風風雨雨15年，中糧可口可樂集團（以下簡稱：中可集團）現(xiàn)已成長為可口可樂系統(tǒng)全球十大裝瓶集團之一。這個龐大的集團人才濟濟，早已應用能力素質模型和完整的企業(yè)文化體系來進行人才管理。但是中可集團的迅猛發(fā)展對人才管理提出了高的要求，不僅要求在崗人員能夠創(chuàng)造突出的績效，還要求在出現(xiàn)崗位空缺時能夠及時地從內 部或外部招聘到能夠勝任的候選人。為了加高效地開展內部和外部招聘、領導力發(fā)展、員工培訓和員工職業(yè)發(fā)展等方面的工作，企業(yè)高管全面掌握內部員工的能 力、潛力、職業(yè)興趣等核心信息也變得尤為重要。為此，中可集團每年都會對員工進行人才盤點。

中可集團先后在2014 年的3月和8月分別對銷售市場序列及其他業(yè)務序列的所有員工進行了測評和盤點，顯有成效。與往年不同的是，今年出于對專業(yè)性、準確性及便捷性的考慮，中可集團應用了北森人才管理平臺進行測評和盤點的數據收集及分析，對不同層級、區(qū)域的人才提供針對性的培養(yǎng)，扎實有效地提升了中可集團的人才和組織能力。

這次人才盤點不僅在成果上達到了預期目標——明確了人才高地和人才洼地分別在哪里，對下一步的人才管理行動計劃提供了重要的數據參考。同時，在實施的效 率上也創(chuàng)造了中可集團的吉尼斯紀錄，有著重要意義。我們打算每兩年做一次全員人才盤點，讓中可集團能好地掌握人才關鍵數據，實現(xiàn)人崗匹配?！敝锌杉瘓F的 組織與人才發(fā)展負責人李鋒如是說，“今年的盤點與往年相比，無論是在人力、物力還是時間上，成本都大幅下降；流程的簡化和效率的提升，讓我們的HR 可以專注于提升執(zhí)行質量、盤點結果分析應用等重要的工作。北森人才管理平臺的測評和盤點系統(tǒng)的穩(wěn)定表現(xiàn)確實幫了大忙！”對于中可集團成功實施人才盤點 項目的關鍵點，他總結如下：

一、確定人才管理的方法論

1、基于中可集團的商業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略確定公司的組織能力需求、人才需求和人才標準；確定通用的能力素質模型和崗位勝任要求，作為后續(xù)各項工作開展的基礎。

2、應用持續(xù)開展的績效評估獲得員工的業(yè)績結果，應用360 度評估確定人才的行為表現(xiàn)和潛力表現(xiàn)，從而應用9 宮格進行績效盤點（業(yè)績結果- 行為表現(xiàn)）和人才盤點（績效- 潛力）。?

3、對比人才需求與人才盤點的結果，獲得人才差距，確定后續(xù)的行動計劃：擴大外部人才供應的人才外部引進項目和“獎金+ 管培”項目；面向內部員工儲備發(fā)展的關鍵崗位繼任計劃和員工職業(yè)生涯管理項目；確定現(xiàn)有人員的能力提升項目。?

4、整合人才管理全流程，諸如中可商學院、組織知識管理和企業(yè)文化建設，使得所有工作圍繞人才戰(zhàn)略而開展，以發(fā)揮所有資源的大效能。?

二、統(tǒng)一人才標準，建立人才管理的基礎

中可集團從商業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，結合中糧集團的企業(yè)文化，確定了3 大人才標準：

1、 核心價值觀?

統(tǒng)一而明確的核心價值觀對于戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和人才管理也至關重要。中可集團重新定義了核心價值觀：“以人為本、共創(chuàng)多贏、言而有信、業(yè)績至上”。核心價值觀會體現(xiàn)在人才選、用、育、留的多個環(huán)節(jié)，也是人才盤點中的重要考察內容。??

2、 “八大力”

從凝聚力、內驅力、推動力和判斷力四大方面細化出來8 條領導力的要求，中可集團的人才標準——“八大力”模型：影響力、培育力、超越力、學習力、專業(yè)力、決斷力、執(zhí)行力和協(xié)作力，作為全公司所有層級員工的勝 任力標準。由于不同層級員工的職責不一樣，平時的工作內容不同，其行為表現(xiàn)也存在著很大的差異。為此，中可集團細化了集團高層、一級部門負責人、經理、主 任和一線員工5 個層級員工在各勝任素質方面的關鍵行為。整個公司5 個層級的員工的人才模型擁有同樣的維度，便于員工記憶和討論。同時，不同層級之間的行為差異也給員工傳遞了一種明確的信號——不同層級的員工需要不同的行 為表現(xiàn)；要勝任高層級的崗位，需要的知識和能力要綜合，也就難。這對于員工在職業(yè)生涯發(fā)展方面的認知非常重要。?

