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定標(biāo)準(zhǔn)、推落地:企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)可視化與可操作

2015-04-23

常州龍城旅游控 股集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱龍控集團(tuán)),脫胎于常州新區(qū)旅游發(fā)展總公司,始于1994年,是有大型文化旅游企業(yè)集團(tuán)。近年來(lái),隨著旅游業(yè)的升溫與主題 樂(lè)園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,龍控集團(tuán)抓住時(shí)機(jī),不斷發(fā)展,逐漸構(gòu)筑起以“旅游產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、媒體產(chǎn)業(yè)”為四大產(chǎn)業(yè)支柱的新型產(chǎn)業(yè)格局,秉持“資本+服 務(wù)”、“內(nèi)容+樂(lè)園+產(chǎn)品”、“休閑+度假”三大產(chǎn)業(yè)模塊,以主題公園產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)不斷在縱向與橫向上延伸產(chǎn)業(yè)鏈,目前集團(tuán)下屬(或控股)企業(yè)達(dá)到十六家。


定標(biāo)準(zhǔn)、推落地:企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)可視化與可操作

 

 ——龍控集團(tuán)咨詢項(xiàng)目實(shí)施案例   

  

文:北森咨詢項(xiàng)目經(jīng)理 金俊清

 

集團(tuán)公司的發(fā)展路徑會(huì)受其所屬行業(yè)、所屬地域以及企業(yè)性質(zhì)等諸多因素影響而表現(xiàn)各異。龍控集團(tuán)在短短的十幾年間成長(zhǎng)為擁有16家子公司的大型集團(tuán)性企 業(yè),而企業(yè)的持續(xù)贏利與快速發(fā)展也帶來(lái)了一些新的挑戰(zhàn),在制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人員招募以及人員素質(zhì)提升等方面都提出了高的要求。

 

針對(duì)上述問(wèn)題,北森咨詢從建立人才標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始,自上而下的梳理集團(tuán)對(duì)于中高層管理人員的素質(zhì)要求,并將其變得可視化與可操作,以推動(dòng)其在人才選、用、育、留方面的工作。

 

企業(yè)高速發(fā)展的挑戰(zhàn)

 

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看,清晰的戰(zhàn)略是基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ),基于戰(zhàn)略確立公司的組織架構(gòu)或是集團(tuán)的管控模式,之后配備相應(yīng)的人員,共同推進(jìn)戰(zhàn)略落地。從這一角度來(lái)說(shuō),龍控集團(tuán)主要面臨以下幾方面的挑戰(zhàn):

 1.jpg

 


集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略方面

 

伴隨著龍控集團(tuán)的不斷發(fā)展,原有的戰(zhàn)略定位已經(jīng)不能滿足集團(tuán)化公司發(fā)展的要求,因此龍控集團(tuán)目前正在進(jìn)行全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并規(guī)劃了新的業(yè)務(wù)定位。龍控集 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從集團(tuán)化公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),結(jié)合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況,將集團(tuán)公司定位為兼具投控性質(zhì)的實(shí)業(yè)公司。是實(shí)業(yè)公司,同時(shí)兼具投控性質(zhì),這樣的戰(zhàn)略定 位傾向于是一個(gè)過(guò)渡期的定位,未來(lái)隨著各方面條件的不斷成熟,將逐步轉(zhuǎn)型為真正的投控型集團(tuán)公司。目前,集團(tuán)正處于戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級(jí)期。

 

集團(tuán)組織架構(gòu)方面

 

新的戰(zhàn)略定位需要新的組織架構(gòu)與其相配套。伴隨著龍控集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí),集團(tuán)本部的組織架構(gòu)同樣也需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化。在這一方面,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)著眼全局,系統(tǒng)思考,逐漸建立起一套與集團(tuán)戰(zhàn)略定位相匹配,同時(shí)精簡(jiǎn)、高效的組織架構(gòu)體系。

 

管理人員素質(zhì)方面

 

隨著新的組織戰(zhàn)略與組織架構(gòu)的確立,集團(tuán)對(duì)于管理人員的素質(zhì)也提出了高、具體的要求。因此,需要將集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的“忠誠(chéng)性、奉獻(xiàn)心、成事力、鑒賞 趣、情商分、廉潔度”六方面人員素質(zhì)要求結(jié)合集團(tuán)發(fā)展的新情況進(jìn)行深入的分析和厘定,并將其具體化,使其能夠可量化、可操作。這一工作將加有利于集團(tuán)未 來(lái)的人員選拔與培養(yǎng),有利于發(fā)揮集團(tuán)的人力資本優(yōu)勢(shì),有利于推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略落地。

 

人員素質(zhì)落地方面

 

在將龍控集團(tuán)管理人員的素質(zhì)要求進(jìn)一步厘定清楚之后,同時(shí)還需要建立相應(yīng)的方法與人才素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)接,這些工具和方法將加有利于將集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的人 員素質(zhì)要求落地實(shí)施。這套工具需要能夠準(zhǔn)確評(píng)出每位應(yīng)聘者或是在崗人員的素質(zhì)狀況,這樣,在人員選拔方面就有了一套科學(xué)系統(tǒng)的辦法,在人員培養(yǎng)方面就能夠 為其提供有針對(duì)性的培養(yǎng)發(fā)展方案。這也是集團(tuán)人員建設(shè)方面的挑戰(zhàn)之一。

