【專家點(diǎn)評(píng)】

該公司的"鴻鵠高飛"復(fù)合型管理人才培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目，是傳統(tǒng)銀行業(yè)在"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時(shí)在轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展中對(duì)人才能力要求提升、儲(chǔ)備、發(fā)展的經(jīng)典項(xiàng)目。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn)：

1、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求設(shè)計(jì)了三個(gè)層級(jí)的人才梯隊(duì)建設(shè)與發(fā)展計(jì)劃。能夠把人才標(biāo)準(zhǔn)建立，評(píng)估、反饋及培養(yǎng)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，整個(gè)選拔與培養(yǎng)流程科學(xué)、公平、合理。

2、在項(xiàng)目運(yùn)作中充分考慮到傳統(tǒng)銀行業(yè)對(duì)人才勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知程度。因此在企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目推動(dòng)與選拔公正性的內(nèi)部氛圍營(yíng)造上，人力資源部的工作很細(xì)致，不僅對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，也會(huì)通過(guò)官網(wǎng)、微信、企業(yè)內(nèi)刊等形式向組織內(nèi)部宣傳"不拘一格用人才"的理念，同時(shí)對(duì)于一時(shí)不能入選的員工做好充分的反饋，讓整個(gè)企業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展變的公正公平、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

3、在培養(yǎng)發(fā)展中，面對(duì)企業(yè)需要復(fù)合型人才（前中后臺(tái)的貫穿）將導(dǎo)師制、輪崗、讀書會(huì)等形式結(jié)合起來(lái)，階段明確以終為始。

優(yōu)化建議：?

1、項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)能夠?qū)⑷齻€(gè)人才培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目的節(jié)奏進(jìn)行完整的規(guī)劃，項(xiàng)目中的具體培養(yǎng)工作間隔不宜太長(zhǎng)。

2、發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能夠緊密的結(jié)合評(píng)估結(jié)果與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目與終的業(yè)務(wù)結(jié)果上緊密結(jié)合。

江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"常熟農(nóng)商銀行"）,是具有60多年歷史的金融機(jī)構(gòu)。2011年11月28日，由常熟市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制而來(lái)，是全首批組建的股份制農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，并在主板成功上市。?

常熟農(nóng)商銀行自成立以來(lái)始終秉承"專注小微，靈活高效"的經(jīng)營(yíng)理念，以"普惠金融，責(zé)任銀行"為使命，堅(jiān)持"三農(nóng)、兩小"市場(chǎng)定位，現(xiàn)已發(fā)展成為市場(chǎng)定位清晰、經(jīng)營(yíng)特色鮮明、運(yùn)作機(jī)制靈活、業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。作為"農(nóng)村金融領(lǐng)跑者"，我行大膽改革創(chuàng)新，靈活穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，是成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、走出注冊(cè)地開展跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)，未來(lái)將圍繞建設(shè)現(xiàn)代零售銀行的目標(biāo)，進(jìn)一步打造特色化、集約化、專業(yè)化的常熟銀行模式。

目前，常熟農(nóng)商銀行在全擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)139家，開設(shè)30家"興福"系村鎮(zhèn)銀行，參股6家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)過(guò)千億，員工逾3000人。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形式，日趨嚴(yán)苛的金融變化，利率市場(chǎng)化改革和互聯(lián)網(wǎng)金融的雙重沖擊，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和轉(zhuǎn)型壓力越來(lái)越大。常熟農(nóng)商銀行清晰地認(rèn)識(shí)到未來(lái)要往哪里發(fā)展，如何支撐未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是靠人才。隨著機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，面對(duì)與日俱增的銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理要求，管理人才的缺口和培養(yǎng)壓力越來(lái)越大。

為搭建能支撐戰(zhàn)略落地的人才體系，常熟農(nóng)商銀行啟動(dòng)"鴻鵠高飛"復(fù)合型管理人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，按"分層進(jìn)階、快速培養(yǎng)、梯次成長(zhǎng)"的原則，篩選并培養(yǎng)一批具有高眼界、廣胸懷、忠誠(chéng)組織、綜合素質(zhì)優(yōu)良的梯隊(duì)管理人才。

一、建立人才標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)語(yǔ)言，形成公正的人才選拔機(jī)制

