根據(jù)北森人才管理研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)，內(nèi)部推薦已經(jīng)連續(xù)3年穩(wěn)居企業(yè)招聘渠道價(jià)值指數(shù)第一。近年，內(nèi)部推薦憑借簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)化率高的優(yōu)勢(shì)，成為不少企業(yè)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的渠道。但在推進(jìn)過(guò)程中，很多HR提出，內(nèi)推最大的阻力是員工參與不積極，一場(chǎng)內(nèi)推活動(dòng)只收到十幾份簡(jiǎn)歷。

如何才能做好內(nèi)推呢？

北森邀請(qǐng)到神策數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“神策數(shù)據(jù)”）招聘運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馮琳，為我們分享神策數(shù)據(jù)內(nèi)推運(yùn)營(yíng)的策略和實(shí)踐。

作為全球獨(dú)角獸企業(yè)、國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)軟件提供商、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，神策數(shù)據(jù)立足大數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷科技的技術(shù)與實(shí)踐前沿，圍統(tǒng)“客戶旅程編排 (Customer Journey Orchestration）”的產(chǎn)品理念，構(gòu)建了客戶數(shù)據(jù)引擎、客戶旅程分析引擎、客戶旅程優(yōu)化引擎三大核心引擎，賦能企業(yè)的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)。

在接入北森內(nèi)推平臺(tái)后，神策數(shù)據(jù)校招生內(nèi)推入職比例高達(dá)40%。馮琳表示，內(nèi)推的關(guān)鍵在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。希望通過(guò)有效且有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)政策激發(fā)內(nèi)推的參與度，推動(dòng)企業(yè)的內(nèi)推文化和習(xí)慣建設(shè)，打造內(nèi)推氛圍。

01 構(gòu)建內(nèi)推文化：CEO親自代言，內(nèi)推文化深入人心

①CEO親自呼喚你，感謝并鼓勵(lì)全員內(nèi)推

什么是把人才作為企業(yè)第一生產(chǎn)力？怎么做才是對(duì)內(nèi)推真正的重視？

在神策數(shù)據(jù)，這個(gè)答案是，由老板親自代言內(nèi)推，感謝內(nèi)推官，并動(dòng)員全員參與，這對(duì)于打造內(nèi)推文化至關(guān)重要。

此外，月度發(fā)布內(nèi)推排行榜公示郵件時(shí)，CEO也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)該郵件，感謝內(nèi)推官們對(duì)神策數(shù)據(jù)人才招聘的貢獻(xiàn)，這無(wú)疑是對(duì)內(nèi)推官最好的認(rèn)可。

從創(chuàng)始人到管理者，神策數(shù)據(jù)會(huì)不斷向全體員工宣傳內(nèi)推的價(jià)值和意義，以增加他們對(duì)內(nèi)推的重視。

馮琳舉了個(gè)例子，“最近校招季，每次在公司大群發(fā)布內(nèi)推活動(dòng)，CEO都會(huì)將推文置頂，并號(hào)召大家積極參與，表示對(duì)校招生培養(yǎng)的重視，希望大家多多推薦學(xué)弟學(xué)妹，還會(huì)感謝大家的推薦。接著，管理層領(lǐng)導(dǎo)表示，過(guò)去兩年內(nèi)推的校招生表現(xiàn)很優(yōu)秀，對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)起到重要作用。”

