京東，自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔(dān)任京東集團CEO；旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東物流等；2014年5月在美納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2017年5月，連鎖經(jīng)營協(xié)會正式發(fā)布“2016連鎖百強”，京東以9392億元交易額成為線上線下綜合； 2017年全球財富500強榜單中，京東集團作為民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，連續(xù)第二年上榜，位列261位，比去年大幅提升105位。13年間交易額增長9萬倍，年均復(fù)合增長率超過150%。

過去12年，京東在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域不斷深耕，構(gòu)建了一個用戶體驗價、成本低、效率高的商業(yè)模式。如今第四次零售革命即將來臨，京東正在逐步朝著“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的方向前行。在技術(shù)引領(lǐng)下，京東開創(chuàng)性地打造了一套“無邊界人才共享、技術(shù)引領(lǐng)人才管理、個性體驗共創(chuàng)升級”的創(chuàng)新性人才發(fā)展模式。未來，京東將進一步與京東生態(tài)合作伙伴建立人才培養(yǎng)聯(lián)盟，通過信息化及智能化的人才管理系統(tǒng)為管理者提供決策支持，并為生態(tài)圈中的人才提供加透明、有趣、個性化的成長支持。

正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)‘比你懂你’、‘隨處隨想’‘所見即得’的體驗升級。京東定位于未來的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，將向全社會提供‘零售即服務(wù)（Retail as a Service, RaaS）’的解決方案。

科技引領(lǐng)未來的公司戰(zhàn)略下，人力資源管理將以客戶為中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化和云端化，實現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)人才管理，打造人才技能可視化、人才共享云端化及人才信息智能化。當(dāng)前競爭環(huán)境前所未有的激烈，京東也正以前所未有的速度成長和發(fā)展，京東也是一家有著多元化基因的公司，我們有一線質(zhì)樸的物流兄弟，有都市時尚白領(lǐng)，有華爾街金融精英，HR倡導(dǎo)開放包容的組織氛圍，管理復(fù)雜度和精細度要求比較高，同時互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)屬性具不確定性，并沒有直接可復(fù)制的經(jīng)驗參考，因此京東也在一直持續(xù)不斷的探索人才管理發(fā)展。

京東集團員工規(guī)?？焖贁U張，從2013年的近3萬人增長至2017年的約13萬人，員工構(gòu)成包括一線藍領(lǐng)員工、白領(lǐng)員工和金領(lǐng)員工，人才管理的復(fù)雜度和精細度非常之高。目前，京東的人才管理痛點主要包括以下3點：

第一，人才管理活動線下收集信息，溝通成本比較高，缺乏準確性與及時性；

第二，海量人才數(shù)據(jù)未充分挖掘利用，人才篩選及推薦缺乏客觀數(shù)據(jù)支持，可以充分利用海量人才數(shù)據(jù)進行預(yù)測分析，并為管理者提供客觀的決策支持；

第三，缺乏一體化智能化人才管理平臺，為管理者提供豐富立體的人才檔案，全面了解團隊成員優(yōu)劣勢，進行人才梯隊搭建；

基于技術(shù)引領(lǐng)人才管理的思考，我們開始籌劃搭建智慧化的人才管理系統(tǒng)，以人才檔案系統(tǒng)構(gòu)建為基礎(chǔ)，讓管理者及HR快速了解員工的職業(yè)成長路徑及全面立體的人才信息，同時將人才技能顆粒化至人才標(biāo)簽，提供人才搜索和智能推薦；以人才檔案系統(tǒng)作為人才管理數(shù)據(jù)庫，將晉升、人才盤點、繼任管理等人才管理活動系統(tǒng)化，減輕線下運營壓力，提高數(shù)據(jù)準確性，同時聯(lián)動所有人才管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，進一步實現(xiàn)智能化人才預(yù)測分析，為管理者提供客觀的人才決策依據(jù)。

2016年，京東人才盤點系統(tǒng)上線使用，覆蓋員工1.3萬余人，線上創(chuàng)建700余場盤點會，2800余盤點人線上撰寫盤點資料，HR線上創(chuàng)建組織盤點會，盤點會現(xiàn)場所有資料及九宮格分布現(xiàn)場系統(tǒng)直接調(diào)整確認，盤點會結(jié)束后一鍵錄入現(xiàn)場所有評價記錄，九宮格審批及確認全部系統(tǒng)完成，幫助HR節(jié)約大量線下運營組織的人力成本和時間成本，提升了盤點參與者及組織者的用戶體驗，真正實現(xiàn)了人才盤點線上化。2017年，京東人才盤點系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，增加了人才標(biāo)簽功能，充分發(fā)掘不同人才的能力及特點，為后續(xù)人才培養(yǎng)及推薦提供充分信息。

2017年，360評估項目的評價關(guān)系收集流程上線，評價對象1.6萬余人，員工線上填寫、直接上級審核、HRBP確認，減少線下收集時的時間成本（16年評價關(guān)系收集審核、確認及上線共計4周時間，17年縮短至1周）。

2017年，員工輪崗流程上線，覆蓋1.2萬余員工，輪崗申請、審批、進度跟進及統(tǒng)計全部可以線上直接完成，極大地節(jié)約了員工及HRBP的時間。

2017年，京東人才檔案系統(tǒng)進入開發(fā)測試階段，覆蓋京東全部員工的所有信息（每一位員工近60項基本信息，13萬人共計780萬余條員工數(shù)據(jù)），讓管理者及HR快速了解每一個員工的“前世今生”及“人才畫像”；人才搜索功能，讓管理者及HR一鍵定位到所需人才池，以往耗時幾小時的線下搜索及溝通，現(xiàn)在系統(tǒng)可以實現(xiàn)1秒直接搜索到目標(biāo)人選，進行關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才補充及人才梯隊搭建；人才分析功能，讓管理者及HR隨地看到團隊動態(tài)數(shù)據(jù)，包括人才結(jié)構(gòu)分布、年齡司齡結(jié)構(gòu)分布、入離職流動狀態(tài)及不同員工的能力對比，力圖實現(xiàn)真正的智慧化人才管理，同時節(jié)約了大量HR線下計算整理數(shù)據(jù)的時間。

技術(shù)顛覆時代已經(jīng)來臨，技術(shù)迅猛發(fā)展將給人力資源管理帶來顛覆式創(chuàng)新及改變，云計算、大數(shù)據(jù)、AI都在深刻影響著HR工作。人力資源管理科技化能夠充分減少日常工作運營時間，運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化工作，釋放HR多工作時間，關(guān)注有價值的智慧輸出。運用技術(shù)為員工打造不斷升級的個性化體驗，實現(xiàn)無邊界人才共享，將是未來的人才發(fā)展趨勢。