借助北森等專業(yè)的人才咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)戰(zhàn)略文化分解、高管訪談、績(jī)優(yōu)員工訪談等方式進(jìn)行調(diào)研分析，在傳統(tǒng)任職資格、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)上，深挖冰山下潛在的素質(zhì)、個(gè)性、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等，分別構(gòu)建高層、中層、基層管理人員能力素質(zhì)模型，通過(guò)專家研討反復(fù)校驗(yàn)，建立人才標(biāo)準(zhǔn)，并按層級(jí)分別編制《員工職業(yè)成長(zhǎng)手冊(cè)》，宣貫人才標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)人才標(biāo)準(zhǔn)的建立和宣貫，使各層級(jí)的人才標(biāo)準(zhǔn)清晰明確、公正透明，為人才選拔和培養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)施人才盤點(diǎn)，借助評(píng)價(jià)中心，評(píng)估并建立人才梯隊(duì)儲(chǔ)備

常熟農(nóng)商銀行人力資源部深知業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展離不開人才的供給。而如何在明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、制定人才標(biāo)準(zhǔn)后，通過(guò)多元化、客觀公正的方式把現(xiàn)有人才盤活，并從中選拔、組建承接企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才梯隊(duì)成為關(guān)鍵一環(huán)。

常熟農(nóng)商銀行引入北森測(cè)評(píng)云平臺(tái)，通過(guò)針對(duì)不同層級(jí)、職類及未來(lái)發(fā)展方向的測(cè)評(píng)工具組合，結(jié)合線下自主的評(píng)價(jià)中心技術(shù)盤點(diǎn)并形成各層級(jí)的人才地圖，與此同時(shí)構(gòu)建起清晰的人才梯隊(duì)。同時(shí)，利用測(cè)評(píng)大數(shù)據(jù)梳理分析，為人才選拔出的人才梯隊(duì)配備相應(yīng)的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，使人員培養(yǎng)緊貼業(yè)務(wù)需求，培養(yǎng)結(jié)果落地。

以面向新晉管理者的"啟飛"計(jì)劃為例， 重點(diǎn)考察領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、個(gè)人行為風(fēng)格、管理風(fēng)格、職業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)在潛質(zhì)；采用360民主評(píng)議，一方面可以反饋中層后備人員的群眾滿意度，另一方面可以反饋中層后備人員現(xiàn)有管理行為，通過(guò)比較自評(píng)和他評(píng)的差距，引導(dǎo)被評(píng)價(jià)對(duì)象重新審視自己，聚焦優(yōu)劣勢(shì)，并在未來(lái)的管理工作中不斷提升。

同時(shí)，綜合運(yùn)用模擬會(huì)議、BEI訪談、體驗(yàn)式測(cè)評(píng)等評(píng)價(jià)中心技術(shù)，觀察被評(píng)價(jià)者在過(guò)去的行為事件中的表現(xiàn)或者在特定的、復(fù)雜的、有壓力的現(xiàn)場(chǎng)情景中的表現(xiàn)，來(lái)綜合評(píng)價(jià)其管理能力和成熟度。?

經(jīng)過(guò)評(píng)估與選拔后，常熟農(nóng)商銀行并沒有采用簡(jiǎn)單公布結(jié)果的方式結(jié)束期"啟飛計(jì)劃"的選拔。他們充分考慮到了候選人在參與整個(gè)培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目中的自我發(fā)展與自我認(rèn)知的需求。常熟農(nóng)商銀行針對(duì)進(jìn)入"啟飛訓(xùn)練營(yíng)"的員工進(jìn)行了測(cè)評(píng)結(jié)果集體報(bào)告解讀活動(dòng)，而對(duì)于暫時(shí)落選的員工則進(jìn)行了一對(duì)一的測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。這樣一個(gè)以選拔與培養(yǎng)為目的的人才項(xiàng)目，通過(guò)精細(xì)化的測(cè)評(píng)工具選擇，人才大數(shù)據(jù)整合以及反饋機(jī)制讓每一個(gè)參與其中的員工都感受到的企業(yè)重視人才，不拘一格選人才的用人理念。為后續(xù)的"騰飛"、"領(lǐng)飛"計(jì)劃推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也傳遞出企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的期待。

三、實(shí)施培養(yǎng)發(fā)展，運(yùn)用多元模式，建立能進(jìn)能出的人才制度

常熟農(nóng)商銀行根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果，借助九宮格理論，篩選出各層級(jí)后備人員，組建各層級(jí)訓(xùn)練營(yíng)。針對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果中的集體短板，常熟農(nóng)商銀行制訂團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，引導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，采用學(xué)習(xí)地圖、課程培訓(xùn)、導(dǎo)師制、列席重大會(huì)議、輪崗制、跨界參訪等培養(yǎng)形式，提供資源支持，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)的達(dá)成。

