捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份有限公司是一家以投資汽車4S店為主業(yè)的集團(tuán)化企業(yè)，中國(guó)汽車經(jīng)銷集團(tuán)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括汽車銷售、售后服務(wù)、汽車配件、二手車、進(jìn)出口汽車、汽車租賃、汽車衍生服務(wù)等

捷通達(dá)立足天津、拓展云南，自2001年首家4S店正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已擁有子公司及商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)139家。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)品牌包括寶馬、奔馳、奧迪、紅旗、凱迪拉克、大眾、豐田、通用、捷達(dá)、比亞迪、AITO、廣汽埃安、智己、領(lǐng)克、極狐等新興電動(dòng)汽車品牌。努力打造京津冀首屈一指的汽車消費(fèi)生活生態(tài)圈、成為云南領(lǐng)軍的經(jīng)銷商集團(tuán)以及經(jīng)銷商行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌。??? ? ? ? ? ??

01 轉(zhuǎn)型背景：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)數(shù)字化人才發(fā)展變革

從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作處理到如今的戰(zhàn)略伙伴角色轉(zhuǎn)變，“戰(zhàn)略”已成為人才發(fā)展的基石，引領(lǐng)著數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域邁向更加高效、前瞻的未來(lái)。
借助北森數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，捷通達(dá)進(jìn)行數(shù)字化人才變革實(shí)踐，以戰(zhàn)略解碼為核心開展企業(yè)排兵布陣和人才培養(yǎng)，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案和績(jī)效指標(biāo)。捷通達(dá)由平衡記分卡戰(zhàn)略解碼出發(fā)，基于人才盤點(diǎn)現(xiàn)狀，對(duì)人才配置、人才培養(yǎng)派生出新的需求。?

02 人才變革：捷通達(dá)數(shù)字化人才發(fā)展變革三原則

① 以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與人才發(fā)展的總線貫穿。

通過(guò)北森數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)升級(jí)，優(yōu)化解決業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才提升的訴求與職級(jí)和薪酬等人力資源管理邊界的矛盾。把市場(chǎng)化的外部經(jīng)驗(yàn)作為鑰匙，解決面對(duì)類似的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)訴求，捷通達(dá)梳理出數(shù)字化人才發(fā)展學(xué)習(xí)管理機(jī)制，為人才發(fā)展變革錨定“成功的樣子”。

② 以體系化為牽引，找到人才發(fā)展管理機(jī)制之間的“耦合方式”。

在集團(tuán)人才發(fā)展變革中求解崗位、職級(jí)、績(jī)效、薪酬等多個(gè)變量的方程，找到“最合適”的解決方案，既是在市場(chǎng)化外部實(shí)踐基礎(chǔ)上的有進(jìn)有退的調(diào)整，也是基于當(dāng)前改革土壤的上下求索。捷通達(dá)通過(guò)北森學(xué)習(xí)云數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，快速梳理出一套人才發(fā)展體系化方案，實(shí)現(xiàn)高效體系化的人才管理機(jī)制。

③ 以落地實(shí)施為目標(biāo)，形成數(shù)字化人才發(fā)展變革的“出發(fā)點(diǎn)”。?

改革落地充分考慮管理現(xiàn)狀，兼顧歷史沿革，考慮多種因素形成分階段、分步驟的落地實(shí)施路徑，在數(shù)字化人才發(fā)展變革目標(biāo)的基礎(chǔ)上，錨定變革的出發(fā)點(diǎn)。以此確保人才發(fā)展變革不偏離軌道。

03 發(fā)展規(guī)劃：數(shù)字化學(xué)習(xí)推動(dòng)人才發(fā)展建設(shè)

數(shù)字化人才發(fā)展與培養(yǎng)，是提升經(jīng)銷商伙伴持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，挖得走人才，挖不走持續(xù)產(chǎn)出人才的土壤。捷通達(dá)依托北森學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)的文化氛圍，激發(fā)員工的發(fā)展?jié)撃?，提高專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)組織人才體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織與人才的雙贏。

捷通達(dá)集團(tuán)攜手北森，搭建了以業(yè)務(wù)為核心的一體化人才發(fā)展學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源整合、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、培訓(xùn)方式融合、數(shù)據(jù)跟蹤與反饋的全面一體化。為不同層級(jí)的人才提供對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)支持，有助于培養(yǎng)出從基層骨干到中高層管理等各層次的優(yōu)秀人才，完善企業(yè)人才梯隊(duì)，保障企業(yè)人才的持續(xù)供應(yīng)和有序晉升。

