近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給人們生活帶來(lái)了巨大的變化，消費(fèi)者在健康領(lǐng)域的投入越來(lái)越多。據(jù)《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》預(yù)期，2020年全的體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過(guò)3萬(wàn)億；隨著全民健身潮的興起及家政策的大力支持，體育產(chǎn)業(yè)迎來(lái)黃金十年。

行業(yè)整體上升帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也進(jìn)一步加強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，如各品牌調(diào)整戰(zhàn)略搶奪市場(chǎng)等。為了抓住發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，特步于2014年提出零售轉(zhuǎn)型變革及核心競(jìng)爭(zhēng)力打造；2015年，特步強(qiáng)勢(shì)回歸運(yùn)動(dòng)，提出以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的“3+”戰(zhàn)略，注重專業(yè)性的同時(shí)，秉持“體娛營(yíng)銷”雙軌制。特步始終堅(jiān)持以“讓運(yùn)動(dòng)與眾不同”為企業(yè)神圣使命，以“拼搏、創(chuàng)新、誠(chéng)信、共贏”為核心價(jià)值觀，在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域精細(xì)耕耘，致力于成為全球運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌。

面對(duì)復(fù)雜且快速變化的環(huán)境，如何通過(guò)公司的核心人才團(tuán)隊(duì)，快好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展？公司確定了人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：打造核心組織能力、建立人才支撐體系。在人才支撐體系中，總監(jiān)層和經(jīng)理層作為公司承上啟下的中堅(jiān)力量，是公司重點(diǎn)關(guān)注的人才團(tuán)隊(duì)；公司希望通過(guò)本次干部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目，了解對(duì)應(yīng)層級(jí)人員的工作現(xiàn)狀，評(píng)估人員能力能否有效支持公司組織變革與發(fā)展。

2016年特步集團(tuán)啟動(dòng)干部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目，項(xiàng)目核心步驟包括建立人才勝任力標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估現(xiàn)有干部能力潛力、分析干部能力現(xiàn)狀以及盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)流程如下圖：

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)角色定位理論，為聚焦不同層級(jí)人員的能力發(fā)展要求，本次項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)特步內(nèi)部的分總級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)的管理人員合計(jì)三百多人分層次進(jìn)行人員盤點(diǎn)，項(xiàng)目覆蓋范圍包括集團(tuán)總部、事業(yè)部、分公司，聚焦商品、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷等多個(gè)版塊。

特步在項(xiàng)目實(shí)施方面主要側(cè)重于以下幾個(gè)方面：

科學(xué)、全面的評(píng)估工具：突破傳統(tǒng)評(píng)估方式，將能力與潛能評(píng)估結(jié)合，挖掘“冰山”下的人才潛能。

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估方式（如業(yè)績(jī)、上級(jí)評(píng)價(jià)等）存在一定的局限性，只能反映員工過(guò)往的工作行為表現(xiàn)，難以測(cè)評(píng)員工深層能力素質(zhì)（如個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等），故而難以預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿皹I(yè)績(jī)行為表現(xiàn)；另外傳統(tǒng)評(píng)估方式常出現(xiàn)上級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，評(píng)價(jià)主觀性難以控制等問(wèn)題，測(cè)評(píng)結(jié)果的信效度難以保證，導(dǎo)致參評(píng)人員及業(yè)務(wù)部門對(duì)評(píng)估結(jié)果存在質(zhì)疑，進(jìn)而阻礙項(xiàng)目的有效推進(jìn)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

在本次干部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目中，我們基于冰山理論模型，將能力評(píng)估與潛能評(píng)估充分結(jié)合，選用權(quán)威科學(xué)的360度行為評(píng)估和銳途測(cè)評(píng)等評(píng)估工具，在考察員工行為表現(xiàn)的同時(shí)，關(guān)注員工深層次的能力素質(zhì)，消除了參評(píng)人員的顧慮。

