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實(shí)踐分享 | 北森如何借自己的“森Spire”,讓文化鼓舞每一位“森豆”?

在新的經(jīng)濟(jì)周期和世界格局之下,越來越多的企業(yè)開始在變革當(dāng)中求發(fā)展,以適應(yīng)多元化和多變的生存環(huán)境。越是在變革和艱難的時(shí)刻,越需要人心所向,其利斷金,所以企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前很多組織關(guān)注的重點(diǎn)。

在這樣的大背景下,北森不僅發(fā)布了inspiring文化激勵(lì)系統(tǒng),也在內(nèi)部深化文化建設(shè)。本文訪談了北森文化負(fù)責(zé)人施晨越老師,深度分享了北森文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

Q:文化活動(dòng)無疑是企業(yè)文化建設(shè)的核心工作。晨越老師能否分享一下如何讓文化活動(dòng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和業(yè)務(wù),并提升全員感知度呢?

A:北森用人文化強(qiáng)調(diào)match“不僅僅是土豆“的故事,所以北森員工自稱為“森豆”。文化活動(dòng)如何讓每一為“森豆”更好地感知,其實(shí)是很有難點(diǎn)的。

有一句玩笑話叫:“道理都知道,但臣妾做不到”。很多時(shí)候我們文化活動(dòng)舉辦地轟轟烈烈,但員工參與積極性不高。

我們的解法是,多從人性的角度去入手,看看有哪些因素可以吸引大家參與。從心理學(xué)的角度上來講,跟自己有關(guān)的,感受到歸屬、尊重榮耀的、新鮮的、有競(jìng)爭(zhēng)的、趣味的、可以獲得收益的,這些都是有效的驅(qū)動(dòng)因素。所以我們會(huì)利用線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)設(shè)計(jì),引入這些因素,增強(qiáng)文化活動(dòng)吸引力。

>用“直播帶貨”讓全員理解戰(zhàn)略

比如我們?cè)诼涞貞?zhàn)略的時(shí)候,每年都會(huì)召開兩次 iOpen活動(dòng)。員工可以通過直播的形式和老板直接對(duì)話,形式上我們會(huì)結(jié)合當(dāng)下流行的潮流趨勢(shì)設(shè)計(jì)。比如前幾年直播帶貨比較火的時(shí)候,我們讓老板為公司級(jí)項(xiàng)目做直播帶貨,包括采用吐槽大會(huì)、脫口秀等新穎形式,吸引員工的注意和參與。

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用故事思維落地主題活動(dòng)和人物宣傳

不管是兒童還是成年人,對(duì)比講道理,大家更喜歡聽故事,所以我們利用故事思維去落地主題活動(dòng)和重點(diǎn)事件,以及重點(diǎn)人物的宣傳。比如說疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,北森的上海戰(zhàn)區(qū)不僅沒有拉垮業(yè)績(jī),反而反轉(zhuǎn)而上,這是上海戰(zhàn)區(qū)所有的伙伴們頂著各種各樣的困境、挑戰(zhàn)和壓力去拼出來的結(jié)果。我們用最真實(shí)的素材去還原感人的故事,讓逆風(fēng)翻盤的力量去帶動(dòng)整個(gè)組織戰(zhàn)勝逆境的決心和勇氣。

緊貼業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)節(jié)日文化活動(dòng)

那北森作為 HR SaaS 公司,我們的客戶就是人力資源從業(yè)者,基于客戶成功的理念,北森所有前中后臺(tái)的員工都要以 HR 從業(yè)者的心態(tài),充分了解客戶的業(yè)務(wù),理解客戶真實(shí)需求。

所以我們打造了“ 818 人力資源節(jié)”,把人力資源專業(yè)的知識(shí)理論和北森各個(gè)條線的業(yè)務(wù)知識(shí),穿插到線上線下的闖關(guān)的游戲當(dāng)中去,幫助每一位員工更懂HR。

