實(shí)踐分享 | 北森如何借自己的“森Spire”,讓文化鼓舞每一位“森豆”?
2023-09-25
文化激勵(lì)
/實(shí)踐指南
在新的經(jīng)濟(jì)周期和世界格局之下,越來越多的企業(yè)開始在變革當(dāng)中求發(fā)展,以適應(yīng)多元化和多變的生存環(huán)境。越是在變革和艱難的時(shí)刻,越需要人心所向,其利斷金,所以企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前很多組織關(guān)注的重點(diǎn)。
在這樣的大背景下,北森不僅發(fā)布了inspiring文化激勵(lì)系統(tǒng),也在內(nèi)部深化文化建設(shè)。本文訪談了北森文化負(fù)責(zé)人施晨越老師,深度分享了北森文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
Q:文化活動(dòng)無疑是企業(yè)文化建設(shè)的核心工作。晨越老師能否分享一下如何讓文化活動(dòng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和業(yè)務(wù),并提升全員感知度呢?
A:北森用人文化強(qiáng)調(diào)match“不僅僅是土豆“的故事,所以北森員工自稱為“森豆”。文化活動(dòng)如何讓每一為“森豆”更好地感知,其實(shí)是很有難點(diǎn)的。
有一句玩笑話叫:“道理都知道,但臣妾做不到”。很多時(shí)候我們文化活動(dòng)舉辦地轟轟烈烈,但員工參與積極性不高。
我們的解法是,多從人性的角度去入手,看看有哪些因素可以吸引大家參與。從心理學(xué)的角度上來講,跟自己有關(guān)的,感受到歸屬、尊重榮耀的、新鮮的、有競(jìng)爭(zhēng)的、趣味的、可以獲得收益的,這些都是有效的驅(qū)動(dòng)因素。所以我們會(huì)利用線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)設(shè)計(jì),引入這些因素,增強(qiáng)文化活動(dòng)吸引力。
>用“直播帶貨”讓全員理解戰(zhàn)略
比如我們?cè)诼涞貞?zhàn)略的時(shí)候,每年都會(huì)召開兩次 iOpen活動(dòng)。員工可以通過直播的形式和老板直接對(duì)話,形式上我們會(huì)結(jié)合當(dāng)下流行的潮流趨勢(shì)設(shè)計(jì)。比如前幾年直播帶貨比較火的時(shí)候,我們讓老板為公司級(jí)項(xiàng)目做直播帶貨,包括采用吐槽大會(huì)、脫口秀等新穎形式,吸引員工的注意和參與。

>用故事思維落地主題活動(dòng)和人物宣傳
不管是兒童還是成年人,對(duì)比講道理,大家更喜歡聽故事,所以我們利用故事思維去落地主題活動(dòng)和重點(diǎn)事件,以及重點(diǎn)人物的宣傳。比如說疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,北森的上海戰(zhàn)區(qū)不僅沒有拉垮業(yè)績(jī),反而反轉(zhuǎn)而上,這是上海戰(zhàn)區(qū)所有的伙伴們頂著各種各樣的困境、挑戰(zhàn)和壓力去拼出來的結(jié)果。我們用最真實(shí)的素材去還原感人的故事,讓逆風(fēng)翻盤的力量去帶動(dòng)整個(gè)組織戰(zhàn)勝逆境的決心和勇氣。
>緊貼業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)節(jié)日文化活動(dòng)
那北森作為 HR SaaS 公司,我們的客戶就是人力資源從業(yè)者,基于客戶成功的理念,北森所有前中后臺(tái)的員工都要以 HR 從業(yè)者的心態(tài),充分了解客戶的業(yè)務(wù),理解客戶真實(shí)需求。
所以我們打造了“ 818 人力資源節(jié)”,把人力資源專業(yè)的知識(shí)理論和北森各個(gè)條線的業(yè)務(wù)知識(shí),穿插到線上線下的闖關(guān)的游戲當(dāng)中去,幫助每一位員工更懂HR。
再舉一個(gè)例子,“未來 10 年引領(lǐng)中國(guó) HR SAAS 新時(shí)代”,這是北森砥礪前行的目標(biāo)和動(dòng)力。為了讓前線和中臺(tái)都能更了解我們產(chǎn)研的技術(shù),增強(qiáng)我們的技術(shù)自信,我們借助 “1024程序員節(jié)”設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的活動(dòng),如技術(shù)開箱會(huì),請(qǐng)產(chǎn)研技術(shù)的伙伴用淺顯易懂的語言去對(duì)專業(yè)技術(shù)去做解讀,倡導(dǎo)數(shù)字化時(shí)代,每個(gè)人都應(yīng)該懂一點(diǎn)技術(shù)。
現(xiàn)在北森幾乎所有節(jié)日活動(dòng)如女神節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)開門紅等和節(jié)日禮物都會(huì)融入我們的業(yè)務(wù)元素和文化價(jià)值觀元素,讓節(jié)日過得有氛圍且有意義。

能否談?wù)劚鄙绾卧O(shè)計(jì)榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)全員文化自豪感?
