【專家點評】

項目突出特點：

1.從組織發(fā)展（ODP）到人員發(fā)展（IDP）的思路非常清晰。確保人才管理工作切實支撐組織發(fā)展。

2.在項目啟動階段，組織發(fā)展部為各三級部門的領(lǐng)導(dǎo)和HRBP提供宣導(dǎo)和培訓(xùn)支持，確保組織上下目標(biāo)一致。

3.采用360測評和管理潛質(zhì)測評輔助盤點。在應(yīng)用工具的過程中，上海家化組織發(fā)展部和北森共同努力，通過撰寫說明文檔、提供培訓(xùn)、開展內(nèi)部答疑等方式，落實測評方案，保證了測評質(zhì)量。

優(yōu)化建議：

1.各三級部門的HRBP雖然初步掌握盤點流程和方法，但是在業(yè)務(wù)理解和盤點會控場技巧方面仍有提升空間。

2.企業(yè)內(nèi)部對于勝任力的理解和掌握程度仍有待提升。建議在后續(xù)的人才盤點工作中，加強(qiáng)對勝任力內(nèi)容和內(nèi)涵的宣貫。

3.員工的培訓(xùn)發(fā)展流程雖然完整，但是在員工發(fā)展計劃落實方面，仍有提升空間。需要進(jìn)一步打通高潛員工在公司層面的發(fā)展路徑，加強(qiáng)70-20部分的發(fā)展項目，并設(shè)計相應(yīng)的計劃執(zhí)行跟蹤機(jī)制。??

作為一家擁有118年歷史的企業(yè)，上海家化是日化行業(yè)里難能可貴的“百年老店”。的人才一直是上海家化持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是百年傳奇的。面對變革時代中日新月異的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，上海家化不斷探索、適應(yīng)新形勢需求的人才管理模式，助推企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，力爭在新一輪競爭中保持優(yōu)勢。人才盤點項目的優(yōu)化升級就是上海家化打造人才管理實踐的成功嘗試。

日化行業(yè)：風(fēng)起云涌，格局多變

經(jīng)濟(jì)換擋進(jìn)入“新常態(tài)”，日化行業(yè)呈現(xiàn)出新的特點：一是行業(yè)整體增速放緩，但是城鎮(zhèn)居民收入的持續(xù)增長卻意味著消費品市場的巨大潛力；二是市場主體越來越多，行業(yè)競爭日趨激烈，但文化元素日益受到青睞，越來越多的本土企業(yè)快速崛起；三是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來極大地改變了消費者的購物習(xí)慣，在大型零售實體渠道經(jīng)營承壓的同時，人的海外消費卻屢創(chuàng)新高，消費升級已是大勢所趨。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)背景下，上海家化提出了五年戰(zhàn)略目標(biāo)——2018年實現(xiàn)營業(yè)收入120億。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，上海家化提出了立足差異化的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步鞏固四大核心競爭力：一是文化體系的建設(shè)，上海家化將從價值與取向、技術(shù)與物質(zhì)文化、審美與藝術(shù)、語言與文字等多維度打造出適合消費者的產(chǎn)品；二是對渠道的覆蓋和掌控能力，在深耕現(xiàn)有渠道優(yōu)勢的同時，不斷開拓包括電商在內(nèi)的新興渠道并加大投入；三是建立快速的市場反應(yīng)速度，這正是家化為代表的本土企業(yè)的競爭優(yōu)勢；四是注重大數(shù)據(jù)時代與消費者的直接互動，利用數(shù)字化營銷平臺與消費者進(jìn)行高質(zhì)量、高頻次的直接互動，深度打通線上和線下渠道，在全試點新商業(yè)模式。?

人才管理：立足家化，放眼業(yè)界?

上海家化的企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要的人才不斷踐行企業(yè)文化，打造核心競爭力。上海家化的人才戰(zhàn)略體現(xiàn)在四大方面，以助力五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：一是建立高效的溝通平臺，樹立主人翁精神；二是提高員工的勝任力，攜手公司共成才；三是實行卓越文化，共享家化未來；四是加速潛力員工的發(fā)展，培養(yǎng)高效的管理梯隊。上海家化的核心人才戰(zhàn)略，關(guān)注日化行業(yè)轉(zhuǎn)型對員工能力提升的要求，持續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)績導(dǎo)向的工作思維，著力發(fā)掘真正有潛力的員工，并培養(yǎng)他們成為公司的中堅力量。?

人才盤點：創(chuàng)新方案，破解難題?

人才盤點項目是上海家化落實人才發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，旨在對組織和人才進(jìn)行系統(tǒng)的管理。在組織方面，通過對組織能力現(xiàn)狀的分析、診斷，發(fā)現(xiàn)對公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)有重要影響的組織問題，制定解決方案和行動計劃。在人員方面，基于對實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵崗位分析，為其繼任梯隊識別出具有發(fā)展?jié)摿Φ睦^任者，有針對性地發(fā)展這些人員，幫助他們?yōu)槲磥淼膷徫唤巧鰷?zhǔn)備，從而加強(qiáng)公司的人才梯隊建設(shè)。因此，上海家化于2016年啟動了總監(jiān)和經(jīng)理層級人員的人才盤點項目，計劃通過3個月的時間，對中高層管理人員進(jìn)行盤點，為后續(xù)的人才管理措施打下基礎(chǔ)。?

挑戰(zhàn)在前?