再舉一個(gè)例子,“未來 10 年引領(lǐng)中國(guó) HR SAAS 新時(shí)代”,這是北森砥礪前行的目標(biāo)和動(dòng)力。為了讓前線和中臺(tái)都能更了解我們產(chǎn)研的技術(shù),增強(qiáng)我們的技術(shù)自信,我們借助 “1024程序員節(jié)”設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的活動(dòng),如技術(shù)開箱會(huì),請(qǐng)產(chǎn)研技術(shù)的伙伴用淺顯易懂的語言去對(duì)專業(yè)技術(shù)去做解讀,倡導(dǎo)數(shù)字化時(shí)代,每個(gè)人都應(yīng)該懂一點(diǎn)技術(shù)。

現(xiàn)在北森幾乎所有節(jié)日活動(dòng)如女神節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)開門紅等和節(jié)日禮物都會(huì)融入我們的業(yè)務(wù)元素和文化價(jià)值觀元素,讓節(jié)日過得有氛圍且有意義。

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能否談?wù)劚鄙绾卧O(shè)計(jì)榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)全員文化自豪感?

員工激勵(lì)是每家企業(yè)都非常關(guān)注的話題。北森“以奮斗者為本”的激勵(lì)機(jī)制落地,提出“讓優(yōu)秀的伙伴被看見!”,但是如何被看見,解題的過程非常有挑戰(zhàn)。過去我們僅在每年底有一個(gè)MVP榮耀榜,但獲獎(jiǎng)比例太少了,只覆蓋了3%-5%的人群,很多小伙伴反饋,我很多地方也做得很好,但是得不到反饋。

所以我們對(duì)員工激勵(lì)做了分層設(shè)計(jì),包括即時(shí)激勵(lì)、階段性激勵(lì)和年度激勵(lì),并結(jié)合業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、專家獎(jiǎng)勵(lì)、干部獎(jiǎng)勵(lì)以及文化獎(jiǎng)勵(lì)等類別,形成一個(gè)矩陣式的排布,我們總結(jié)成一個(gè)“金字塔激勵(lì)模型”。

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并且利用“森Spire”我們文化激勵(lì)的線上系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“員工榮耀的三重奏”。

>第一重就是在線勛章,獲獎(jiǎng)時(shí)會(huì)在我們的 italent 頁面上實(shí)時(shí)彈出,而且全員都可以看到,大家可以為獲獎(jiǎng)的伙伴們點(diǎn)贊。我們也借助系統(tǒng)分類設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)了勛章榮譽(yù)體系。比如有通用勛章,有等級(jí)認(rèn)證勛章,有氛圍勛章,比如 818 H R 節(jié)的勛章,有項(xiàng)目勛章,有榮譽(yù)勛章等。在北森,榮譽(yù)勛章的分量要比其他勛章更重。我們鼓勵(lì)各BU的HRBP,在公司的統(tǒng)一分類框架下進(jìn)行個(gè)性創(chuàng)意,結(jié)合部門業(yè)務(wù)即時(shí)激勵(lì)員工。

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>第二重是榮登榮耀榜。將年會(huì)線下“一次性”的頒獎(jiǎng)與線上長(zhǎng)期榮耀展示結(jié)合起來,讓大家隨時(shí)隨地都可以在“北森Times”欄目中看到優(yōu)秀的伙伴們,為他們點(diǎn)贊,像榜樣看齊。

>第三重就是讓文化大使講故事。大使們將優(yōu)秀事跡寫成榜樣故事,發(fā)布到活動(dòng)圈當(dāng)中,受到來自各方的贊美和激勵(lì)。

我們還應(yīng)用文化標(biāo)簽全員互動(dòng),用有趣的形式體現(xiàn)核心文化價(jià)值觀,比如“客戶成功實(shí)錘”、“真誠(chéng)又可愛”、“最?yuàn)^斗的仔”等等,那我們?cè)谀甑兹ピu(píng)選文化人物、榜樣人物的時(shí)候,就可以參考這些標(biāo)簽和勛章的記錄。

Q:剛剛您談到了文化大使,各部門HRBP,想了解文化建設(shè)的過程中您是怎樣卷入這些角色積極參與呢?

