樊登讀書高級(jí)招聘經(jīng)理Melody孫谷菁，與你一起來聊聊科技如何致用于招聘，又怎么作用于組織管理和業(yè)務(wù)需求的。

樊登讀書高級(jí)招聘經(jīng)理|Melody 孫谷菁

人才管理是一個(gè)完整的過程，而不是若干個(gè)獨(dú)立模塊。將招聘、績(jī)效、基礎(chǔ)人事等人才管理一體化后，可讓線下處理由人為因素造成的錯(cuò)誤、流程斷點(diǎn)大幅減少，并可讓系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)輔助人事決策提供有效依據(jù)。

作為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的第一批探路者，7年時(shí)間里，樊登讀書以書籍解讀為核心，衍生出了內(nèi)容生產(chǎn)、出版合作、線上電商、線下書店等多條業(yè)務(wù)線，累計(jì)解讀書籍300+本，捐贈(zèng)愛心圖書室200+個(gè)。

“幫助3億人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣”的使命背后，是這家公司對(duì)于知識(shí)以致用、科技以致用的不斷落地，而這種落地也體現(xiàn)在了樊登讀書的企業(yè)人才招聘與數(shù)字化管理中。

在孫谷菁看來，招聘需求不僅關(guān)系到一個(gè)人，還關(guān)乎組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)問題的解決。業(yè)務(wù)需求引出對(duì)人才的需求，所以招人不只是滿足一個(gè)職位需求，還要滿足業(yè)務(wù)。

“招聘應(yīng)該以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行場(chǎng)景融合。比如，HR要參加業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)例會(huì)，了解目前的業(yè)務(wù)發(fā)展階段，進(jìn)而明確業(yè)務(wù)人才的方向和能力模型?！?/span>

一、招聘數(shù)字化，人事管理效能大提升

“招聘時(shí)，我們主要從三個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行預(yù)判。首先是個(gè)人能力，從能力模型分析候選人與崗位的適配度、能否勝任并且反映現(xiàn)在能力水平；其次是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和個(gè)人風(fēng)格，需要符合企業(yè)調(diào)性和價(jià)值觀；第三是潛力判斷，在招聘環(huán)節(jié)是怎樣體現(xiàn)的，以及后續(xù)表現(xiàn)的追蹤?！?/span>

孫谷菁表示，除了業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以外，HR還會(huì)邀請(qǐng)分管VP、其他條線的負(fù)責(zé)人來做交叉面試。流程結(jié)束后，所有面試官以及HR都會(huì)經(jīng)過復(fù)盤生成候選人信心指數(shù)，即他們是否對(duì)候選人“入職半年后成為部門業(yè)務(wù)標(biāo)桿”這件事有信心。而具備樊登讀書人才需求的個(gè)性化、定制化面試評(píng)價(jià)表也由此生成。

“招聘只是其中一環(huán)。因?yàn)槿肆Y源除了招聘之外還有員工關(guān)系、企業(yè)文化等很多模塊，候選人在經(jīng)過招聘、入職后，HR部門還會(huì)在員工學(xué)習(xí)、員工關(guān)懷到關(guān)注后續(xù)員工表現(xiàn)等維度與招聘形成持續(xù)連接。同時(shí)，公司的所有戰(zhàn)略也都是圍繞人進(jìn)行的，各個(gè)部分緊密相連?！?/span>

2020年，通過使用北森系統(tǒng)，樊登讀書的招聘業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，讓這種連接更加便捷。系統(tǒng)取代人工，候選人通知、offer編輯與發(fā)放等都可以通過線上自動(dòng)完成。數(shù)字化招聘提升了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)對(duì)于候選人的評(píng)估效率。樊登讀書去年員工人數(shù)從200人擴(kuò)增到了400人，數(shù)字化招聘功不可沒。

