經(jīng)濟發(fā)展壓力不斷增大、行業(yè)經(jīng)營競爭日益激烈、利率市場化改革進程加快，加之互聯(lián)網(wǎng)金融等因素沖擊，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。然而機遇與挑戰(zhàn)并存，新經(jīng)濟與全球化機遇、金融云機遇、深化改革機遇、監(jiān)管創(chuàng)新機遇等，為銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型突破提供了新的可能。為了滿足新時期客戶的金融需求，實現(xiàn)自身跨越式發(fā)展，恒豐銀行以蔡華董事長提出的"1112?5556"工程和"12345"三年行動綱領(lǐng)為引領(lǐng)，秉承"做知識與技術(shù)的傳播者、網(wǎng)絡(luò)和平臺的建設(shè)者、綜合金融解決方案的提供者"三大核心理念，堅持以客戶價值鏈為中心，以市場導(dǎo)向為原則，以數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn)，以金融云平臺和大數(shù)據(jù)平臺為支撐，不斷創(chuàng)新平臺金融、龍頭金融、家庭金融、O2O金融四大商業(yè)模式，全面推動五大板塊、七大銀行快速、健康發(fā)展，努力將恒豐銀行打造成為具特色的客戶價值鏈金融服務(wù)商，不斷向"精品銀行、全能銀行、百年銀行"的目標(biāo)邁進。

行業(yè)的變化給組織的人才管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面資管、投行、大數(shù)據(jù)等非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶來了旺盛的人才需求，人才供給相對吃緊；另一方面，金融行業(yè)人才流動率居高不下，特別是管理崗位和專家型人才。恒豐銀行清晰地認(rèn)識到，要持續(xù)推進戰(zhàn)略落地，要做的就是嚴(yán)把人才關(guān)卡，做好人才選拔和培養(yǎng)工作，打造一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝的人才隊伍。在推進"1112?5556"工程和"12345"三年行動綱領(lǐng)落地的過程中，恒豐銀行在人才隊伍建設(shè)方面面臨三個亟待解決的問題，一是如何加科學(xué)、客觀地對員工進行評價，建立一套完整的全員評價數(shù)據(jù)信息庫；二是隨著恒豐銀行的快速轉(zhuǎn)型，部分員工的個人素質(zhì)和崗位要求出現(xiàn)脫鉤，如何好地實現(xiàn)人崗匹配，大化提升工作效率，幫助恒豐銀行實現(xiàn)彎道超車；三是如何打造一支高素質(zhì)的后備人才隊伍，為恒豐銀行快速發(fā)展提供堅實的人才儲備。通過人才盤點項目，恒豐銀行希望建立統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評價員工的績效表現(xiàn)和能力潛力，識別人才，好地實現(xiàn)人崗匹配，在人才管理方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

【解決方案】

（一）工作目標(biāo)?

1、建立一套科學(xué)的全員測評信息數(shù)據(jù)庫。從專業(yè)能力、管理潛質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)三個維度對員工進行盤點，并分批次對恒豐銀行高層、中層、基層三個層級的人員進行盤點，實現(xiàn)對現(xiàn)有人才的全覆蓋、持續(xù)關(guān)注和定期盤點，確保及時全面地掌握隊伍的綜合素質(zhì)和能力現(xiàn)狀，為后期人才的發(fā)展及后備梯隊的培養(yǎng)建設(shè)，提供手依據(jù)。?

2、診斷組織，持續(xù)提升組織用工效率。從分行/部門出發(fā)，關(guān)注組織管理現(xiàn)狀，從個人素質(zhì)能力上升到對組織效能的考察和關(guān)注，收集管理問題，評估組織崗位設(shè)置和人崗匹配等運行情況，解決現(xiàn)存問題，對戰(zhàn)略執(zhí)行的傳導(dǎo)和提升產(chǎn)生積極影響。

3、識別關(guān)鍵人才，打造一支的后備人才隊伍。通過人才盤點識別高潛力人才，為后備人才的選拔和培養(yǎng)提供依據(jù)，為恒豐銀行實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供人才支持。?

（二）解決方案?

為保證項目順利落地，本次恒豐銀行聘請了專業(yè)的測評機構(gòu)--北森云計算。北森提供了一套科學(xué)、完整的測評流程，具體如下：

?

在接下來的過程里，恒豐銀行和北森云計算的專家們組成項目組，對全行人員進行了一場"大盤點"。項目覆蓋總分行所有近萬名員工，顯示出了恒豐銀行此次人才改革的決心和氣魄。?

1、?確定被盤點人員素質(zhì)模型，為有效評估奠定基礎(chǔ)?

本次人才盤點涉及到高層、中層、基層三個層面，所以在勝任力模型的建立上，恒豐銀行對不同的層級進行了有效區(qū)分，建立了有針對性的人才評價標(biāo)準(zhǔn)。在測評過程中運用了現(xiàn)在科學(xué)性高、應(yīng)用廣泛的評價中心技術(shù)，使用個性測驗、結(jié)構(gòu)化面試、360度評估等工具來考查專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和管理潛質(zhì)。通過多角度的評測，全面了解被測者的個人綜合素質(zhì)及與崗位的匹配程度，識別被測者的優(yōu)勢和短板。?

