事,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力必須在真正的管理場景中才能被歷練出來。Mr.Sen將北森20年來對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的沉淀與AI相結(jié)合,具備50多個自選場景和練習(xí)主題,比如如何處理下屬和其他部門的沖突,給員工提供個性化練習(xí)。
培訓(xùn)的終極目標(biāo)是行為改變。AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen通過“提示詞工程”將領(lǐng)導(dǎo)力模型、銷售方法論等抽象知識轉(zhuǎn)化為可訓(xùn)練的場景,這種“實(shí)戰(zhàn)模擬”比傳統(tǒng)課程更貼近業(yè)務(wù)需求。
Q5:HR共享中心會被AI取代嗎?員工自助服務(wù)能走多遠(yuǎn)?
我們的“AI員工助手”已能處理80%的常規(guī)咨詢(如年假查詢、考勤異常),其核心是通過RAG(檢索增強(qiáng)生成)技術(shù),將企業(yè)制度文檔與HR系統(tǒng)API對接,確?;卮鹁珳?zhǔn)。例如,員工提問“我的年終獎計稅方式”,AI會直接調(diào)取薪酬系統(tǒng)數(shù)據(jù)并解讀政策。
技術(shù)邊界上,復(fù)雜場景如“跨年假期結(jié)轉(zhuǎn)”仍需人工介入,因?yàn)槎噍唽υ挼捏w驗(yàn)尚不流暢。但簡單查詢類需求已可完全由AI承接,這將對共享中心的人力配置產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
— —
關(guān)于AI大模型在人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐,北森仍在路上,但我們堅信,未來人力資源智能化的競爭,不是“誰有更強(qiáng)大的模型”,而是“誰更懂如何用AI解決業(yè)務(wù)場景問題”。站在人機(jī)協(xié)同的新起點(diǎn),北森將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)深耕優(yōu)勢和客戶成功實(shí)踐積累,以專業(yè)能力與先進(jìn)技術(shù),助力客戶業(yè)務(wù)成功。
2025-04-14
AI Family
當(dāng)前,以chatGPT、DeepSeek為代表的大模型技術(shù),正以前所未有的速度重塑企業(yè)管理模式。在人力資源領(lǐng)域,AI已從輔助工具進(jìn)化為驅(qū)動組織變革的核心引擎。
近日,北森聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)偉國在與KPro創(chuàng)始人陳果的深度對話中,系統(tǒng)闡釋了AI大模型如何重構(gòu)人力資源管理數(shù)字化的技術(shù)路徑與實(shí)踐圖譜。
01 技術(shù)路徑選擇:發(fā)揮垂類場景積累優(yōu)勢,而非自建大模型
Q1:北森為何選擇商業(yè)大模型而非自建模型?面對大模型技術(shù)的快速迭代,北森確立了"敏捷連接+場景深耕"的技術(shù)策略。
經(jīng)過20余年的積累,北森形成了人才能力技術(shù)、評價技術(shù)、發(fā)展技術(shù)在內(nèi)的“People Science”整體能力,并通過6000余家客戶成功實(shí)踐,積累了在人力資源管理垂直場景的豐富沉淀,這是北森的優(yōu)勢所在。
大模型按月甚至周級的進(jìn)化速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)軟件迭代周期,通過與DeepSeek等主流商業(yè)大模型的深度集成,既避免了自建模型的巨額投入風(fēng)險,又能實(shí)時吸收最新技術(shù)成果,使我們的產(chǎn)品始終保持技術(shù)前沿。
Q2:如何確保AI應(yīng)用的精準(zhǔn)性?
在知識庫構(gòu)建等場景中,北森創(chuàng)新采用RAG(檢索增強(qiáng)生成)架構(gòu)。通過構(gòu)建隔離的企業(yè)知識圖譜,確?;卮鹁珳?zhǔn)度。對于能力評估等復(fù)雜場景,則依托People Science能力(包括能力技術(shù)、評價技術(shù)和發(fā)展技術(shù)),沉淀500+能力卡片庫,將心理學(xué)模型轉(zhuǎn)化為提示詞工程,實(shí)現(xiàn)評估維度與AI輸出的精準(zhǔn)對齊。
02 AI大模型在人力資源核心場景的實(shí)踐與商業(yè)化突破
Q3:AI如何重塑招聘流程?