孫谷菁表示，樊登讀書的招聘業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后，四大優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)：人才畫像變得更加全面和科學(xué)，招聘標(biāo)準(zhǔn)化得到進(jìn)一步提升；人事管理效率大幅提升，人為錯(cuò)誤、失誤得到規(guī)避；同時(shí)，大數(shù)據(jù)讓行為變得有跡可循，也為科學(xué)決策提供依據(jù)；更重要的一點(diǎn)是，人才質(zhì)量以及人崗匹配程度得以提高，招聘的全面度和精準(zhǔn)度都有改善。

“此外，樊登讀書在一些無接觸數(shù)字化招聘的具體場(chǎng)景上也有嘗試?！北热?，校招期間啟用了視頻面試，來應(yīng)對(duì)外地和國(guó)外的校招；同時(shí)在系統(tǒng)中植入了電子簽功能，分公司的候選人入職可以不用到上海報(bào)到即可簽約，大大為候選人節(jié)約了成本，提升了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。

“雖然是一些很小的數(shù)字化場(chǎng)景，但可以和很多場(chǎng)景進(jìn)行連接?！?/span>

二、把脈一體化，招聘多連接

孫谷菁表示，盡管招聘只是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，但它協(xié)同著人力資源其他模塊，聯(lián)動(dòng)著企業(yè)各個(gè)部門的人才與業(yè)務(wù)需求。“能夠看到，人力資源管理的線上化和一體化趨勢(shì)變得尤其明顯，目前在招聘流程上，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)?！?/span>

去年，通過北森的一體化HR SaaS系統(tǒng)，樊登讀書實(shí)現(xiàn)了員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離全周期管理?！跋到y(tǒng)以人為中心，將各部門間的協(xié)作展現(xiàn)的更加科學(xué)和清晰?！?/span>

孫谷菁以員工入職為例，“候選人接受Offer后到入職前，其實(shí)就要開始做準(zhǔn)備工作了。包括工位、工號(hào)、必需設(shè)備，以及入職后的學(xué)習(xí)伙伴和帶領(lǐng)導(dǎo)師等等，都可以在線上由各部門認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，一條龍解決。”

試用期期間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送候選人在試用期的主要任務(wù)，包括每月自評(píng)、新員工入職書單打卡、學(xué)習(xí)員工必修課并通過相關(guān)技能考試等。這些任務(wù)在系統(tǒng)中都會(huì)清晰列出，有主次之分，配合上級(jí)評(píng)價(jià)綜合評(píng)定員工的試用期表現(xiàn)。

以半年試用期為周期，樊登讀書將新員工通過試用期的比例作為招聘的OKR考核指標(biāo)，通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)一步落地。

“KR朝著O走，我們只招成年人，以始為終、要事第一，來打造企業(yè)的人才梯度，增加人才密度。整個(gè)考核過程離不開各個(gè)模塊、各個(gè)部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝北森。當(dāng)然，這一流程還在優(yōu)化，希望來年會(huì)做得更好?！?孫谷菁如是說。

三、梳理“來龍”和“去脈”，打造個(gè)性化人才地圖

目前，樊登讀書正在有意識(shí)地梳理人才招聘的“來龍”和“去脈”，即了解目前在職同事以往所在的公司和部門，看其工作經(jīng)歷與目前崗位的匹配度；并找到愿意分享自己信息的同事，了解其離職后的去向。整個(gè)環(huán)節(jié)是通過智能化系統(tǒng)完成的，由此可以形成屬于企業(yè)的個(gè)性化人才地圖，按圖索驥去尋找適合的人。

“這樣可以有效提升我們的人才獲取效率和精準(zhǔn)度。” 孫谷菁表示，目前這項(xiàng)工作還處于內(nèi)部范圍探索階段，未來還會(huì)針對(duì)外流人才的發(fā)展和所在公司的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行定點(diǎn)挖掘，比如人才可以從哪里來？企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢(shì)是什么？以便更好地打造雇主品牌，降低人才流失風(fēng)險(xiǎn)。

此外，樊登讀書將在2021年持續(xù)優(yōu)化招聘流程，并不斷完善勝任力模型，以增強(qiáng)數(shù)字化招聘的精準(zhǔn)度和顆粒度。