 

北森咨詢的解決方案

 

針對(duì)龍控集團(tuán)所面臨的新挑戰(zhàn),北森咨詢從集團(tuán)管理的層次出發(fā),梳理了龍控集團(tuán)本部中高層管理人員素質(zhì)模型,并建立了人才評(píng)價(jià)中心,將龍控集團(tuán)對(duì)于本部的人才要求變得可視化與可操作,為人才管理工作打下了基礎(chǔ)。

 

1、戰(zhàn)略確認(rèn)

 

通過(guò)調(diào)閱龍控集團(tuán)前期戰(zhàn)略咨詢的相關(guān)材料,并與龍控集團(tuán)高層溝通,進(jìn)一步確認(rèn)了龍控集團(tuán)本部未來(lái)幾年的戰(zhàn)略定位:具備投控性質(zhì)的實(shí)業(yè)公司,未來(lái)隨著職業(yè)經(jīng) 理人團(tuán)隊(duì)的不斷成熟以及企業(yè)管理制度的完善,將真正實(shí)現(xiàn)完全意義上的投控型企業(yè)的集團(tuán)定位。以此為基礎(chǔ),確立了北森咨詢此次人力資源項(xiàng)目的基調(diào)。

 

2、組織架構(gòu)梳理

 

在龍控集團(tuán)本部的戰(zhàn)略方向確認(rèn)以后,北森咨詢通過(guò)與集團(tuán)本部各職能部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,并與集團(tuán)高層共同確認(rèn)了新戰(zhàn)略下的各部門的職能定位,并確立了二級(jí)部門(二級(jí)職能)的設(shè)置。

 

3、龍控集團(tuán)本部中高層管理人員素質(zhì)模型構(gòu)建

 

(1)素質(zhì)建模思路

 

對(duì)于龍控集團(tuán)本部來(lái)說(shuō),“具有投控性質(zhì)的實(shí)業(yè)公司”的戰(zhàn)略定位傾向于是一個(gè)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略定位,未來(lái)集團(tuán)可能會(huì)成為完全的投控型企業(yè),隨之而帶來(lái)可能是 為復(fù)雜的組織架構(gòu)的調(diào)整?;诖丝紤],北森咨詢?cè)邶埧丶瘓F(tuán)本部中高層管理人員素質(zhì)模型構(gòu)建過(guò)程中撇開(kāi)傳統(tǒng)的基于業(yè)務(wù)條線的建模方法,而是選擇依據(jù)管理角色 進(jìn)行能力素質(zhì)建模的思路。將管理角色分為三種,運(yùn)營(yíng)型角色,通過(guò)控制關(guān)鍵資源對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果直接負(fù)責(zé);協(xié)調(diào)型角色,通過(guò)影響他人工作,對(duì)結(jié)果負(fù)有重大責(zé)任,但 卻很少有直接的管控權(quán);顧問(wèn)型角色,很少直接對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé),在特定的領(lǐng)域提供支持性工作,在戰(zhàn)術(shù)層面上確保政策得以實(shí)施和執(zhí)行,并提供專業(yè)意見(jiàn);在戰(zhàn)略 層面上,為制定相關(guān)政策出謀劃策。

 

(2)素質(zhì)建模的方法

 素質(zhì)建模的方法

 

①在建模方法的選擇上

 

此次建模的方法主要是基于三條思路,自上而下的戰(zhàn)略分析,自下而上的職責(zé)分析與行為事件訪談,由外到內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)研究。戰(zhàn)略分析方面,充分考慮當(dāng)前龍控 集團(tuán)“具備投控性質(zhì)的實(shí)業(yè)公司”的定位,及未來(lái)“投控型企業(yè)”的定位;文化分析方面,在“快樂(lè)工作,和諧創(chuàng)業(yè),健康生活”的文化氛圍基礎(chǔ)上,兼顧集團(tuán)提出 的忠誠(chéng)性、奉獻(xiàn)心、成事力、鑒賞趣、情商分、廉潔度六方面素質(zhì);標(biāo)桿分析方面,選擇行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)迪士尼與華僑城進(jìn)行分析和研究,兼顧龍控集團(tuán)與其差異之 處;自下而上信息采集方面,與龍控集團(tuán)本部中高層管理人員進(jìn)行逐一溝通,明晰其工作職責(zé),挖掘典型行為事件。

 

②在素質(zhì)模型的撰寫(xiě)上

 

本次素質(zhì)模型撰寫(xiě)主要采用標(biāo)桿人物行為對(duì)標(biāo)法與行為事件分析法,基于構(gòu)面漸進(jìn)的方式進(jìn)行。確定每個(gè)素質(zhì)項(xiàng)的素質(zhì)構(gòu)面,再在每個(gè)素質(zhì)構(gòu)面下撰寫(xiě)相應(yīng)的典型行為描述。