員工激勵(lì)是每家企業(yè)都非常關(guān)注的話題。北森“以奮斗者為本”的激勵(lì)機(jī)制落地,提出“讓優(yōu)秀的伙伴被看見!”,但是如何被看見,解題的過程非常有挑戰(zhàn)。過去我們僅在每年底有一個(gè)MVP榮耀榜,但獲獎(jiǎng)比例太少了,只覆蓋了3%-5%的人群,很多小伙伴反饋,我很多地方也做得很好,但是得不到反饋。
所以我們對(duì)員工激勵(lì)做了分層設(shè)計(jì),包括即時(shí)激勵(lì)、階段性激勵(lì)和年度激勵(lì),并結(jié)合業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、專家獎(jiǎng)勵(lì)、干部獎(jiǎng)勵(lì)以及文化獎(jiǎng)勵(lì)等類別,形成一個(gè)矩陣式的排布,我們總結(jié)成一個(gè)“金字塔激勵(lì)模型”。

并且利用“森Spire”我們文化激勵(lì)的線上系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“員工榮耀的三重奏”。
>第一重就是在線勛章,獲獎(jiǎng)時(shí)會(huì)在我們的 italent 頁面上實(shí)時(shí)彈出,而且全員都可以看到,大家可以為獲獎(jiǎng)的伙伴們點(diǎn)贊。我們也借助系統(tǒng)分類設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)了勛章榮譽(yù)體系。比如有通用勛章,有等級(jí)認(rèn)證勛章,有氛圍勛章,比如 818 H R 節(jié)的勛章,有項(xiàng)目勛章,有榮譽(yù)勛章等。在北森,榮譽(yù)勛章的分量要比其他勛章更重。我們鼓勵(lì)各BU的HRBP,在公司的統(tǒng)一分類框架下進(jìn)行個(gè)性創(chuàng)意,結(jié)合部門業(yè)務(wù)即時(shí)激勵(lì)員工。

>第二重是榮登榮耀榜。將年會(huì)線下“一次性”的頒獎(jiǎng)與線上長(zhǎng)期榮耀展示結(jié)合起來,讓大家隨時(shí)隨地都可以在“北森Times”欄目中看到優(yōu)秀的伙伴們,為他們點(diǎn)贊,像榜樣看齊。
>第三重就是讓文化大使講故事。大使們將優(yōu)秀事跡寫成榜樣故事,發(fā)布到活動(dòng)圈當(dāng)中,受到來自各方的贊美和激勵(lì)。
我們還應(yīng)用文化標(biāo)簽全員互動(dòng),用有趣的形式體現(xiàn)核心文化價(jià)值觀,比如“客戶成功實(shí)錘”、“真誠(chéng)又可愛”、“最?yuàn)^斗的仔”等等,那我們?cè)谀甑兹ピu(píng)選文化人物、榜樣人物的時(shí)候,就可以參考這些標(biāo)簽和勛章的記錄。
Q:剛剛您談到了文化大使,各部門HRBP,想了解文化建設(shè)的過程中您是怎樣卷入這些角色積極參與呢?
A:大家知道我們?nèi)肆Y源向來都是人手很緊缺的,如果希望在人手緊缺的情況下,取得好的效果,那我們就要想一些辦法,我想到的辦法是抓好三類角色“HRBP角色、文化大使角色和干部角色”。
>HRBP角色
HRBP的工作職責(zé)中,本來就有打造部分文化氛圍這一項(xiàng)。所以我們策劃上線“森Spire”系統(tǒng)過程中,也深度卷入BP參與,讓各BU各戰(zhàn)區(qū)打造自己的專屬活動(dòng)圈。正是在各HRBP的支持下,我們的“森Spire”系統(tǒng),僅用了一個(gè)月左右的時(shí)間就順利上線了,上線后全員互動(dòng)的效果非常好!