A:大家知道我們?nèi)肆Y源向來都是人手很緊缺的,如果希望在人手緊缺的情況下,取得好的效果,那我們就要想一些辦法,我想到的辦法是抓好三類角色“HRBP角色、文化大使角色和干部角色”。

>HRBP角色

HRBP的工作職責(zé)中,本來就有打造部分文化氛圍這一項(xiàng)。所以我們策劃上線“森Spire”系統(tǒng)過程中,也深度卷入BP參與,讓各BU各戰(zhàn)區(qū)打造自己的專屬活動(dòng)圈。正是在各HRBP的支持下,我們的“森Spire”系統(tǒng),僅用了一個(gè)月左右的時(shí)間就順利上線了,上線后全員互動(dòng)的效果非常好!

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>文化大使角色

“文化大使”是我們?cè)O(shè)立的一個(gè)半官方機(jī)制,我們希望文化大使成為一個(gè)一個(gè)文化的KOL,把文化價(jià)值通過日常行為傳遞到公司最基層。很多客戶做文化的時(shí)候也面臨"人手不夠“的問題,我向客戶推薦我們文化大使構(gòu)想,有位客戶說,“這個(gè)創(chuàng)意不錯(cuò),但我覺得不一定能落地?!?/span>

但事實(shí)上,我們的落地效果還挺好的。我用“5S講故事”的方法論給文化大使賦能,并幫助修改榜樣故事,讓其更生動(dòng),更有感染力,有觀點(diǎn),有金句。比如其中一篇我們提煉的金句是:你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)有更優(yōu)解。

一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù),上周五快下班時(shí),我們?cè)谙到y(tǒng)里發(fā)布了文化大使的一篇文章,三個(gè)小時(shí)之內(nèi)它的點(diǎn)擊閱讀量是 650 次,是我們普通公眾號(hào)文章閱讀量的三倍,結(jié)合公眾號(hào)的發(fā)布數(shù)據(jù),總閱讀量覆蓋全員的占比超過66%。

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>干部角色

還有一個(gè)非常重要的人群,就是我們的干部,只有干部在文化建設(shè)當(dāng)中充擔(dān)起來骨干力量,變成一個(gè)一個(gè)小火苗,不僅能夠居安思危,同時(shí)能夠在危機(jī)時(shí)刻在黑暗當(dāng)中能夠看到微光帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)砥礪前行,這個(gè)才是一個(gè)組織能夠一層層前進(jìn)的原動(dòng)力。

Q:我們說文化是需要不斷隨著業(yè)務(wù)變化更新迭代的,很多公司也都在做文化迭代的動(dòng)作,這個(gè)方面北森是怎么做得呢?

A:北森的流程變革在業(yè)內(nèi)是很出名的,我們當(dāng)時(shí)做了一系列調(diào)整,包括組織架構(gòu)、流程變革、任職資格、績(jī)效激勵(lì)等各體系的重塑,北森的組織文化藍(lán)圖也應(yīng)運(yùn)而生。變革三年之后,當(dāng)下的市場(chǎng)大環(huán)境,北森的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),組織人才狀況都發(fā)生了一系列的變化。問題來了,我們需要更明確而清晰的文化倡導(dǎo),來牽引全體員工的行動(dòng),承接公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化。

但這個(gè)口號(hào)不是公司領(lǐng)導(dǎo)或文化負(fù)責(zé)人隨便拍腦袋定一下就可以了,需要真正從員工心中迸發(fā)出來,還必須要跟業(yè)務(wù)和管理相結(jié)合。更能激發(fā)斗志,讓整個(gè)組織團(tuán)結(jié)起來打勝仗。

我們從戰(zhàn)略的焦點(diǎn)出發(fā),在員工對(duì)核心價(jià)值觀新釋義的演繹的基礎(chǔ)之上,成立了文化專家組,研究借鑒了全球 37 家優(yōu)秀企業(yè)的文化價(jià)值觀實(shí)踐案例。再通過各層級(jí)管理者代表去投票排序,最終形成了 10 條對(duì)文化價(jià)值觀的新釋義。

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我們契合北森20周年司慶,策劃了一個(gè)為期兩個(gè)多月的“新文化運(yùn)動(dòng)”,包括既有自上而下的 20 周年的回溯并總結(jié)成,又有自下而上的全員活動(dòng),比如我們?cè)O(shè)計(jì)了“Beisen Times”,讓員工回顧在公司的高光時(shí)刻;“Beisen Day One”,讓員工回憶入職北森第一天的感受?!皩ふ依衔锛保蠁T工找一找值得紀(jì)念的工具等,以及“20周年慶典”等等,其中還包括設(shè)計(jì)高效的情景劇等方式,將“北森文化新釋義”面向全員的宣貫和解讀。