360度行為評(píng)估：關(guān)注員工現(xiàn)狀，判斷是否符合崗位要求，診斷提升方向360度行為評(píng)估將能力要求結(jié)合工作場(chǎng)景，聚焦員工外顯行為發(fā)生的頻率，直觀、科學(xué)地反映員工現(xiàn)有水平。同時(shí)，基于員工工作行為表現(xiàn)的短板，為未來(lái)培訓(xùn)發(fā)展方向提供參考依據(jù)。

銳途測(cè)評(píng)：關(guān)注員工潛能，確?！叭齻€(gè)匹配”

銳途測(cè)評(píng)從人出發(fā)，考察管理個(gè)性、管理風(fēng)格等各項(xiàng)能力，挖掘“冰山”以下的能力潛能，衡量干部群體在崗位匹配（是否具備做管理的基本技能）、團(tuán)隊(duì)匹配（管理風(fēng)格，個(gè)性特點(diǎn)是否適合）、組織匹配（能否順利融入特步的企業(yè)文化）等“三個(gè)匹配”方面的表現(xiàn)。

統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合企業(yè)內(nèi)部文化與外部能力標(biāo)準(zhǔn)，敏捷建立人才標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)是人才管理的核心，如何形成企業(yè)統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)并落地是本次項(xiàng)目的要點(diǎn)。我們參考北森GENE庫(kù)的維度設(shè)定，將公司的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合，確定了本次項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力模型?？焖贅?gòu)建人才標(biāo)準(zhǔn)既保證項(xiàng)目實(shí)施效率，在能力標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建上也保證企業(yè)能力要求的一致性和前瞻性，既遵循企業(yè)核心能力的延續(xù)和傳承，又引入了體現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)趨勢(shì)能力發(fā)展的新要求。

重發(fā)展輕評(píng)估：以員工發(fā)展為視角，提高員工體驗(yàn)和參與度，取得共識(shí)，令人信服

內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估的項(xiàng)目中，有兩個(gè)推進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)會(huì)影響到項(xiàng)目的終效果：一是如何提高員工對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知：?jiǎn)T工自己可以獲得什么，在項(xiàng)目中扮演什么角色，如何避免引起員工的恐慌，如何介入和影響員工理念和行為；二是如何取得高層的認(rèn)可和重視，為后續(xù)的人才培養(yǎng)與發(fā)展工作奠定基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一與達(dá)成。

我們提出了“自上而下，分級(jí)傳遞，達(dá)成共識(shí)”的項(xiàng)目宣導(dǎo)理念，在項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)，根據(jù)角色定位，分別進(jìn)行宣導(dǎo)：

①項(xiàng)目組：針對(duì)項(xiàng)目核心成員、各HRBP團(tuán)隊(duì)及特步大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，召開(kāi)了內(nèi)部共識(shí)會(huì)，深度講解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、項(xiàng)目方案及安排，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確項(xiàng)目目標(biāo)和職責(zé)分工。

②高層：項(xiàng)目成功與否，公司高層的大力支持至關(guān)重要。在項(xiàng)目前期，我們與高層領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一溝通，傳遞項(xiàng)目定位及價(jià)值，取得他們的共識(shí)和認(rèn)同。

③被測(cè)者和參與評(píng)估人員：他們對(duì)項(xiàng)目的理解和認(rèn)識(shí)直接影響項(xiàng)目的順利開(kāi)展及測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。因此，我們針對(duì)集團(tuán)總部、分公司組織兩場(chǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)宣導(dǎo)會(huì)。從員工的視角出發(fā)，傳遞人才測(cè)評(píng)是自我認(rèn)知和發(fā)展的起點(diǎn)的理念，并強(qiáng)調(diào)評(píng)估過(guò)程的保密性，打消員工的測(cè)評(píng)疑慮。

在線平臺(tái)顯優(yōu)勢(shì)：在線持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、測(cè)評(píng)結(jié)果輸出與反饋高效便捷

傳統(tǒng)的線下評(píng)估方式，需在問(wèn)卷準(zhǔn)備、發(fā)放、跟進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等環(huán)節(jié)投入大量人力物力，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不利于評(píng)估的保密性，而使用在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)明顯：在線答題提升工作效率，有專業(yè)的題庫(kù)、報(bào)告等。