>文化大使角色
“文化大使”是我們?cè)O(shè)立的一個(gè)半官方機(jī)制,我們希望文化大使成為一個(gè)一個(gè)文化的KOL,把文化價(jià)值通過日常行為傳遞到公司最基層。很多客戶做文化的時(shí)候也面臨"人手不夠“的問題,我向客戶推薦我們文化大使構(gòu)想,有位客戶說,“這個(gè)創(chuàng)意不錯(cuò),但我覺得不一定能落地?!?/span>
但事實(shí)上,我們的落地效果還挺好的。我用“5S講故事”的方法論給文化大使賦能,并幫助修改榜樣故事,讓其更生動(dòng),更有感染力,有觀點(diǎn),有金句。比如其中一篇我們提煉的金句是:你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)有更優(yōu)解。
一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù),上周五快下班時(shí),我們?cè)谙到y(tǒng)里發(fā)布了文化大使的一篇文章,三個(gè)小時(shí)之內(nèi)它的點(diǎn)擊閱讀量是 650 次,是我們普通公眾號(hào)文章閱讀量的三倍,結(jié)合公眾號(hào)的發(fā)布數(shù)據(jù),總閱讀量覆蓋全員的占比超過66%。

>干部角色
還有一個(gè)非常重要的人群,就是我們的干部,只有干部在文化建設(shè)當(dāng)中充擔(dān)起來骨干力量,變成一個(gè)一個(gè)小火苗,不僅能夠居安思危,同時(shí)能夠在危機(jī)時(shí)刻在黑暗當(dāng)中能夠看到微光帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)砥礪前行,這個(gè)才是一個(gè)組織能夠一層層前進(jìn)的原動(dòng)力。
Q:我們說文化是需要不斷隨著業(yè)務(wù)變化更新迭代的,很多公司也都在做文化迭代的動(dòng)作,這個(gè)方面北森是怎么做得呢?
A:北森的流程變革在業(yè)內(nèi)是很出名的,我們當(dāng)時(shí)做了一系列調(diào)整,包括組織架構(gòu)、流程變革、任職資格、績(jī)效激勵(lì)等各體系的重塑,北森的組織文化藍(lán)圖也應(yīng)運(yùn)而生。變革三年之后,當(dāng)下的市場(chǎng)大環(huán)境,北森的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),組織人才狀況都發(fā)生了一系列的變化。問題來了,我們需要更明確而清晰的文化倡導(dǎo),來牽引全體員工的行動(dòng),承接公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化。
但這個(gè)口號(hào)不是公司領(lǐng)導(dǎo)或文化負(fù)責(zé)人隨便拍腦袋定一下就可以了,需要真正從員工心中迸發(fā)出來,還必須要跟業(yè)務(wù)和管理相結(jié)合。更能激發(fā)斗志,讓整個(gè)組織團(tuán)結(jié)起來打勝仗。
我們從戰(zhàn)略的焦點(diǎn)出發(fā),在員工對(duì)核心價(jià)值觀新釋義的演繹的基礎(chǔ)之上,成立了文化專家組,研究借鑒了全球 37 家優(yōu)秀企業(yè)的文化價(jià)值觀實(shí)踐案例。再通過各層級(jí)管理者代表去投票排序,最終形成了 10 條對(duì)文化價(jià)值觀的新釋義。

我們契合北森20周年司慶,策劃了一個(gè)為期兩個(gè)多月的“新文化運(yùn)動(dòng)”,包括既有自上而下的 20 周年的回溯并總結(jié)成,又有自下而上的全員活動(dòng),比如我們?cè)O(shè)計(jì)了“Beisen Times”,讓員工回顧在公司的高光時(shí)刻;“Beisen Day One”,讓員工回憶入職北森第一天的感受?!皩ふ依衔锛保蠁T工找一找值得紀(jì)念的工具等,以及“20周年慶典”等等,其中還包括設(shè)計(jì)高效的情景劇等方式,將“北森文化新釋義”面向全員的宣貫和解讀。

這些活動(dòng)和素材,“森Spire”系統(tǒng)上線后,我們也落地到了系統(tǒng)中,比如把“北森20年”做成了3D文化館。很多小伙伴反饋,通過這種有趣的形式一口氣就看完了公司的發(fā)展歷史,確實(shí)更有自豪感了。

Q:剛剛的分享讓我感覺腦洞大開,您能否談?wù)勎磥磉€希望借助文化激勵(lì)系統(tǒng),設(shè)計(jì)哪些有效有趣的文化活動(dòng)呢?