3、 潛力

“八大力”考察的是員工在當前崗位上的行為表現(xiàn)，而人才盤點的一大目標是為企業(yè)的未來識別和選拔潛力員工。依據北森的研究，高潛人才會表現(xiàn)出持續(xù)的學習導 向、發(fā)展意愿行為。因此，從八大力抽取“超越力”和“學習力”作為員工的潛力指標，預測其未來的表現(xiàn)。依據核心價值觀、“八大力”以及潛力這3 大人才標準，對全員進行了360 度評估，獲得員工本人、上級、同級和下屬（基層員工除外）在各關鍵行為的評估結果，與業(yè)績考核等結果作為人才盤點的重要數據輸入。

三、自下而上的人才盤點，掌握人才地圖

中可集團在全各地有十幾家瓶裝廠，均在集團的指導下開展工作。但是由于距離遙遠和人員信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，集團并沒有掌握各瓶裝廠基層和中層員工的關鍵信 息。比如，新建一個瓶裝廠時，不僅要新建一個領導班子，各業(yè)務序列也需要有勝任的中層和基層管理干部。如果集團能夠提前掌握中層和基層管理干部的關鍵信 息，那么對于新瓶裝廠的成功則具有重要的價值。為了全面地掌握全集團各層級的人才地圖，準確地診斷“人才高地”和“人才洼地”，中可集團組織了自下而上的 全員盤點。在召開人才盤點會之前，集團和各瓶裝廠收集了員工近3 年來的業(yè)績結果，組織了基于“八大力”、核心價值觀和潛力的360 度評估，并把360 度評估報告提供給各層級管理者，幫助管理者綜合了解員工的業(yè)績、八大力、核心價值觀和潛力等信息，評估員工的優(yōu)勢項和發(fā)展需求，結合企業(yè)的用人需求和培養(yǎng) 資源提供有針對性的發(fā)展建議。

在人才盤點會中，管理者不僅要評估員工過去和現(xiàn)在已經達成的目標及行為表現(xiàn)，還要評估員工在未來的發(fā)展機會。直接上級依據前期獨立的評估結果向組織匯 報各自團隊的人員情況，包括每個員工的詳細信息和團隊的人才地圖分布情況，診斷團隊和組織達成戰(zhàn)略目標的優(yōu)勢和風險，以確定相應的行動計劃。當然，人才盤 點會也是一個校準會，可以依據主管和HR 的專業(yè)判斷，微調員工的盤點結果，使得結果與實際情況加一致。在具體的實施中，由于中可集團需要多層級、多地方同步進行人才盤點，集團人力資源部的HR 同事無法全部親自參與。因此集團人力資源部進行了分級組織和管控，如集團人力資源部組織對一級部門負責人和經理的盤點，各瓶裝廠人力資源部負責對經理、主 任、一線員工的盤點。在盤點的投入上，層級越高，盤點越正式，投入越多。應用北森人才管理平臺的測評和人才盤點系統(tǒng)便捷地收集人才盤點的數據，將人才地圖 一目了然地呈現(xiàn)給人力資源部和管理者。

四、“陽光計劃”等培養(yǎng)發(fā)展項目與員工職業(yè)發(fā)展相結合，加強人才梯隊建設應用人才盤點結果，中可集團從兩方面加強人才梯隊建設。

1、在人才培養(yǎng)方面，中 可集團從“勝任和晉升”兩條線對人才進行培養(yǎng)，勝任線分為以勝任為目標的領導力、管理能力提升分層的項目（LDP）系列和各部門專業(yè)能力發(fā)展（XPT）系 列，晉升線是針對經過人才盤點，處于第二層人才盤點右上角四個格里的后備人才進行的，中可集團命名之為“中可陽光班”系列，分不同的層級，以做好晉升準備 為目標。陽光班的開設是為了提前儲備高層級的管理崗位和培養(yǎng)接班人，所以陽光班不僅提供高端的培訓課程，還針對繼任目標層級要解決的戰(zhàn)略和業(yè)務問題引入 了行動學習項目，輔之以導師制、與外部學院和企業(yè)的交流、讀書計劃等。各瓶裝廠也會為本單位的其他層級管理者和員工提供相應的培養(yǎng)發(fā)展。

2、在員工方面，結 合員工的人才盤點結果及公司W 形的職業(yè)發(fā)展路徑，為每個員工量身定制個人發(fā)展計劃（IDP），并進行階段性地追蹤，切實保證員工能力提升。由于管理者在人才盤點中較全面地了解了員工的 當前績效、未來的發(fā)展?jié)摿Α⒛芰﹂L短板及個人職業(yè)發(fā)展興趣，能夠為員工的職業(yè)發(fā)展提供非常有針對性的指導和反饋；同時，以員工為中心的個人發(fā)展計劃考慮了 員工的職業(yè)發(fā)展興趣，并引入了直接上級、導師等關鍵業(yè)務角色，綜合應用任務鍛煉、人際學習及培訓課程多種發(fā)展活動，可以增強員工的主動性和積極性，提高在 發(fā)展活動中的投入度及能力提升的效率。（以上理論模型由北森產品副總監(jiān)吳齊元提供。）

在訪談的后，中可集團組織與人才發(fā)展負責人李鋒還補充了一些供其他已經在開展或準備開展人才盤點的企業(yè)參考的經驗：“，盤點項目在規(guī)劃時一定要納入 盤點結果的反饋和應用；其次，人才盤點實施準備的周期不宜太長，高效的人才管理平臺是提高效率的重要保障，可大大減少HR 的事務性工作。在整個過程中HR都要及時跟進，否則管理層和員工看不到效果，未來對盤點項目的支持和投入會大大降低。相反則能形成良性循環(huán)，進而充分發(fā) 揮盤點的作用。我們也希望能夠與多HR同仁一起實踐人才盤點，共同實現(xiàn)人才騰飛！”