上海家化在推進(jìn)人才盤點項目的初期，主要面臨三大問題：一是缺乏對現(xiàn)有人員進(jìn)行客觀、統(tǒng)一、科學(xué)評價的工具；二是員工在自我認(rèn)知方面存在不足，這會影響他們對自身職業(yè)發(fā)展的判斷；三是以往的人才盤點項目通常聚焦于對人員本身的討論，而對業(yè)務(wù)問題的關(guān)注不夠，難以對組織發(fā)展提供全面有效的支持。這三方面問題能否妥善解決，直接關(guān)系到人才盤點項目的完成質(zhì)量和實施效果。?

破解有方?

針對上述問題，上海家化人才盤點項目組結(jié)合公司現(xiàn)狀和市場佳實踐，提出了整體解決思路，即：引入組織能力分析和測評工具，設(shè)計從ODP（Organization Development Plan）到IDP（Individual Development Plan）的完整解決方案。這也確定了人才盤點項目“從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)到組織，從組織到個人，終落實為改善結(jié)果的行動”的內(nèi)部邏輯。其中，組織能力分析的引入彌補了傳統(tǒng)人才盤點忽視業(yè)務(wù)的短板，而測評則能夠幫助員工提升自我認(rèn)知水平，明確自身的職業(yè)發(fā)展訴求。?

基于這一思路，項目組將工作的重點鎖定在了兩個方面。，設(shè)計ODP的模板。通過參考和借鑒組織能力的“楊三角”模型以及咨詢公司的業(yè)務(wù)能力判斷工具等，確定了上海家化ODP的核心維度，明確了組織能力分析的思路和重點。第二，在測評方面引入了北森的360評估反饋系統(tǒng)和管理潛質(zhì)測評。北森在測評方面主要提供了三方面的支持：一是將上海家化現(xiàn)有的勝任力模型與北森GENE行為題庫進(jìn)行匹配，幫助家化的勝任力模型落地；二是結(jié)合GENE的行為邏輯，進(jìn)一步完善家化勝任力模型的邏輯結(jié)構(gòu)；三是將北森的標(biāo)準(zhǔn)行為描述在用詞上進(jìn)行調(diào)整，以符合家化的特點，使得題目設(shè)置和形式對于家化的直線經(jīng)理而言容易理解和掌握。

雖然前期做了充分的準(zhǔn)備，但在項目推進(jìn)的過程中，家化和北森項目組仍然面臨一定的挑戰(zhàn)：一是參與測評者在面對新的測評工具時還是表現(xiàn)出一定程度的不適應(yīng)，二是直線經(jīng)理在測評結(jié)果的解讀方面還存在不足。針對上述問題，項目組制定了相應(yīng)的解決方案：

首先，在測評開始前，北森協(xié)助家化項目組開展溝通，通過前期宣導(dǎo)和操作手冊的完善，幫助直線經(jīng)理熟悉、理解測評工具，保證了測評的順利實施。?

其次，家化和北森項目組共同完善了上海家化個人和團(tuán)隊報告的閱讀手冊，并分析各團(tuán)隊測評數(shù)據(jù)，形成團(tuán)隊報告，幫助直線經(jīng)理理解測評結(jié)果。

項目成果

在歷時3個月的人才盤點工作中，上海家化各級部門聯(lián)動，探討組織能力建設(shè)要求，識別高能力、高績效人員，分析關(guān)鍵崗位和繼任梯隊，確定高潛人才和發(fā)展方向，并制定詳細(xì)的行動計劃，推動了組織建設(shè)和高潛人才發(fā)展。其中，在組織發(fā)展計劃（ODP）方面，從業(yè)務(wù)實現(xiàn)的角度來分析組織能力的缺失，針對具體的組織能力問題來制定有針對性的ODP。人力資源部將圍繞各部門的ODP和業(yè)務(wù)發(fā)展重點來安排自身工作，確保人力資源工作能有效地支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。同時，測評工具在人才盤點項目中的運用對幫助員工明確自身優(yōu)勢項和待發(fā)展項起到了重要作用，確保了員工的個人發(fā)展計劃（IDP）和員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定，能夠與個人的能力發(fā)展要求相匹配。?

整體來看，從員工層面而言，項目有利于員工自身職業(yè)發(fā)展；從管理者層面來說，項目有利于構(gòu)建有競爭力的團(tuán)隊，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)；而對于組織層面，有利于公司戰(zhàn)略的執(zhí)行落地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。?

未來展望

人才盤點項目需要根據(jù)行業(yè)動態(tài)和公司發(fā)展需求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，上海家化人才盤點項目組明確了未來提升的兩個重點：一是不斷優(yōu)化測評方案，滿足直線經(jīng)理針對管理潛質(zhì)和專業(yè)能力測評所提出的高要求；二是基于盤點結(jié)果，確定高潛人員，明確其管理能力和專業(yè)能力的發(fā)展方向，制定合理的個人發(fā)展計劃，幫助他們在管理能力和專業(yè)能力方面實現(xiàn)顯著提升。?

上海家化簡介?

上海家化聯(lián)合股份有限公司(以下簡稱“上海家化”)是歷史悠久的日化企業(yè)之一，前身是成立于1898年的香港廣生行，歷經(jīng)百年發(fā)展，于2001年在上海證券交易所上市。上海家化高度重視自主品牌建設(shè)，旗下?lián)碛小鞍鄄菁?、“六神”、“美加凈”、“高夫”、“啟初”、“家安”、“一花一木”、“玉澤”、“茶顏”、“雙妹”等諸多品牌。面對市場上的激烈競爭，上海家化通過采取差異化的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略取得了不俗的成果，在眾多細(xì)分市場上建立了領(lǐng)導(dǎo)地位。