2、針對不同層級、對象，有針對性地結(jié)合測評結(jié)果采取改進措施，各個擊破?

管理層：基于人才盤點結(jié)果，對正副職領(lǐng)導(dǎo)力提升提出有針對性的培養(yǎng)方案。?

員工：全面了解人崗匹配情況，實現(xiàn)人才隊伍優(yōu)化，好承接業(yè)務(wù)發(fā)展。?

組織：通過人才盤點進行組織診斷，好地了解干部隊伍的能力現(xiàn)狀，分行目前存在的問題，通過團體改變及個體改變兩種途徑，優(yōu)化人才配置，并根據(jù)人員特點，逐步培養(yǎng)各級、各類人員，從而有效提升組織效能。?

3、運用人才盤點結(jié)果，指導(dǎo)人才隊伍建設(shè)

人才梯隊的培養(yǎng)是人力資源管理的關(guān)鍵性指標(biāo)之一，企業(yè)的管理水平很大程度上取決于其對人才開發(fā)的水平。而對人才開發(fā)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，則是以人才梯隊培養(yǎng)為主要指標(biāo)。恒豐銀行通過此次全員盤點，對全員的素質(zhì)能力水平進行了摸底，繪出組織內(nèi)部的人才地圖，并發(fā)現(xiàn)整體的人才差距，依據(jù)部門、層級和業(yè)務(wù)序列進行深入的分析，了解人才高地和人才洼地在哪里。能夠提前儲備一批素質(zhì)高、能力強的后備人才，從而完善人才梯隊建設(shè)。在未來的人員任用上，也會加有的放矢，做出科學(xué)的決策。?

【未來展望】

通過全員盤點，恒豐銀行加明確了未來的人才管理發(fā)展方向，即：在科學(xué)的人才測評基礎(chǔ)之上，建立一支的人才后備隊伍，持續(xù)培養(yǎng)，發(fā)掘個人優(yōu)勢，補足短板，不斷提升組織效能，為恒豐的發(fā)展提供有力的人才支撐。

（一）將人才盤點結(jié)果作為制定員工個人培養(yǎng)計劃的重要參考依據(jù)。人才盤點的結(jié)果將作為員工培養(yǎng)的重要依據(jù)。結(jié)合員工能力素質(zhì)盤點結(jié)果和近年績效考核結(jié)果，充分思考員工的優(yōu)勢和短板、是否崗位勝任以及培養(yǎng)方案，確定員工在組織內(nèi)部的發(fā)展通道和發(fā)展資源。在后續(xù)的行動計劃中，組織人力部需要輔助員工的直接上級制定明確的工作計劃，針對績效不合格或能力潛力較差的員工制定績效改進計劃、針對高潛力員工制定薪酬激勵計劃、員工保留計劃或培養(yǎng)發(fā)展計劃。?

（二）目前恒豐銀行建立了較為清晰的、有針對性的人才評價標(biāo)準(zhǔn)，并采用多樣化的工具進行評價。后續(xù)恒豐銀行會將評價的范圍擴大到組織層面，開展為多樣化和有針對性的組織診斷，例如員工敬業(yè)度調(diào)查、組織有效性診斷等工作，持續(xù)提升組織效能。?

（三）通過人才盤點，培養(yǎng)管理人員識人、用人的能力，塑造績效導(dǎo)向的組織文化。人才盤點不僅僅是組織人力部的事情，要求各級管理人員必須快速具備識人、用人能力，并把工作重心由單一的以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)向在業(yè)務(wù)發(fā)展和培養(yǎng)人才中取得平衡。管理人員盤點下屬的過程，本身就是對于工作梳理、反思的過程，對于自身能力也是一種提升。人才盤點通過對高績效、高發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行針對性的激勵和培養(yǎng)，也有助于塑造績效導(dǎo)向的組織文化。?

相信恒豐銀行在人才管理上的進步，也如同恒豐的業(yè)務(wù)發(fā)展一樣，創(chuàng)造出屬于恒豐銀行的人才管理特色。人才盤點是落實董事長提出的"人才化強行"戰(zhàn)略的重要一步，為全面持續(xù)推進 "精品銀行、全能銀行、百年銀行"建設(shè)提供人才保障。?

【恒豐銀行簡介】

恒豐銀行股份有限公司是12家全性股份制商業(yè)銀行之一，其前身為1987年經(jīng)務(wù)院同意、人民銀行批準(zhǔn)成立的煙臺住房儲蓄銀行。2003年經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)，正式改制為恒豐銀行股份有限公司，成為全性股份制商業(yè)銀行。

目前，恒豐銀行在全設(shè)有14家一級分行，2家總行直管行，共279家分支機構(gòu)；另外還發(fā)起設(shè)立了5家村鎮(zhèn)銀行。截至2015年底，恒豐銀行資產(chǎn)總額達1.06萬億元，增幅26%，全年實現(xiàn)凈利潤81億元，增幅13%，新增分支機構(gòu)74家，與上年相比實現(xiàn)翻番，創(chuàng)歷年新高。

恒豐銀行秉承“恒必成德致豐”的價值理念，致力于做知識和科技的傳播者、渠道和平臺的建設(shè)者、金融綜合解決方案的提供者，力求打造的商業(yè)銀行，為客戶和社會提供效率高、體驗好的綜合金融服務(wù)。