北森的“AI面試官”解決了哪些痛點(diǎn)?傳統(tǒng)批量面試存在效率低、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。我們的“AI面試官”通過多模態(tài)分析(視頻、語音、文本),結(jié)合大模型實(shí)現(xiàn)了對候選人職業(yè)形象、專業(yè)技能、崗位勝任力、心理素質(zhì)、認(rèn)知能力、職業(yè)選擇偏好等多維度評估。
例如在校園招聘面試管培生時,融合人才模型的系統(tǒng)會根據(jù)他的簡歷,比如過往實(shí)習(xí)經(jīng)歷、項(xiàng)目信息等進(jìn)行提問,還能智能追問、生成面試報告,提升面試效率,保證面試質(zhì)量。在藍(lán)領(lǐng)招聘中,企業(yè)特別關(guān)注候選人的四肢靈活性、心理風(fēng)險和背景調(diào)查,這些都是通過AI面試官來快速識別的。
目前已有200多家企業(yè)應(yīng)用,尤其在校園招聘等大規(guī)模場景中,可將面試流程從3輪壓縮至“AI初篩+終面”2輪,效率提升50%以上。
AI面試的核心價值在于“規(guī)?;叫浴?,通過與人工面試結(jié)果的交叉校準(zhǔn)(如安排資深HR與AI同步評估),企業(yè)可快速驗(yàn)證其有效性。
Q4:培訓(xùn)如何從“知識灌輸”升級為“能力養(yǎng)成”?
傳統(tǒng)e-learning的關(guān)鍵矛盾在于“學(xué)≠會”,我們通過幾個產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新破局:
AI做課助手:輸入產(chǎn)品文檔即可自動生成多語言PPT、授課腳本,甚至數(shù)字人可以直接作為講師生成課程視頻,解決企業(yè)講師不愿意拋頭露面、錄課繁瑣周期長的問題。北森的一家家電客戶借此將海外培訓(xùn)制作周期從2周縮短至2小時,并解決了多語言的困難。
AI陪練:基于大模型生成動態(tài)劇本(如客戶投訴處理),企業(yè)員工如銷售,可以與設(shè)定的客戶虛擬角色進(jìn)行對話,AI會從“話術(shù)合規(guī)性”、“成交引導(dǎo)力”等維度或企業(yè)自定義維度進(jìn)行反饋,生成個性化陪練報告,幫助銷售提高售賣能力。
AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen:企業(yè)經(jīng)常給員工提供領(lǐng)導(dǎo)力的課,但課程學(xué)習(xí)和有領(lǐng)導(dǎo)力是兩碼事,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力必須在真正的管理場景中才能被歷練出來。Mr.Sen將北森20年來對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的沉淀與AI相結(jié)合,具備50多個自選場景和練習(xí)主題,比如如何處理下屬和其他部門的沖突,給員工提供個性化練習(xí)。
培訓(xùn)的終極目標(biāo)是行為改變。AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen通過“提示詞工程”將領(lǐng)導(dǎo)力模型、銷售方法論等抽象知識轉(zhuǎn)化為可訓(xùn)練的場景,這種“實(shí)戰(zhàn)模擬”比傳統(tǒng)課程更貼近業(yè)務(wù)需求。
Q5:HR共享中心會被AI取代嗎?員工自助服務(wù)能走多遠(yuǎn)?
我們的“AI員工助手”已能處理80%的常規(guī)咨詢(如年假查詢、考勤異常),其核心是通過RAG(檢索增強(qiáng)生成)技術(shù),將企業(yè)制度文檔與HR系統(tǒng)API對接,確?;卮鹁珳?zhǔn)。例如,員工提問“我的年終獎計稅方式”,AI會直接調(diào)取薪酬系統(tǒng)數(shù)據(jù)并解讀政策。
技術(shù)邊界上,復(fù)雜場景如“跨年假期結(jié)轉(zhuǎn)”仍需人工介入,因?yàn)槎噍唽υ挼捏w驗(yàn)尚不流暢。但簡單查詢類需求已可完全由AI承接,這將對共享中心的人力配置產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
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關(guān)于AI大模型在人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐,北森仍在路上,但我們堅信,未來人力資源智能化的競爭,不是“誰有更強(qiáng)大的模型”,而是“誰更懂如何用AI解決業(yè)務(wù)場景問題”。站在人機(jī)協(xié)同的新起點(diǎn),北森將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)深耕優(yōu)勢和客戶成功實(shí)踐積累,以專業(yè)能力與先進(jìn)技術(shù),助力客戶業(yè)務(wù)成功。

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