A:我們也在探索借助數(shù)字化的力量,實(shí)現(xiàn)更多的文化活動(dòng)創(chuàng)新。例如剛剛過去的教師節(jié),我們就用系統(tǒng)全新的“能量打賞”方式發(fā)起了線上線下結(jié)合的全員感恩答謝的小活動(dòng)。
我們給員工每人發(fā)10枚能量幣,限期當(dāng)日16:00前用于打賞日常協(xié)作中對(duì)你有幫助的伙伴。消息一發(fā)出,全員都開始動(dòng)起來了,不一會(huì)就有好多小伙伴抱怨能量幣不夠用,打賞沒過癮。于是我們又發(fā)了第二輪、第三輪能量幣。系統(tǒng)支持能量幣有很多好玩的玩法,比如可以把想感謝地人組合在一起,像搶紅包一樣,隨機(jī)發(fā)送能量金額;系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出有趣的祝福語,有心的同學(xué)還會(huì)自己編輯發(fā)自內(nèi)心的感謝語;收到祝福的同學(xué)還可以回謝等等。
在全員能量打賞的激發(fā)下,線下活動(dòng)更熱烈了,大家在大群里曬出和導(dǎo)師、幫助過自己的同事的合影,表達(dá)感恩,幫助過同學(xué)的老師們也感受到大家對(duì)自己額外付出的認(rèn)可,北森學(xué)習(xí)型組織的氛圍更濃了。
未來我們還將借助數(shù)字化,探索更多的文化新玩法,讓文化深入人心。
非常感謝晨越老師的分享,作為一名員工,同時(shí)也是一名文化大使,期待未來看到更多有趣有用有創(chuàng)意的文化活動(dòng),祝愿北森文化建設(shè)越來越好!
參訪嘉賓:北森文化負(fù)責(zé)人、OD專家,施晨越
審核支持:北森員工體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人,夏雪
訪談撰稿:北森產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理,徐陽
2023-09-25
文化激勵(lì)
/實(shí)踐指南
在新的經(jīng)濟(jì)周期和世界格局之下,越來越多的企業(yè)開始在變革當(dāng)中求發(fā)展,以適應(yīng)多元化和多變的生存環(huán)境。越是在變革和艱難的時(shí)刻,越需要人心所向,其利斷金,所以企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前很多組織關(guān)注的重點(diǎn)。
在這樣的大背景下,北森不僅發(fā)布了inspiring文化激勵(lì)系統(tǒng),也在內(nèi)部深化文化建設(shè)。本文訪談了北森文化負(fù)責(zé)人施晨越老師,深度分享了北森文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
Q:文化活動(dòng)無疑是企業(yè)文化建設(shè)的核心工作。晨越老師能否分享一下如何讓文化活動(dòng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和業(yè)務(wù),并提升全員感知度呢?