當(dāng)時(shí)馮琳非常有感觸，公司從創(chuàng)始人到管理者的這種內(nèi)推文化基因很重要，能夠很好的激發(fā)全員內(nèi)推。

②HR定期@你，分享內(nèi)推海報(bào)，裂變?nèi)嗣}資源

打造全員內(nèi)推文化，核心是要凸顯存在感。那么如何才能在不過(guò)分打擾員工的基礎(chǔ)上，最大程度促進(jìn)全員參與？

馮琳的建議是，重點(diǎn)要做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的內(nèi)推影響：
首先，新員工入職第一天，向他們介紹公司內(nèi)推文化，展示優(yōu)秀內(nèi)推案例，以初步營(yíng)造內(nèi)推印象。
其次，神策數(shù)據(jù)會(huì)舉辦周期性內(nèi)推活動(dòng)，如每周發(fā)布校招季內(nèi)推活動(dòng)，或游戲行業(yè)內(nèi)推活動(dòng)等，緊跟業(yè)務(wù)節(jié)奏，邀請(qǐng)全員在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，通過(guò)人脈裂變，獲取更多的簡(jiǎn)歷。
最后，每月發(fā)布內(nèi)推排行榜，強(qiáng)化內(nèi)推意識(shí)，持續(xù)影響。為了加強(qiáng)對(duì)內(nèi)推的植入，神策數(shù)據(jù)還會(huì)在辦公室走廊張貼內(nèi)推宣傳海報(bào)，將內(nèi)推融入員工的工作生活日常中。

△?神策國(guó)際化業(yè)務(wù)和校招內(nèi)外推海報(bào)

02 系統(tǒng)助力落地：輕松參與，內(nèi)推激勵(lì)看得見(jiàn)

①輕松參與：解讀職位畫像，降低推薦門檻

員工吐槽，這個(gè)內(nèi)推崗位看不懂，不知道要推薦什么人，怎么辦？

對(duì)于某些技術(shù)崗位，很多員工都不太了解他們的具體工作內(nèi)容，也并不理解招聘背景和人才特點(diǎn)，就算想內(nèi)推也經(jīng)常有心無(wú)力。

對(duì)此，神策數(shù)據(jù)的策略是，打破內(nèi)推崗位的信息壁壘，將崗位詳情轉(zhuǎn)化成員工易懂的語(yǔ)言，充分向員工解讀招聘該崗位的背景、崗位畫像特點(diǎn)、崗位價(jià)值，讓員工清楚了解需要內(nèi)推的人才畫像，精準(zhǔn)推薦，更容易內(nèi)推成功。

相反，如果僅僅因?yàn)椴焕斫鈲徫恍枨?，?dǎo)致員工推薦了不匹配的人，不但無(wú)法達(dá)到激勵(lì)，降低員工參與積極性，還會(huì)給公司的招聘工作，增加不必要的試錯(cuò)成本和工作量。

②激發(fā)內(nèi)推活力，層層遞進(jìn)的激勵(lì)設(shè)計(jì)

HR訴苦，投入了大量獎(jiǎng)金做內(nèi)推活動(dòng)，效果卻并不明顯，問(wèn)題出在哪里？

有投入?yún)s無(wú)明顯效果，可能還是激勵(lì)設(shè)計(jì)不合理！

神策數(shù)據(jù)的內(nèi)推激勵(lì)設(shè)計(jì)層層遞進(jìn)，從開源激勵(lì)，到過(guò)程激勵(lì)，再到入職激勵(lì)，借助北森招聘系統(tǒng)層層落地內(nèi)推激勵(lì)，讓員工在內(nèi)推過(guò)程中不斷晉級(jí)，獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)。
什么是開源激勵(lì)？

在神策數(shù)據(jù)，開源激勵(lì)是指放大簡(jiǎn)歷入口，也就是將員工視為雇主品牌宣傳核心渠道。

以校招內(nèi)推為例，員工將校招內(nèi)推活動(dòng)發(fā)布在大學(xué)生活躍的平臺(tái)，如?？途W(wǎng)，即可立即獲得獎(jiǎng)勵(lì)，簡(jiǎn)單直接，大多數(shù)員工都愿意參與。在這種情況下，員工的每一次發(fā)布都是一個(gè)簡(jiǎn)歷渠道入口。

過(guò)程激勵(lì)則主要是看推薦精準(zhǔn)度，只要被推薦的人參加面試，就會(huì)根據(jù)推薦的面試人數(shù)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，參與面試的人越多，獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚。

入職激勵(lì)也是如此，只要推薦的人入職，就會(huì)發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。馮琳認(rèn)為，及時(shí)發(fā)放入職激勵(lì)是必要的。

