作為專注于中小企業(yè)服務(wù)的特色銀行，南充市商業(yè)銀行（以下簡稱“南充商行”）已逐步形成了“戰(zhàn)略+人才+產(chǎn)品+ IT”的核心競爭力，成為了一家資產(chǎn)過千億、員工過千人、有際金融背景、跨區(qū)域、有特色的現(xiàn)代精品銀行。目前銀行業(yè)的總體經(jīng)營效益優(yōu)良，但銀行業(yè)普遍面臨兩大核心挑戰(zhàn)：一是在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨極大的潛在經(jīng)營壓力，業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營效益都受到巨大沖擊，對業(yè)務(wù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的要求日益增高；二是經(jīng)濟發(fā)展逐步減速、穩(wěn)步發(fā)展，對銀行精細化經(jīng)營管理的要求與日俱增。

著眼未來，來自于行業(yè)政策變化與新競爭者的挑戰(zhàn)將越來越多，銀行業(yè)經(jīng)營壓力將越來越大，南充商行清晰地認識到，銀行業(yè)既是資本的競爭，是人才的競爭。一方面，南充商行多年保持著業(yè)界人均效能，人員編制控制非常嚴格；另一方面，隨著銀行擴張的持續(xù)進行和網(wǎng)點的不斷增多，后備業(yè)務(wù)骨干人才需求增大。

為了有針對性地選人、用人，有依據(jù)、有計劃地培養(yǎng)后備干部隊伍，科學(xué)、體系性地開展人才培訓(xùn)，在南充商行2015年管理人員競聘中，在“職業(yè)化道路、專業(yè)化方向”的人才管理理念的依托下，確定了兩項目標(biāo)：

第一，實現(xiàn)科學(xué)化、可量化的人才管理，開展人才測評，建立覆蓋全行的人才數(shù)據(jù)庫。

第二，清晰地盤點出各類人才隊伍的結(jié)構(gòu)，有針對性地開展后續(xù)人才隊伍建設(shè)，科學(xué)、合理地任用中高層管理崗位人才。

1、建設(shè)分層分類人才梯隊，形成公正的人才選拔機制

南充商行近年來保持著快速發(fā)展的同時，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨于多元化。因此，在人才管理方面著力將潛在人才培養(yǎng)成具備職業(yè)精神、專業(yè)能力的現(xiàn)代職業(yè)人才，建立了不同層次、不同類別的人才梯隊，確保了人才對組織的有效供應(yīng)。通過常態(tài)化的崗位競聘和人才考評機制，鼓勵人才脫穎而出，確保干部能上能下，人員能進能出。

2、關(guān)注人均效能和創(chuàng)新能力

在調(diào)研中，談及管理人員所需要具備的能力，南充商行人力資源的負責(zé)人強調(diào)了重要的兩點：一是人均效能，南充商行是乃至亞洲同等規(guī)模銀行中人均效能位居前列的銀行；二是創(chuàng)新。如果說迎接新形勢下銀行業(yè)的挑戰(zhàn)需要勇氣，不能缺少的還有創(chuàng)新能力。能夠有如此高的人均效能和極強的創(chuàng)新能力，除了南充商行先進的經(jīng)營管理，人員的能力起到了非常關(guān)鍵的作用。

3、確立管理人員素質(zhì)模型，評估管理能力和管理行為

基于對管理人員能力的要求，南充商行確定了以管理人員素質(zhì)模型為標(biāo)準，多層次、多角度地從管理能力和管理行為兩方面對管理人員進行綜合評估：在管理能力方面，使用測評工具重點考察領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、個人行為風(fēng)格、管理風(fēng)格、職業(yè)價值觀等內(nèi)在潛質(zhì)；采用360度評估反饋系統(tǒng)來評估外在管理行為，通過比較自評與他評之間的差距，引導(dǎo)被評價對象從企業(yè)要求、崗位要求、人員搭配等多方面出發(fā)，重新審視自己，聚焦于優(yōu)劣勢，并在未來的管理工作中進行調(diào)整和提升。（圖：南充管理人員模型）

除了借助人才測評系統(tǒng)，南充商行還加入了評價中心。參與競聘的管理者需要臨時擔(dān)任某個角色，在組內(nèi)討論設(shè)定的任務(wù)，并通過信息整合、資源配置、影響說服等方式使小組達成一致的意見。

4、以評估結(jié)果指導(dǎo)人才任用決策

通過人才評估，南充商行梳理了管理人員的能力與發(fā)展?fàn)顩r，得到了人才選拔與晉升的有效建議：

1）分析候選人的選用優(yōu)勢和風(fēng)險，為南充商行高管的內(nèi)部決策提供依據(jù)。

2）錨定高績效表現(xiàn)的高潛人才，作為后續(xù)發(fā)展的重點關(guān)注對象。

3）分析團隊的測評結(jié)果，重點分析高潛人才，有針對性地給出任用和管理的建議。

此項目使南充商行加明確了未來的人才管理方向：建設(shè)崗位素質(zhì)模型，完善人才能力檔案及以此為基礎(chǔ)的選、用、育、留的人才管理體系。未來將結(jié)合北森在人才盤點方面的專業(yè)指導(dǎo)，依托南充商行旗下的金融培訓(xùn)學(xué)校開展職業(yè)化培訓(xùn)教育，好地發(fā)展和培養(yǎng)人才。?

銀行業(yè)正經(jīng)受互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊，在這個相對傳統(tǒng)的行業(yè)，能否快速適應(yīng)變化、能否抓住機遇，關(guān)鍵還是取決于人才。作為行業(yè)改革的先行者，南充商行給了我們啟示：組織中倡導(dǎo)戰(zhàn)略，主動變革，陸續(xù)發(fā)起事業(yè)部制改革、流程銀行建設(shè)，以開放合作的市場化機制，布局互聯(lián)網(wǎng)金融和金融教育培訓(xùn)領(lǐng)域，打造核心競爭力。