A:北森用人文化強(qiáng)調(diào)match“不僅僅是土豆“的故事,所以北森員工自稱為“森豆”。文化活動(dòng)如何讓每一為“森豆”更好地感知,其實(shí)是很有難點(diǎn)的。
有一句玩笑話叫:“道理都知道,但臣妾做不到”。很多時(shí)候我們文化活動(dòng)舉辦地轟轟烈烈,但員工參與積極性不高。
我們的解法是,多從人性的角度去入手,看看有哪些因素可以吸引大家參與。從心理學(xué)的角度上來講,跟自己有關(guān)的,感受到歸屬、尊重榮耀的、新鮮的、有競(jìng)爭(zhēng)的、趣味的、可以獲得收益的,這些都是有效的驅(qū)動(dòng)因素。所以我們會(huì)利用線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)設(shè)計(jì),引入這些因素,增強(qiáng)文化活動(dòng)吸引力。
>用“直播帶貨”讓全員理解戰(zhàn)略
比如我們?cè)诼涞貞?zhàn)略的時(shí)候,每年都會(huì)召開兩次 iOpen活動(dòng)。員工可以通過直播的形式和老板直接對(duì)話,形式上我們會(huì)結(jié)合當(dāng)下流行的潮流趨勢(shì)設(shè)計(jì)。比如前幾年直播帶貨比較火的時(shí)候,我們讓老板為公司級(jí)項(xiàng)目做直播帶貨,包括采用吐槽大會(huì)、脫口秀等新穎形式,吸引員工的注意和參與。
>用故事思維落地主題活動(dòng)和人物宣傳
不管是兒童還是成年人,對(duì)比講道理,大家更喜歡聽故事,所以我們利用故事思維去落地主題活動(dòng)和重點(diǎn)事件,以及重點(diǎn)人物的宣傳。比如說疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,北森的上海戰(zhàn)區(qū)不僅沒有拉垮業(yè)績(jī),反而反轉(zhuǎn)而上,這是上海戰(zhàn)區(qū)所有的伙伴們頂著各種各樣的困境、挑戰(zhàn)和壓力去拼出來的結(jié)果。我們用最真實(shí)的素材去還原感人的故事,讓逆風(fēng)翻盤的力量去帶動(dòng)整個(gè)組織戰(zhàn)勝逆境的決心和勇氣。
>緊貼業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)節(jié)日文化活動(dòng)
那北森作為 HR SaaS 公司,我們的客戶就是人力資源從業(yè)者,基于客戶成功的理念,北森所有前中后臺(tái)的員工都要以 HR 從業(yè)者的心態(tài),充分了解客戶的業(yè)務(wù),理解客戶真實(shí)需求。
所以我們打造了“ 818 人力資源節(jié)”,把人力資源專業(yè)的知識(shí)理論和北森各個(gè)條線的業(yè)務(wù)知識(shí),穿插到線上線下的闖關(guān)的游戲當(dāng)中去,幫助每一位員工更懂HR。
再舉一個(gè)例子,“未來 10 年引領(lǐng)中國(guó) HR SAAS 新時(shí)代”,這是北森砥礪前行的目標(biāo)和動(dòng)力。為了讓前線和中臺(tái)都能更了解我們產(chǎn)研的技術(shù),增強(qiáng)我們的技術(shù)自信,我們借助 “1024程序員節(jié)”設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的活動(dòng),如技術(shù)開箱會(huì),請(qǐng)產(chǎn)研技術(shù)的伙伴用淺顯易懂的語言去對(duì)專業(yè)技術(shù)去做解讀,倡導(dǎo)數(shù)字化時(shí)代,每個(gè)人都應(yīng)該懂一點(diǎn)技術(shù)。
現(xiàn)在北森幾乎所有節(jié)日活動(dòng)如女神節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)開門紅等和節(jié)日禮物都會(huì)融入我們的業(yè)務(wù)元素和文化價(jià)值觀元素,讓節(jié)日過得有氛圍且有意義。
能否談?wù)劚鄙绾卧O(shè)計(jì)榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)全員文化自豪感?
員工激勵(lì)是每家企業(yè)都非常關(guān)注的話題。北森“以奮斗者為本”的激勵(lì)機(jī)制落地,提出“讓優(yōu)秀的伙伴被看見!”,但是如何被看見,解題的過程非常有挑戰(zhàn)。過去我們僅在每年底有一個(gè)MVP榮耀榜,但獲獎(jiǎng)比例太少了,只覆蓋了3%-5%的人群,很多小伙伴反饋,我很多地方也做得很好,但是得不到反饋。