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這些活動(dòng)和素材,“森Spire”系統(tǒng)上線后,我們也落地到了系統(tǒng)中,比如把“北森20年”做成了3D文化館。很多小伙伴反饋,通過這種有趣的形式一口氣就看完了公司的發(fā)展歷史,確實(shí)更有自豪感了。

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Q:剛剛的分享讓我感覺腦洞大開,您能否談?wù)勎磥磉€希望借助文化激勵(lì)系統(tǒng),設(shè)計(jì)哪些有效有趣的文化活動(dòng)呢?

A:我們也在探索借助數(shù)字化的力量,實(shí)現(xiàn)更多的文化活動(dòng)創(chuàng)新。例如剛剛過去的教師節(jié),我們就用系統(tǒng)全新的“能量打賞”方式發(fā)起了線上線下結(jié)合的全員感恩答謝的小活動(dòng)。

我們給員工每人發(fā)10枚能量幣,限期當(dāng)日16:00前用于打賞日常協(xié)作中對(duì)你有幫助的伙伴。消息一發(fā)出,全員都開始動(dòng)起來了,不一會(huì)就有好多小伙伴抱怨能量幣不夠用,打賞沒過癮。于是我們又發(fā)了第二輪、第三輪能量幣。系統(tǒng)支持能量幣有很多好玩的玩法,比如可以把想感謝地人組合在一起,像搶紅包一樣,隨機(jī)發(fā)送能量金額;系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出有趣的祝福語,有心的同學(xué)還會(huì)自己編輯發(fā)自內(nèi)心的感謝語;收到祝福的同學(xué)還可以回謝等等。

在全員能量打賞的激發(fā)下,線下活動(dòng)更熱烈了,大家在大群里曬出和導(dǎo)師、幫助過自己的同事的合影,表達(dá)感恩,幫助過同學(xué)的老師們也感受到大家對(duì)自己額外付出的認(rèn)可,北森學(xué)習(xí)型組織的氛圍更濃了。

未來我們還將借助數(shù)字化,探索更多的文化新玩法,讓文化深入人心。

非常感謝晨越老師的分享,作為一名員工,同時(shí)也是一名文化大使,期待未來看到更多有趣有用有創(chuàng)意的文化活動(dòng),祝愿北森文化建設(shè)越來越好!

參訪嘉賓:北森文化負(fù)責(zé)人、OD專家,施晨越

審核支持:北森員工體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人,夏雪

訪談撰稿:北森產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理,徐陽

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6.2.4 您同意本公司可披露或使用您的個(gè)人信息以保護(hù)您的生命、財(cái)產(chǎn)之安全或?yàn)榉乐箛?yán)重侵害他人之合法權(quán)益或?yàn)楣怖嬷枰?

6.2.5 您同意本公司可披露或使用您的個(gè)人信息以改進(jìn)本公司的服務(wù),并使本公司的服務(wù)能符合您的要求,從而使您在使用本公司服務(wù)時(shí)得到好的使用體驗(yàn)。

6.2.6 您同意本公司利用您的個(gè)人信息與您聯(lián)絡(luò),并向您提供您可能感興趣的信息,如:介紹、推銷產(chǎn)品、服務(wù)、促銷優(yōu)惠或者商業(yè)投資機(jī)會(huì)的商業(yè)性短信息等,您接受本條款中的隱私聲明即為明示同意收取這些信息。

6.2.7 當(dāng)本公司被法律強(qiáng)制或依照政府或依權(quán)利人因識(shí)別涉嫌侵權(quán)行為人的要求而提供您的信息時(shí),本公司將善意地披露您的資料。

6.2.8 當(dāng)本公司需要保護(hù)本公司、本公司的代理人、客戶、用戶和其他人的權(quán)益和財(cái)產(chǎn),包括執(zhí)行本公司的協(xié)議、政策和使用條款時(shí),本公司將善意的披露您的資料。

