人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有加強(qiáng)人才網(wǎng)的建設(shè)，才能為企業(yè)發(fā)展注入血液，為企業(yè)的各個(gè)崗位輸入人才，整合企業(yè)資源，從而達(dá)到為客戶(hù)提供更好服務(wù)的最終目的。

成立于2002年1月8日的西域智慧供應(yīng)鏈（上海）股份公司，由IDG資本、ADV資本、奇誠(chéng)投資等頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)注資，已為80%制造型央國(guó)企以及60%全球500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的30,000余家國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)的MRO數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)，其中包括中國(guó)六大發(fā)電央企集團(tuán)、十大軍工央企集團(tuán)等國(guó)有企業(yè)，西門(mén)子、ABB、贏創(chuàng)、帝斯曼、蘋(píng)果等外資企業(yè)以及大疆、飛鶴等民營(yíng)企業(yè)。

西域之所以取得如今的成績(jī)，與其完善的人才網(wǎng)建設(shè)分不開(kāi)。比如辛丑年伊始，一大批來(lái)自全國(guó)各地的營(yíng)銷(xiāo)人才加入西域，為西域注入了新鮮的血液。為幫助這些新員工快速熟悉公司文化、了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，人力資源部門(mén)就策劃推出了“西域星獅訓(xùn)練營(yíng)”系列集訓(xùn)活動(dòng)。

01 鑄造“星獅”畫(huà)像，培養(yǎng)核心能力素質(zhì)是關(guān)鍵

星獅培養(yǎng)項(xiàng)目立足于西域的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)也考慮到新生代員工的特點(diǎn)。西域人力資源部領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)需求部門(mén)管理層展開(kāi)關(guān)鍵訪談，明晰西域人才發(fā)展戰(zhàn)略，并進(jìn)行標(biāo)桿研究和素質(zhì)解碼，打造西域星獅素質(zhì)能力模型。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

該模型將文化力、業(yè)務(wù)力、營(yíng)銷(xiāo)力三個(gè)核心能力作為西域“新獅”需具備的核心能力素質(zhì)。素質(zhì)能力模型的搭建能夠在培養(yǎng)期內(nèi)做到識(shí)別選拔有標(biāo)準(zhǔn)，找到符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的管培人才；考核評(píng)價(jià)有尺度，對(duì)“新獅”的評(píng)估評(píng)價(jià)有清晰的能力要素行為標(biāo)尺；培養(yǎng)發(fā)展有目標(biāo)，讓“新獅”清晰認(rèn)知個(gè)人與組織目標(biāo)要求差距，明確發(fā)展方向。

02 依托北森學(xué)習(xí)云，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)數(shù)字化管理

具體培養(yǎng)規(guī)劃上，西域以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以“新獅”業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)為核心，通過(guò)理論與實(shí)踐并行、學(xué)習(xí)與競(jìng)賽相結(jié)合，有效地提高“新獅”能力和素質(zhì)，使其能夠更好地融入通關(guān)。? ??

“新獅”訓(xùn)練營(yíng)依托北森學(xué)習(xí)云系統(tǒng)，將培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)字化管理。主線(xiàn)培養(yǎng)分三大階段：

- 文化篇：以1356西域文化為核心的解讀和線(xiàn)上學(xué)習(xí)，為期兩周

- 業(yè)務(wù)篇：以流程入門(mén)、計(jì)劃物流和產(chǎn)品基礎(chǔ)三個(gè)核心進(jìn)行全國(guó)面授開(kāi)班

- 營(yíng)銷(xiāo)篇：以西域營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)

此外培訓(xùn)期間充分關(guān)注員工成長(zhǎng)和關(guān)懷，開(kāi)設(shè)支線(xiàn)方案關(guān)注個(gè)性化學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)訴求：

- 團(tuán)學(xué)篇：以運(yùn)動(dòng)文化豐富“新獅”認(rèn)同感：野蠻其體魄——晨跑、西域全國(guó)減脂營(yíng)、籃球賽等豐富整個(gè)培養(yǎng)實(shí)踐。

整個(gè)培訓(xùn)每個(gè)階段設(shè)立準(zhǔn)入準(zhǔn)出及嚴(yán)格考核規(guī)范機(jī)制，“新獅”們需按期完成相應(yīng)考核可進(jìn)入后續(xù)階段學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，如未達(dá)標(biāo)將面臨延期和淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

03 三大關(guān)鍵能力建設(shè)，貫穿新員工培訓(xùn)始終

①文化力 · 立形：企業(yè)文化融入，課程活動(dòng)啟航

西域以企業(yè)1356文化理念打響“新獅”培訓(xùn)第一課：

- 3個(gè)滿(mǎn)意度：堅(jiān)持“客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、供應(yīng)商滿(mǎn)意”的3個(gè)滿(mǎn)意度。

- 5條核心價(jià)值觀：“聚焦客戶(hù)、精益過(guò)程、勇于擔(dān)當(dāng)、超高標(biāo)準(zhǔn)、贏家思維”的5條核心價(jià)值觀。

- 6點(diǎn)文化氛圍：“善良、真誠(chéng)、信任、利他、運(yùn)動(dòng)、讀書(shū)”的6點(diǎn)文化氛圍，并最終達(dá)到“用心成為值得客戶(hù)信賴(lài)的MRO數(shù)字供應(yīng)鏈伙伴?！钡脑妇?。