所以我們對(duì)員工激勵(lì)做了分層設(shè)計(jì),包括即時(shí)激勵(lì)、階段性激勵(lì)和年度激勵(lì),并結(jié)合業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、專家獎(jiǎng)勵(lì)、干部獎(jiǎng)勵(lì)以及文化獎(jiǎng)勵(lì)等類別,形成一個(gè)矩陣式的排布,我們總結(jié)成一個(gè)“金字塔激勵(lì)模型”。
并且利用“森Spire”我們文化激勵(lì)的線上系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“員工榮耀的三重奏”。
>第一重就是在線勛章,獲獎(jiǎng)時(shí)會(huì)在我們的 italent 頁面上實(shí)時(shí)彈出,而且全員都可以看到,大家可以為獲獎(jiǎng)的伙伴們點(diǎn)贊。我們也借助系統(tǒng)分類設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)了勛章榮譽(yù)體系。比如有通用勛章,有等級(jí)認(rèn)證勛章,有氛圍勛章,比如 818 H R 節(jié)的勛章,有項(xiàng)目勛章,有榮譽(yù)勛章等。在北森,榮譽(yù)勛章的分量要比其他勛章更重。我們鼓勵(lì)各BU的HRBP,在公司的統(tǒng)一分類框架下進(jìn)行個(gè)性創(chuàng)意,結(jié)合部門業(yè)務(wù)即時(shí)激勵(lì)員工。
>第二重是榮登榮耀榜。將年會(huì)線下“一次性”的頒獎(jiǎng)與線上長(zhǎng)期榮耀展示結(jié)合起來,讓大家隨時(shí)隨地都可以在“北森Times”欄目中看到優(yōu)秀的伙伴們,為他們點(diǎn)贊,像榜樣看齊。
>第三重就是讓文化大使講故事。大使們將優(yōu)秀事跡寫成榜樣故事,發(fā)布到活動(dòng)圈當(dāng)中,受到來自各方的贊美和激勵(lì)。
我們還應(yīng)用文化標(biāo)簽全員互動(dòng),用有趣的形式體現(xiàn)核心文化價(jià)值觀,比如“客戶成功實(shí)錘”、“真誠(chéng)又可愛”、“最?yuàn)^斗的仔”等等,那我們?cè)谀甑兹ピu(píng)選文化人物、榜樣人物的時(shí)候,就可以參考這些標(biāo)簽和勛章的記錄。
Q:剛剛您談到了文化大使,各部門HRBP,想了解文化建設(shè)的過程中您是怎樣卷入這些角色積極參與呢?
A:大家知道我們?nèi)肆Y源向來都是人手很緊缺的,如果希望在人手緊缺的情況下,取得好的效果,那我們就要想一些辦法,我想到的辦法是抓好三類角色“HRBP角色、文化大使角色和干部角色”。
>HRBP角色
HRBP的工作職責(zé)中,本來就有打造部分文化氛圍這一項(xiàng)。所以我們策劃上線“森Spire”系統(tǒng)過程中,也深度卷入BP參與,讓各BU各戰(zhàn)區(qū)打造自己的專屬活動(dòng)圈。正是在各HRBP的支持下,我們的“森Spire”系統(tǒng),僅用了一個(gè)月左右的時(shí)間就順利上線了,上線后全員互動(dòng)的效果非常好!
>文化大使角色
“文化大使”是我們?cè)O(shè)立的一個(gè)半官方機(jī)制,我們希望文化大使成為一個(gè)一個(gè)文化的KOL,把文化價(jià)值通過日常行為傳遞到公司最基層。很多客戶做文化的時(shí)候也面臨"人手不夠“的問題,我向客戶推薦我們文化大使構(gòu)想,有位客戶說,“這個(gè)創(chuàng)意不錯(cuò),但我覺得不一定能落地?!?/span>
但事實(shí)上,我們的落地效果還挺好的。我用“5S講故事”的方法論給文化大使賦能,并幫助修改榜樣故事,讓其更生動(dòng),更有感染力,有觀點(diǎn),有金句。比如其中一篇我們提煉的金句是:你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)有更優(yōu)解。
一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù),上周五快下班時(shí),我們?cè)谙到y(tǒng)里發(fā)布了文化大使的一篇文章,三個(gè)小時(shí)之內(nèi)它的點(diǎn)擊閱讀量是 650 次,是我們普通公眾號(hào)文章閱讀量的三倍,結(jié)合公眾號(hào)的發(fā)布數(shù)據(jù),總閱讀量覆蓋全員的占比超過66%。
>干部角色
還有一個(gè)非常重要的人群,就是我們的干部,只有干部在文化建設(shè)當(dāng)中充擔(dān)起來骨干力量,變成一個(gè)一個(gè)小火苗,不僅能夠居安思危,同時(shí)能夠在危機(jī)時(shí)刻在黑暗當(dāng)中能夠看到微光帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)砥礪前行,這個(gè)才是一個(gè)組織能夠一層層前進(jìn)的原動(dòng)力。
Q:我們說文化是需要不斷隨著業(yè)務(wù)變化更新迭代的,很多公司也都在做文化迭代的動(dòng)作,這個(gè)方面北森是怎么做得呢?
