去年由北森人才管理研究院主辦的2021招聘科技趨勢峰會(huì)，首屆“R-Tech招聘科技年度大獎(jiǎng)”共評出了包括泡泡瑪特、貝殼找房、字節(jié)跳動(dòng)、百勝中國、哈啰出行、樊登讀書、蒙牛、新華三集團(tuán)、上汽大眾、格力電器、名創(chuàng)優(yōu)品等在內(nèi)的110余家領(lǐng)先企業(yè)，并為獲獎(jiǎng)企業(yè)代表舉辦了隆重的頒獎(jiǎng)典禮。

今年第三期R-Tech新勢力，我們采訪到了北控水務(wù)集團(tuán)的招聘負(fù)責(zé)人羅思銘先生。讓我們來聽他講述商業(yè)服務(wù)行業(yè)是如何借助數(shù)字化平臺(tái)重建流程通路的故事。

“建設(shè)招聘平臺(tái)雖然會(huì)產(chǎn)生一定的成本，但是這種成本都是固定成本，后續(xù)的持續(xù)優(yōu)化其實(shí)是邊際不斷遞減的過程。”

2020年是北控水務(wù)的數(shù)字化管理元年，此后集團(tuán)公司持續(xù)全力以赴從各個(gè)層面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而助力集團(tuán)深化變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)。而招聘作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵入口，也在進(jìn)行全面升級(jí)，以打造集團(tuán)管控模式下的體系化、數(shù)字化招聘體系。

一、提質(zhì)先提效，招聘上平臺(tái)是良策?

過去的很長時(shí)間里，北控水務(wù)的校招工作都挑戰(zhàn)重重。無論是宣傳，簡歷收取，還是面試安排都呈現(xiàn)出零散、單點(diǎn)開展的特點(diǎn)，這種運(yùn)營方式一度導(dǎo)致簡歷量不足，候選人質(zhì)量難以保證，甚至由于招聘周期過長，需要放寬招聘標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)成招聘目標(biāo)。

如何持續(xù)獲取大體量候選人，并能有序安排面試？如何獲取優(yōu)質(zhì)候選人，并從中甄選出合適的優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生？如何在有限的時(shí)間里提高效率，減少各類角色在招聘中投注的精力？

要想在校招上實(shí)現(xiàn)突破，北控水務(wù)意識(shí)到需要從根本上系統(tǒng)化解決招聘難題了。

于是，我們將希望放到了招聘平臺(tái)的搭建上。合作伊始，我們希望先解決招聘工作的效率問題。簡歷篩選、流程審批、人員通知一系列的工作本質(zhì)上都是低價(jià)值重復(fù)性勞動(dòng)，這些內(nèi)容完全交給平臺(tái)一鍵托管，從而能釋放人力來提升整體校招的品質(zhì)。

二、疫情契機(jī)下不斷“嘗試”科技，讓集團(tuán)招聘質(zhì)量螺旋式上升?

2020年，突如其來的疫情，阻斷了企業(yè)和學(xué)生之間的面對面鏈接模式。這個(gè)契機(jī)也讓我們重新審視了招聘工作，經(jīng)過多種方式方法的試用和驗(yàn)證，開始在招聘全流程引入招聘新科技。

1、連接

受到疫情的影響，北控水務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，以線上宣講會(huì)的方式讓學(xué)生能夠第一時(shí)間獲得北控水務(wù)的招聘信息。同時(shí)，通過在線通知和調(diào)配功能解決與學(xué)生“連接”的問題。

2、適配

在過往，要完成一批幾千人的面試，HR往往需要組織幾十場線下面試，除了大量的組織時(shí)間，還需要兼顧雇主品牌建設(shè)，并配置大量經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官。

現(xiàn)在，北控水務(wù)使用先進(jìn)的信息化、數(shù)字化面試手段，就能夠很好地解決這些問題。一方面，通過人才測評、AI面試（閃面）、視頻面試來解決大體量學(xué)生無法進(jìn)行線下面試的問題；另一方面，通過這樣的形式來擴(kuò)大人才選拔的范圍、提升人才篩選的效率。這些技術(shù)并非一時(shí)妥協(xié)之策，在疫情得到緩解后依舊發(fā)揮甄選的效用。

3、體驗(yàn)

隨著Z世代大舉涌入職場，他們的就業(yè)觀也發(fā)生了變化。學(xué)生不再僅僅看重工作地、薪酬待遇、福利、戶口這些條件，還有雇主形象和發(fā)展空間。與此同時(shí)，北控水務(wù)作為一個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，還要面臨著跟地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融和快消、事業(yè)單位等組織同臺(tái)競爭的局面。

因此，在保留環(huán)節(jié)，北控水務(wù)開始嘗新招聘新科技。憑借平臺(tái)AI技術(shù)從信息的獲取、到線上線下面試預(yù)約協(xié)調(diào)叫號(hào)、再到過程及最終結(jié)果的跟進(jìn)，問題查詢，最終錄用保留，甚至到新員工入職之后持續(xù)保證候選人順暢的體驗(yàn)。

在傳統(tǒng)的入職場景中，新員工需要花費(fèi)大量時(shí)間填寫各種個(gè)人信息，而這種管理模式會(huì)很大程度影響他們?nèi)肼毜母惺?，可能直接決定他的工作心態(tài)和離職行為。而現(xiàn)在，一體化的招聘平臺(tái)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)員工信息無縫流轉(zhuǎn)到內(nèi)部人事系統(tǒng)。在提升入職效率的同時(shí)，也給了新員工極速的入職體驗(yàn)。

三、集團(tuán)管控模式下，主抓招聘健康度和資源調(diào)配工作?

北控水務(wù)分子公司遍布全國，總?cè)藬?shù)接近2萬人。對總部而言，招聘工作也需要分清孰輕孰重。除了確保關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才招對外，總部最需要管控的是招聘健康度和資源調(diào)控的問題。而招聘平臺(tái)則在這里面發(fā)揮這三大關(guān)鍵作用。

授權(quán)機(jī)制：通過系統(tǒng)來對簽批、審批、面試等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化進(jìn)行約束，在平臺(tái)的承載下確保各分子公司保持慣性，良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

數(shù)據(jù)分析：通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對總部、大區(qū)等層面的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)獲取和分析，發(fā)現(xiàn)招聘中可能存在的問題。

資源調(diào)控：通過平臺(tái)觀測招聘推進(jìn)過程，確保各區(qū)域、各層級(jí)的招聘資源得以高效使用。

平臺(tái)是載體，亦是通路。北控水務(wù)依托招聘平臺(tái)，不斷延展、升級(jí)新的招聘管理手段，結(jié)合自身的管理模式，不斷優(yōu)化招聘流程、招聘運(yùn)營，真正從“散裝招聘”轉(zhuǎn)向體系化、數(shù)字化招聘，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化招聘目標(biāo)，人才輩出。