6.2.9 您同意如果本公司擬進(jìn)行企業(yè)并購、重組、出售全部或部分股份和/或資產(chǎn)時(shí),本公司有權(quán)在與前述交易的相關(guān)方簽署保密協(xié)議的前提下向其披露您的資料以協(xié)助本公司完成該等交易。

6.2.10 您在此同意,在您使用本官網(wǎng)期間,本公司可以在對(duì)您的原始數(shù)據(jù)、進(jìn)行信息脫密處理的情況下,將該等信息用于制作及發(fā)布行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)交流等非營(yíng)利性用途。

6.3 用戶信息的存儲(chǔ)和交換

6.3.1 本公司所收集的用戶信息將保存在本公司的服務(wù)器或本公司的合作產(chǎn)品提供商的服務(wù)器上。本公司將根據(jù)本條款中的隱私聲明保存收集的用戶信息,除非適用法律要求或允許保存長(zhǎng)時(shí)間,本公司將在本條款中的隱私聲明規(guī)定的目的實(shí)現(xiàn)后的合理期限內(nèi)刪除本公司所收集的用戶信息。之后,如果為本條款中的隱私聲明規(guī)定的目的不再需要,本公司可能在合理時(shí)間內(nèi)完全刪除本公司所保存的用戶信息。本公司不去核實(shí)試用用戶信息是否正確。盡管有上述規(guī)定,本公司仍可能保存某些解決爭(zhēng)議、滿足技術(shù)和法律要求和維護(hù)本公司的服務(wù)的安全完整運(yùn)行所需的試用用戶信息。

6.4 用戶信息安全

6.4.1 本公司有相應(yīng)的安全措施來確保本官網(wǎng)收集的用戶信息不丟失,不被濫用和變?cè)?。這些安全措施包括但不限于向其它服務(wù)器備份數(shù)據(jù)和對(duì)用戶密碼加密。盡管本公司有這些安全措施,但請(qǐng)注意在因特網(wǎng)上不存在“完善的安全措施”,因此用戶信息可能非因本公司的原因而丟失,包括但不限于他人非法利用用戶資料,用戶下載安裝的其他軟件或訪問的其他網(wǎng)站中可能含有病毒、木馬程序或其他惡意程序,威脅用戶的終端設(shè)備信息和數(shù)據(jù)安全,繼而影響本官網(wǎng)的正常使用等。對(duì)此,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6.5 用戶對(duì)本軟件分析結(jié)果的使用

6.5.1 用戶在此無條件同意,用戶在免費(fèi)使用本公司提供的服務(wù)期間,本條款中的隱私聲明項(xiàng)下的信息及對(duì)該等信息的分析結(jié)果的所有權(quán)由本公司與用戶共同擁有。本公司建議,用戶應(yīng)當(dāng)以符合相關(guān)法律規(guī)定和道德義務(wù)的方式使用該等信息。同時(shí),本公司提醒注意,因包括但不限于技術(shù)原因、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量等原因,導(dǎo)致本公司對(duì)本公司收集的信息的分析結(jié)果可能存在不準(zhǔn)確的情況,對(duì)于該等不準(zhǔn)確所導(dǎo)致的問題或者損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。如果您接受本條款中的隱私聲明并把本公司提供給您的信息、資料集成到您的網(wǎng)站或者應(yīng)用中,您已經(jīng)同意并向本公司保證您所有的終用戶同意本公司收集、使用并分析其信息,并且遵守本條款中的隱私聲明的全部規(guī)定。

6.5.2 您在此進(jìn)一步保證,您不會(huì)因?yàn)楸竟景凑毡韭暶鞯囊?guī)定收集、使用、分析、披露收集的信息及對(duì)該等信息的分析結(jié)果而對(duì)本公司產(chǎn)生任何形式的訴求、投訴等。如果您因本條款中的隱私聲明項(xiàng)下的對(duì)其的信息的收集、使用、披露或者對(duì)該等信息的分析以及您對(duì)分析結(jié)果的使用和處分而致使本公司遭受任何形式的訴求以及投訴等,您將負(fù)責(zé)全面給予解決;如果導(dǎo)致本公司發(fā)生任何形式的損失,您將負(fù)責(zé)給予本公司賠償。