常熟農(nóng)商銀行將人才培養(yǎng)發(fā)展周期定為2年，定期進(jìn)行階段性考核，根據(jù)考核結(jié)果綜合評(píng)價(jià)，確定訓(xùn)練營(yíng)人員的進(jìn)出，引入適度的競(jìng)爭(zhēng)，保持人才梯隊(duì)的流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、持續(xù)跟蹤反饋，借助科技系統(tǒng)，建立常農(nóng)商行人才數(shù)據(jù)庫(kù)

人才的培養(yǎng)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的跟蹤、反饋、調(diào)整的過(guò)程，未來(lái)，常熟農(nóng)商銀行擬借助科技系統(tǒng)，從選、用、育、留四個(gè)維度，建立企業(yè)自己的人才庫(kù)大數(shù)據(jù)，包括管理后備人員的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、與崗位勝任力評(píng)價(jià)相關(guān)的定崗定編定薪數(shù)據(jù)、基于測(cè)評(píng)短板的培養(yǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)、基于動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)的保留、晉升、后續(xù)追蹤等數(shù)據(jù)，為常熟農(nóng)商銀行的人才發(fā)展和決策提供依據(jù)。"鴻鵠高飛"復(fù)合型管理人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃只是常熟農(nóng)商銀行人才戰(zhàn)略中的一部分，盤點(diǎn)盤活現(xiàn)有管理人才、提升其領(lǐng)導(dǎo)力水平及關(guān)鍵績(jī)效，實(shí)現(xiàn)快速培養(yǎng)、提升儲(chǔ)備一批的高、中、基層管理人員。未來(lái)，常熟農(nóng)商銀行將以任職資格體系建設(shè)為基礎(chǔ)，由總行人力資源部牽頭，各條線、事業(yè)部結(jié)合自身職能分工，制定專業(yè)型人才的能力素質(zhì)模型，自主開展專業(yè)型人才測(cè)評(píng)、培養(yǎng)模式，搭建專業(yè)型人才培養(yǎng)發(fā)展體系。

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介

致力于成為“農(nóng)村金融先行者”的江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“常熟農(nóng)商銀行”），是全首批組建的股份制農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在全農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)中成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，走出注冊(cè)地開展跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已獲得IPO上市批文。改制15年來(lái)，常熟農(nóng)商銀行牢記農(nóng)村金融改革賦予的使命，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)的市場(chǎng)定位，大膽改革創(chuàng)新、靈活穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，全力打造客戶豐富、渠道多元、管理扎實(shí)、員工幸福的現(xiàn)代零售銀行！目前，常熟農(nóng)商銀行在全擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)139家，開設(shè)30家“興?！毕荡彐?zhèn)銀行，參股6家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)過(guò)千億，員工逾3000人。

江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人力資源部總經(jīng)理 ?葉雁琳

2005年畢業(yè)于南京財(cái)經(jīng)大學(xué)金融系，從事金融工作十一年。2009年作為小微金融總部（事業(yè)部）創(chuàng)始人之一，長(zhǎng)期從事小微貸款業(yè)務(wù)的本土化實(shí)踐，曾經(jīng)管理員工1000余名，余額突破100億元，貸款戶均14萬(wàn)元，不良率0.5%以內(nèi)。是本土早一批小微貸業(yè)務(wù)實(shí)踐者，擅長(zhǎng)IPC信貸技術(shù)的本土化落地、信貸工廠流程建設(shè)、小微貸項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)分卡設(shè)計(jì)等。

2015年任總行人力資源部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全行人力資源管理工作，完成全行職級(jí)體系建設(shè)，擅長(zhǎng)根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估確定崗位薪等薪級(jí)和晉升通道，根據(jù)平衡積分卡、KPI和360進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)提取和考評(píng)方式，確保人力資源管理支撐公司戰(zhàn)略的達(dá)成。擅長(zhǎng)全行人力資源規(guī)劃及人力資源系統(tǒng)實(shí)施與導(dǎo)入。特別擅長(zhǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)，有豐富的人才測(cè)評(píng)及盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)各類線上、線下測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用，負(fù)責(zé)實(shí)施“鴻鵠高飛”人才測(cè)評(píng)和培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，搭建全流程人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。