04 培養(yǎng)實(shí)踐

① 覆蓋全體員工的成長(zhǎng)發(fā)展體系

在具體人才培訓(xùn)方案及規(guī)劃上，捷通達(dá)極力打造覆蓋全體員工的成長(zhǎng)發(fā)展路徑體系，員工可以根據(jù)自己的崗位和能力合理落位，既能基于當(dāng)前不足提升能力，亦能對(duì)自身的成長(zhǎng)發(fā)展路徑清晰可視，并可讓員工持續(xù)看到發(fā)展之路，極大提升員工學(xué)習(xí)熱情，為人才發(fā)展和儲(chǔ)備提供強(qiáng)有力支撐。

② 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，高效助力人才發(fā)展

捷通達(dá)結(jié)合數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)持續(xù)開展技能大賽，涵蓋銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、客服、新媒體主播多崗位，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更加美好的汽車生活。

服務(wù)技能大賽：“初露鋒芒”環(huán)節(jié)展現(xiàn)選手的工作故事、經(jīng)驗(yàn)心得、生活瞬間，充滿正能量；“睿答爭(zhēng)鋒”搶答環(huán)節(jié)緊張激烈，精彩絕倫，考驗(yàn)著選手們的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)；“滿分服務(wù)”情景演練環(huán)節(jié)參賽選手與日常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，反映出工作中最常見的問(wèn)題，用自己的專業(yè)素養(yǎng)從容應(yīng)對(duì)，舉手投足間、一言一行中，讓大家切實(shí)感受到了“誠(chéng)信、專業(yè)”的服務(wù)理念。

銷售技能大賽：“初露鋒芒”環(huán)節(jié)呈現(xiàn)精心拍攝的視頻短片展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采；“唇槍舌劍”環(huán)節(jié)，以辯論賽的形式開展，選手們據(jù)理力爭(zhēng)；“場(chǎng)景演練”環(huán)節(jié)，所有題目都來(lái)自真實(shí)的銷售案例，反映出一線營(yíng)銷痛點(diǎn)，重在考驗(yàn)選手對(duì)日常接待流程的熟悉和掌握，展現(xiàn)選手的禮貌素養(yǎng)，檢查選手們對(duì)客戶需求分析判斷及客戶問(wèn)題異議的處理技巧；以賽代練，提高銷售流程熟練度和重視度。

新媒體主播技能大賽：“人設(shè)樹立”環(huán)節(jié)顏值是基礎(chǔ)，才藝是鋪路石，參賽選手把自己的風(fēng)采和特長(zhǎng)發(fā)揮到極致 ；“實(shí)戰(zhàn)演練”環(huán)節(jié)，通過(guò)抽簽即興發(fā)揮，價(jià)值輸出和內(nèi)容是王道，溫度即流量；在直播中，增強(qiáng)互動(dòng)很關(guān)鍵；精進(jìn)話術(shù)淬煉，打造自己的獨(dú)特IP和記憶點(diǎn)。

③ 切片學(xué)習(xí)，打造開放輕享社區(qū)

捷通達(dá)深知人才發(fā)展不是“強(qiáng)推”“硬推”，而且基于員工自驅(qū)學(xué)習(xí)和發(fā)展的產(chǎn)物，因此極力打造一個(gè)開放多元的學(xué)習(xí)環(huán)境，借助北森數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，捷通達(dá)通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)打卡、投票互動(dòng)、每日一練、學(xué)習(xí)問(wèn)答，打造了一個(gè)開放多元的學(xué)習(xí)社區(qū)。

通過(guò)共享學(xué)習(xí)社區(qū)的打造，員工借助日常碎片化時(shí)間，輕量化、輕松化的參與學(xué)習(xí)交流，極大提升學(xué)習(xí)熱情，為持續(xù)學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)氛圍的打造活力。

展望未來(lái)，捷通達(dá)滿懷期待地為企業(yè)人才發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，捷通達(dá)也將攜手北森學(xué)習(xí)云，進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)的共建運(yùn)營(yíng)，為數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)賦能提供更多經(jīng)驗(yàn)和助力，北森學(xué)習(xí)云也會(huì)致力于同更多優(yōu)秀企業(yè)一道，幫助企業(yè)構(gòu)建完善的一體化數(shù)字學(xué)習(xí)體系和數(shù)字化人才培養(yǎng)能力。