通過(guò)應(yīng)用北森學(xué)習(xí)云在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，“新獅”們需要在兩周內(nèi)完成4個(gè)階段課程學(xué)習(xí)并進(jìn)行通過(guò)考核，在這個(gè)周期內(nèi)，員工將進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)+實(shí)踐學(xué)習(xí)+學(xué)習(xí)考核+訓(xùn)后評(píng)估，持續(xù)深化文化認(rèn)知和工作技能，同時(shí)階段性的補(bǔ)充業(yè)務(wù)實(shí)踐中的工作能力，持續(xù)為員工發(fā)展賦能。

②業(yè)務(wù)力 · 鑄基：階段展示匯報(bào)，業(yè)務(wù)能力考核

在完成文化力的學(xué)習(xí)和實(shí)踐認(rèn)證后，“新獅”們對(duì)西域有比較深入的了解。培訓(xùn)管理部門(mén)將在全國(guó)多城市進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過(guò)城市開(kāi)班的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)包括流程入門(mén)、計(jì)劃物流和產(chǎn)品基礎(chǔ)三個(gè)部分。

流程入門(mén)篇：西域?qū)熛颉靶陋{”們介紹報(bào)價(jià)、下單跟單以及對(duì)賬開(kāi)票結(jié)算售后的具體操作流程，并佐以具體案例進(jìn)行分析和指導(dǎo)，幫助他們快速上手業(yè)務(wù)，在培訓(xùn)結(jié)束后可以快速奔赴前線(xiàn)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。講解之余，導(dǎo)師還安排新同事進(jìn)行實(shí)操演練，自己動(dòng)手跑通流程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

計(jì)劃物流篇：計(jì)劃物流是西域服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中重要環(huán)節(jié)，故針對(duì)這一部分，向“新獅”們介紹了現(xiàn)有的物流倉(cāng)儲(chǔ)布局，“新獅”們可以了解到自己所在區(qū)域的物流倉(cāng)儲(chǔ)能力。并進(jìn)行關(guān)于“最后一公里問(wèn)題“的案例討論，大家群策群力，并根據(jù)自己在該區(qū)域的工作經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)師進(jìn)行討論，并碰撞出新的思路與想法，至關(guān)重要的“最后一公里”問(wèn)題也根植于每個(gè)人心中，成為日后客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的重要考慮因素。

產(chǎn)品基礎(chǔ)篇：西域作為擁有包括39個(gè)產(chǎn)品大類(lèi)、6500個(gè)小類(lèi)、8000+品牌，超過(guò)1000萬(wàn)的自營(yíng)SKU的專(zhuān)業(yè)MRO企業(yè)，新伙伴們的另一個(gè)重要課題就是了解我們強(qiáng)大的產(chǎn)品體系。導(dǎo)師對(duì)西域的產(chǎn)線(xiàn)、4個(gè)主要行業(yè)的解決方案以及自營(yíng)品牌Raxwell產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹。

交流實(shí)踐篇：在整個(gè)培養(yǎng)期間，西域?qū)⒍ㄆ陂_(kāi)展沙龍學(xué)習(xí)&業(yè)務(wù)交流，邀請(qǐng)或報(bào)名等方式鼓勵(lì)“新獅們”進(jìn)行常態(tài)化業(yè)務(wù)交流和分享，同時(shí)定期邀請(qǐng)業(yè)務(wù)大牛，分享工作實(shí)踐和心得，幫助“新獅們”更好的成長(zhǎng)。

③營(yíng)銷(xiāo)力 · 揚(yáng)帆：營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)階，揚(yáng)帆奮楫啟程

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是“新獅們”進(jìn)入業(yè)務(wù)工作核心能力，如何開(kāi)展工作，如何更好的為客戶(hù)送去服務(wù)就顯得尤為重要。

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)賦能，西域通過(guò)區(qū)域、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的多批授課，為“新獅們”講解具體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧。

- 客戶(hù)觸達(dá)篇：如何觸達(dá)客戶(hù)，為客戶(hù)送去解決方案

- 需求洞察篇：如何了解客戶(hù)的需求和目標(biāo)，從而幫助他們解決問(wèn)題

- 采購(gòu)?fù)茝V篇：如何將項(xiàng)目落地，與客戶(hù)一起實(shí)現(xiàn)MRO數(shù)字化采購(gòu)的推廣

- 增值業(yè)務(wù)篇：在合作一段時(shí)間后，如何根據(jù)客戶(hù)的情況進(jìn)行合作的優(yōu)化

針對(duì)以上核心營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行面授學(xué)習(xí)+小組互動(dòng)分享+實(shí)戰(zhàn)演練+通關(guān)考核等多維度方向考察員工理解和應(yīng)對(duì)能力，幫助“新獅們”進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)能力蛻變。

新“獅”集結(jié)? 共拓疆“域”，西域聚焦新員工，關(guān)注員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)，為組織注入新活力的同時(shí)，也為企業(yè)新員工培養(yǎng)提供了借鑒。

未來(lái)，西域?qū)y手北森學(xué)習(xí)云，進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)的共建運(yùn)營(yíng)，為數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)賦能提供更多經(jīng)驗(yàn)和助力，北森學(xué)習(xí)云也會(huì)致力于同更多優(yōu)秀企業(yè)一道，幫助企業(yè)構(gòu)建完善的一體化數(shù)字學(xué)習(xí)體系和數(shù)字化人才培養(yǎng)能力。