項(xiàng)目開(kāi)展恰逢年底組織變革、人員調(diào)整之際，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人非常關(guān)注人才評(píng)估報(bào)告輸出進(jìn)度，借助線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)，我們快速獲取標(biāo)準(zhǔn)的人才評(píng)估報(bào)告，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，為他們側(cè)面提供人員調(diào)整任用參考，在收到報(bào)告以后，他們仔細(xì)研讀，并就報(bào)告中的疑問(wèn)點(diǎn)，積極與HR進(jìn)行交流、探討。

集體報(bào)告解讀：評(píng)估結(jié)果反饋，促進(jìn)自我認(rèn)知，探尋盲區(qū)，驅(qū)動(dòng)自我改變與發(fā)展

評(píng)估只是一個(gè)動(dòng)作，驅(qū)動(dòng)人才發(fā)展才是核心目標(biāo)。自我認(rèn)知是發(fā)展的步，也是重要的一步。為了幫助受測(cè)者客觀、科學(xué)地解讀評(píng)估報(bào)告，我們針對(duì)總監(jiān)級(jí)與經(jīng)理級(jí)分別組織了集體報(bào)告解讀會(huì)，幫助員工客觀認(rèn)知自我，了解自己的優(yōu)劣勢(shì)和在團(tuán)隊(duì)中的位置，輔助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP，提升員工參與人才發(fā)展項(xiàng)目的主動(dòng)性與針對(duì)性。

高管項(xiàng)目匯報(bào)：人才畫(huà)像呈現(xiàn)，重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)結(jié)果分析及管理建議，觸動(dòng)高層人才管理意識(shí)

基于各職能版塊團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及匯報(bào)效果，我們針對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)分別組織了三場(chǎng)高管項(xiàng)目匯報(bào)，與會(huì)人員除了集團(tuán)人資負(fù)責(zé)人、公司高層及總裁，我們還邀請(qǐng)了各HRBP負(fù)責(zé)人參與，確保后期項(xiàng)目成果能得到好的落地。

高管項(xiàng)目匯報(bào)是項(xiàng)目重要、核心的環(huán)節(jié)之一，匯報(bào)質(zhì)量關(guān)系到?jīng)Q策層對(duì)人才評(píng)估工具的認(rèn)同，對(duì)人才評(píng)估結(jié)果的認(rèn)可、對(duì)人才管理重要性的認(rèn)識(shí)及后續(xù)人才發(fā)展工作的支持等。為了確保匯報(bào)質(zhì)量，從匯報(bào)大綱研討、匯報(bào)PPT審核到匯報(bào)專家選擇、匯報(bào)場(chǎng)次安排等，我們與項(xiàng)目顧問(wèn)進(jìn)行了深度溝通。

業(yè)務(wù)部門過(guò)往在識(shí)別內(nèi)部人才時(shí)，主要參考人員過(guò)往經(jīng)歷和業(yè)績(jī)，對(duì)能力方面的評(píng)估只停留在個(gè)人主觀感性判斷層面。雖然業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)以訪談等形式與所轄團(tuán)隊(duì)交流，了解他們的工作表現(xiàn)，但隨著業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的壯大和管理幅度的增加，他們會(huì)對(duì)經(jīng)常接觸的員工比較了解，但對(duì)接觸較少的員工就很少有明確的人員能力認(rèn)知和管理思考。

通過(guò)高管項(xiàng)目匯報(bào)，項(xiàng)目顧問(wèn)對(duì)團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，包括人員信息、團(tuán)隊(duì)整體核心特征、突出優(yōu)劣勢(shì)、人才/能力地圖、核心人員人才畫(huà)像等，幫助管理者客觀、深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，引導(dǎo)管理者關(guān)注人員結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)人員搭配情況，明確團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展重點(diǎn)。通過(guò)北森專家對(duì)核心人才的畫(huà)像呈現(xiàn)，使高層對(duì)現(xiàn)有核心團(tuán)隊(duì)所有人員的整體認(rèn)識(shí)立體、場(chǎng)景化。高管項(xiàng)目匯報(bào)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也引起了他們對(duì)人才管理的高度重視，在匯報(bào)會(huì)上，就人員管理過(guò)程中的困惑及后續(xù)人才發(fā)展問(wèn)題，他們與項(xiàng)目顧問(wèn)進(jìn)行了激烈的討論。

高管項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)結(jié)束后，各業(yè)務(wù)部門及特步大學(xué)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定了一系列培養(yǎng)、發(fā)展計(jì)劃：?