A:北森的流程變革在業(yè)內(nèi)是很出名的,我們當(dāng)時(shí)做了一系列調(diào)整,包括組織架構(gòu)、流程變革、任職資格、績(jī)效激勵(lì)等各體系的重塑,北森的組織文化藍(lán)圖也應(yīng)運(yùn)而生。變革三年之后,當(dāng)下的市場(chǎng)大環(huán)境,北森的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),組織人才狀況都發(fā)生了一系列的變化。問題來了,我們需要更明確而清晰的文化倡導(dǎo),來牽引全體員工的行動(dòng),承接公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化。
但這個(gè)口號(hào)不是公司領(lǐng)導(dǎo)或文化負(fù)責(zé)人隨便拍腦袋定一下就可以了,需要真正從員工心中迸發(fā)出來,還必須要跟業(yè)務(wù)和管理相結(jié)合。更能激發(fā)斗志,讓整個(gè)組織團(tuán)結(jié)起來打勝仗。
我們從戰(zhàn)略的焦點(diǎn)出發(fā),在員工對(duì)核心價(jià)值觀新釋義的演繹的基礎(chǔ)之上,成立了文化專家組,研究借鑒了全球 37 家優(yōu)秀企業(yè)的文化價(jià)值觀實(shí)踐案例。再通過各層級(jí)管理者代表去投票排序,最終形成了 10 條對(duì)文化價(jià)值觀的新釋義。
我們契合北森20周年司慶,策劃了一個(gè)為期兩個(gè)多月的“新文化運(yùn)動(dòng)”,包括既有自上而下的 20 周年的回溯并總結(jié)成,又有自下而上的全員活動(dòng),比如我們?cè)O(shè)計(jì)了“Beisen Times”,讓員工回顧在公司的高光時(shí)刻;“Beisen Day One”,讓員工回憶入職北森第一天的感受?!皩ふ依衔锛保蠁T工找一找值得紀(jì)念的工具等,以及“20周年慶典”等等,其中還包括設(shè)計(jì)高效的情景劇等方式,將“北森文化新釋義”面向全員的宣貫和解讀。
這些活動(dòng)和素材,“森Spire”系統(tǒng)上線后,我們也落地到了系統(tǒng)中,比如把“北森20年”做成了3D文化館。很多小伙伴反饋,通過這種有趣的形式一口氣就看完了公司的發(fā)展歷史,確實(shí)更有自豪感了。
Q:剛剛的分享讓我感覺腦洞大開,您能否談?wù)勎磥磉€希望借助文化激勵(lì)系統(tǒng),設(shè)計(jì)哪些有效有趣的文化活動(dòng)呢?
A:我們也在探索借助數(shù)字化的力量,實(shí)現(xiàn)更多的文化活動(dòng)創(chuàng)新。例如剛剛過去的教師節(jié),我們就用系統(tǒng)全新的“能量打賞”方式發(fā)起了線上線下結(jié)合的全員感恩答謝的小活動(dòng)。
我們給員工每人發(fā)10枚能量幣,限期當(dāng)日16:00前用于打賞日常協(xié)作中對(duì)你有幫助的伙伴。消息一發(fā)出,全員都開始動(dòng)起來了,不一會(huì)就有好多小伙伴抱怨能量幣不夠用,打賞沒過癮。于是我們又發(fā)了第二輪、第三輪能量幣。系統(tǒng)支持能量幣有很多好玩的玩法,比如可以把想感謝地人組合在一起,像搶紅包一樣,隨機(jī)發(fā)送能量金額;系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出有趣的祝福語,有心的同學(xué)還會(huì)自己編輯發(fā)自內(nèi)心的感謝語;收到祝福的同學(xué)還可以回謝等等。
在全員能量打賞的激發(fā)下,線下活動(dòng)更熱烈了,大家在大群里曬出和導(dǎo)師、幫助過自己的同事的合影,表達(dá)感恩,幫助過同學(xué)的老師們也感受到大家對(duì)自己額外付出的認(rèn)可,北森學(xué)習(xí)型組織的氛圍更濃了。
未來我們還將借助數(shù)字化,探索更多的文化新玩法,讓文化深入人心。
非常感謝晨越老師的分享,作為一名員工,同時(shí)也是一名文化大使,期待未來看到更多有趣有用有創(chuàng)意的文化活動(dòng),祝愿北森文化建設(shè)越來越好!
參訪嘉賓:北森文化負(fù)責(zé)人、OD專家,施晨越
審核支持:北森員工體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人,夏雪
訪談撰稿:北森產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理,徐陽
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