7. 用戶行為規(guī)范

7.1 本官網(wǎng)使用規(guī)范。除非法律允許或本公司書面許可,用戶使用本官網(wǎng)過程中不得從事下列行為:

7.1.1 刪除本網(wǎng)站關(guān)于著作權(quán)的信息;

7.1.2 對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源代碼;

7.1.3 對(duì)本公司擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等;

7.1.4 對(duì)本網(wǎng)站或者本網(wǎng)站運(yùn)行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù),以及本軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)本公司授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入本軟件和相關(guān)系統(tǒng);

7.1.5 通過修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù),增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業(yè)目的;

7.1.6 通過非本公司開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng),登錄或使用本公司軟件及服務(wù),或制作、發(fā)布、傳播上述工具;

7.1.7 自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對(duì)本軟件及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾;

7.2 用戶理解并同意,基于用戶體驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全、平臺(tái)規(guī)則要求及健康發(fā)展等綜合因素,針對(duì)以下情形,本公司有權(quán)視具體情況中止或終止提供本服務(wù),包括但不限于:

7.2.1 違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的;

7.2.2 影響服務(wù)體驗(yàn)的;

7.2.3 存在安全隱患的。

7.3 違約處理

7.3.1 如果本公司發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報(bào)或投訴您違反本協(xié)議約定的,本公司有權(quán)視行為情節(jié)對(duì)您處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號(hào)封禁直至注銷的處罰。

7.3.2 您理解并同意,本公司有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰,對(duì)違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng),并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等,您應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

7.3.3 您理解并同意,因您違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定,導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失,用戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;本公司因此遭受損失的,您也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

8. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明

8.1 北森是本官網(wǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。本官網(wǎng)的一切著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán),均受中華人民共和法律法規(guī)和相應(yīng)的際條約保護(hù),本公司享有上述知識(shí)產(chǎn)權(quán),但相關(guān)權(quán)利人依照法律規(guī)定和本條款應(yīng)享有的權(quán)利除外。

8.2 未經(jīng)本公司或相關(guān)權(quán)利人書面同意,用戶不得為任何商業(yè)或非商業(yè)目的自行或許可任何第三方實(shí)施、利用、轉(zhuǎn)讓上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

9. 第三方軟件或技術(shù)

9.1 本官網(wǎng)可能會(huì)使用第三方軟件或技術(shù)(包括本軟件可能使用的開源代碼和公共領(lǐng)域代碼等,下同),這種使用已經(jīng)獲得合法授權(quán)。

9.2 本官網(wǎng)如果使用了第三方的軟件或技術(shù),本公司將按照相關(guān)法規(guī)或約定,對(duì)相關(guān)的協(xié)議或其他文件,可能通過本協(xié)議附件、在本官網(wǎng)進(jìn)行展示,它們可能會(huì)以“軟件使用許可協(xié)議”、“授權(quán)協(xié)議”、“開源代碼許可證”或其他形式來表達(dá)。前述通過各種形式展現(xiàn)的相關(guān)協(xié)議、其他文件及網(wǎng)頁,均是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力,您應(yīng)當(dāng)遵守這些要求。如果您沒有遵守這些要求,該第三方或者家機(jī)關(guān)可能會(huì)對(duì)您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求本公司給予協(xié)助,您對(duì)此應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)法律責(zé)任。

9.3 如因本官網(wǎng)使用的第三方軟件或技術(shù)引發(fā)的任何糾紛,應(yīng)由該第三方負(fù)責(zé)解決,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。本公司不對(duì)第三方軟件或技術(shù)提供客服支持,若用戶需要獲取支持,請(qǐng)與第三方聯(lián)系。

10. 其他

10.1 用戶使用本官網(wǎng)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。本公司有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。用戶可以在本軟件的新版本中查閱相關(guān)協(xié)議條款。本協(xié)議條款變后,如果用戶繼續(xù)使用本官網(wǎng),即視為用戶已接受修改后的協(xié)議。如果用戶不接受修改后的協(xié)議,應(yīng)當(dāng)停止使用本軟件。

10.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和北京市。

10.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。

10.4 若用戶和北森之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,用戶同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

10.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便,本身并無實(shí)際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

10. 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行,其余條款仍有效,對(duì)雙方具有約束力。(正文完)

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