業(yè)務(wù)管理層面：人力資源協(xié)同業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與所轄團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人員就評(píng)估情況進(jìn)行一對(duì)一的交流，對(duì)員工的認(rèn)知進(jìn)行糾偏，針對(duì)能力短板，溝通制定改進(jìn)計(jì)劃。此外，各版塊高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)所轄團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，制定系列改善措施，如產(chǎn)品系統(tǒng)核心干部團(tuán)隊(duì)融合與能力建設(shè)項(xiàng)目；銷售系統(tǒng)零售經(jīng)理人項(xiàng)目，側(cè)重提升中層干部的綜合管理能力；一級(jí)負(fù)責(zé)人KPI增加學(xué)習(xí)培養(yǎng)類指標(biāo)等等。

培養(yǎng)層面：特步大學(xué)從基礎(chǔ)指標(biāo)總體得分、各組織單位基礎(chǔ)指標(biāo)得分、經(jīng)理級(jí)不同層次的得分（新晉經(jīng)理、在崗經(jīng)理、經(jīng)理）三個(gè)維度，對(duì)本次評(píng)估報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)研讀和分析，并基于干部能力短板及資歷，設(shè)計(jì)高層及中層部領(lǐng)導(dǎo)力提升培養(yǎng)體系。

①中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系：針對(duì)中層干部，規(guī)劃了新引擎（新任經(jīng)理）、加速度（在崗經(jīng)理）、領(lǐng)跑者（經(jīng)理）培養(yǎng)項(xiàng)目，并按照培養(yǎng)周期（導(dǎo)入階段、階段、第二階段），分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的必修、選修課程包，目前該培養(yǎng)項(xiàng)目已在公司內(nèi)部啟動(dòng)，相關(guān)課程也已陸續(xù)開(kāi)展。

②高管學(xué)習(xí)旅程規(guī)劃項(xiàng)目：針對(duì)高層管理者，特步大學(xué)計(jì)劃引入某咨詢公司，目前已根據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要對(duì)人才的要求，針對(duì)二級(jí)高管，規(guī)劃了學(xué)習(xí)旅程項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)影響領(lǐng)導(dǎo)力系列課程，如成功領(lǐng)導(dǎo)溝通、化戰(zhàn)略為成效等。

項(xiàng)目歷時(shí)7個(gè)多月，在HR團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門、北森項(xiàng)目顧問(wèn)的共同努力下，項(xiàng)目達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，受到了參與者和高層的高度認(rèn)同和評(píng)價(jià)，不僅強(qiáng)化了高層對(duì)各級(jí)別人才的了解，也為后續(xù)人才培養(yǎng)發(fā)展提供了明確的方向。受測(cè)者也反饋測(cè)評(píng)為他們提供了加全面和的自我分析，感受到公司對(duì)人才的重視程度，極大地鼓舞他們，明確未來(lái)發(fā)展方向。

干部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目的終點(diǎn)是特步人才管理的起點(diǎn)。通過(guò)本次項(xiàng)目，特步人才管理工作引起了公司高層重視，集團(tuán)總裁要求各級(jí)管理者要把人才管理工作放到戰(zhàn)略高度。未來(lái)特步將持續(xù)推動(dòng)人才管理工作，整合人才管理能力，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相配合，與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程相輔相成，構(gòu)成非凡的組織能力，成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，創(chuàng)建人才驅(qū)動(dòng)型組織，特步，贏未來(lái)！