③及時(shí)反饋：優(yōu)先篩選內(nèi)推簡(jiǎn)歷，提醒簡(jiǎn)歷進(jìn)度

一邊是候選人催面試進(jìn)度，什么時(shí)候可以面試？另一邊是內(nèi)推官催面試結(jié)果，我推的候選人怎么樣了？這是HR在內(nèi)推中經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。

這些問(wèn)題背后是什么？其實(shí)是雙方對(duì)內(nèi)推的期待。

及時(shí)同步簡(jiǎn)歷進(jìn)展，是神策數(shù)據(jù)對(duì)待內(nèi)推官和應(yīng)聘者的積極態(tài)度。

為了確保實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，神策數(shù)據(jù)借助北森內(nèi)推運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，有2步動(dòng)作。第一，優(yōu)先識(shí)別和篩選內(nèi)推簡(jiǎn)歷，及時(shí)同步進(jìn)度，最快速的讓內(nèi)推官得到激勵(lì)，激發(fā)內(nèi)推官的推薦活力；第二，在招聘系統(tǒng)后臺(tái)開啟同步簡(jiǎn)歷進(jìn)展，讓內(nèi)推官和應(yīng)聘者可以隨時(shí)查看簡(jiǎn)歷進(jìn)展。

不僅如此，內(nèi)推官還可以在個(gè)人中心查看內(nèi)推的學(xué)生簡(jiǎn)歷進(jìn)度、獎(jiǎng)金情況等，這樣他們才會(huì)有期待，才會(huì)更愿意一推再推。

△ 北森內(nèi)推運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-推薦獎(jiǎng)金圖模擬示例

④終極玩家：游戲化分層運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)能不愛(ài)

什么人更愛(ài)內(nèi)推？如何持續(xù)激發(fā)內(nèi)推官活力？

比如通過(guò)內(nèi)推數(shù)據(jù)分析，神策數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)同學(xué)和校招同學(xué)更愛(ài)內(nèi)推，且內(nèi)推轉(zhuǎn)化率較高，這背后就是內(nèi)推分析所起到的作用。

神策數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)內(nèi)推官做精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)，并更注重推薦的結(jié)果轉(zhuǎn)化，即精準(zhǔn)性。

因此神策數(shù)據(jù)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)推的面試通過(guò)率和入職率，面試通過(guò)率和入職率高的內(nèi)推官，會(huì)有針對(duì)性做重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)及激勵(lì)。而校招的內(nèi)推更注重簡(jiǎn)歷貢獻(xiàn)度，那么，針對(duì)簡(jiǎn)歷貢獻(xiàn)度高的內(nèi)推官也會(huì)去重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于這些積極內(nèi)推的同學(xué)，神策還打造了內(nèi)推VIP社群重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行階梯性激勵(lì)。例如，當(dāng)推薦入職人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀內(nèi)推官“星推官”勛章。

在神策年會(huì)也會(huì)設(shè)置內(nèi)推相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，神策認(rèn)為不僅要表彰業(yè)績(jī)有突出貢獻(xiàn)對(duì)同學(xué)，也要獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司人才建設(shè)有突出貢獻(xiàn)的同學(xué)；從而增強(qiáng)內(nèi)推活動(dòng)的榮譽(yù)感，有效激發(fā)內(nèi)推官的積極性。

除了內(nèi)推，神策數(shù)據(jù)還計(jì)劃開展外推活動(dòng)，通過(guò)校招資源精準(zhǔn)推薦。例如，可以同學(xué)推薦同學(xué)，也可以老師推薦學(xué)生，核心是充分利用人脈資源，獲取更多符合企業(yè)目標(biāo)院校的簡(jiǎn)歷。

未來(lái)，神策數(shù)據(jù)攜手北森，將重點(diǎn)建設(shè)和夯實(shí)人才梯隊(duì)和人才質(zhì)量，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，儲(chǔ)備行業(yè)化高質(zhì)量人才，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。