 

以“溝通影響”為例,在素質(zhì)構(gòu)面的確定時(shí)要充分理解溝通影響的含義。對(duì)于龍控集團(tuán)本部而言,其溝通影響包括建立溝通與互動(dòng)和建立穩(wěn)固的人際協(xié)作,包括與 各職能部門、子公司、政府相關(guān)部門的穩(wěn)固協(xié)作關(guān)系。因此,溝通影響確立兩個(gè)素質(zhì)構(gòu)面,即溝通能力和人際協(xié)作。在典型行為的撰寫(xiě)方面,多采用標(biāo)桿人物對(duì)標(biāo) 的方式,選擇龍控集團(tuán)內(nèi)部相應(yīng)的標(biāo)桿人物,分析其在訪談中提及的行為事件,進(jìn)而提煉出相應(yīng)的行為描述。后,在素質(zhì)模型的撰寫(xiě)過(guò)程中也充分考慮標(biāo)桿企業(yè)典 型人物的做法,并結(jié)合龍控集團(tuán)的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和完善。

 


 素質(zhì)模型撰寫(xiě)

 

(3)素質(zhì)建模的成果

 

經(jīng)過(guò)對(duì)自上而下、自下而上、由外到內(nèi)方面所采集信息的分析與統(tǒng)合,在與集團(tuán)中高層充分研討后,確立龍控集團(tuán)中高層管理人員的素質(zhì)模型。

 

,中高層管理人員通用素質(zhì)要求包括四個(gè)方面:組織承諾、追求卓越、團(tuán)隊(duì)管理與戰(zhàn)略思考。其次,對(duì)于顧問(wèn)型角色管理人員而言,還需要具備溝通影響和關(guān)注 細(xì)節(jié)兩項(xiàng)素質(zhì);協(xié)調(diào)型管理人員需要兼具資源整合、溝通影響與關(guān)注細(xì)節(jié)三項(xiàng)素質(zhì);運(yùn)營(yíng)型管理人員需要具備商業(yè)敏感與結(jié)果導(dǎo)向兩項(xiàng)素質(zhì)。后,龍控集團(tuán)中層管 理人員的素質(zhì)要求在基礎(chǔ)或者以上水平,高層管理人員素質(zhì)要求在良好或者以上水平。

 


4、評(píng)價(jià)中心構(gòu)建

 評(píng)價(jià)中心構(gòu)建

 

(1)評(píng)價(jià)中心技術(shù)的選擇

 

在素質(zhì)建模完成之后,需要開(kāi)發(fā)科學(xué)的評(píng)價(jià)中心技術(shù),以便將素質(zhì)模型落地,評(píng)價(jià)中心技術(shù)選擇需要遵守三方面原則:

 

,會(huì)用到。龍控集團(tuán)中高層管理人員素質(zhì)模型與評(píng)價(jià)中心,將應(yīng)用于人員招聘與內(nèi)部人才盤點(diǎn)上,設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心技術(shù)時(shí)要充分考慮未來(lái)工作中的應(yīng)用性。以演講答辯為例,該方法完全可以與集團(tuán)每年的年底述職結(jié)合起來(lái),幫助集團(tuán)進(jìn)行人才素質(zhì)盤點(diǎn)。


其次,容易用。由于第三方咨詢公司提供的方法和技術(shù)過(guò)于復(fù)雜,導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束后企業(yè)無(wú)法自己獨(dú)立完成。北森咨詢?yōu)榭蛻糸_(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)中心技術(shù)都是容易掌握和使用的。

 

后,有效性。評(píng)價(jià)中心的原則是多人、多法與標(biāo)準(zhǔn)化,保證人才評(píng)估效果的信效度。在為客戶定制評(píng)價(jià)中心過(guò)程中必須保證每項(xiàng)素質(zhì)的評(píng)估有兩種或以上的方法與之對(duì)應(yīng)。

 

針對(duì)龍控集團(tuán)中高層管理人員素質(zhì)模型,北森咨詢開(kāi)發(fā)了一套針對(duì)性的評(píng)價(jià)中心,包括線上測(cè)評(píng)、行為面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論與演講答辯四項(xiàng)評(píng)價(jià)中心技術(shù),保證對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)的評(píng)估有兩種或者兩種以上的評(píng)估手段。

 

(2)評(píng)價(jià)中心實(shí)施操作手冊(cè)

 

在評(píng)價(jià)中心開(kāi)發(fā)完成以后,為保證客戶能夠準(zhǔn)確使用評(píng)價(jià)中心并將素質(zhì)模型落到實(shí)處,北森咨詢制訂了評(píng)價(jià)中心使用操作手冊(cè),同時(shí)針對(duì)客戶的人力資源部進(jìn)行評(píng)價(jià)中心技術(shù)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。

 

①評(píng)價(jià)中心使用操作手冊(cè)


北森咨詢針對(duì)龍控集團(tuán)本部人員開(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)中心使用操作手冊(cè)詳細(xì)介紹了評(píng)價(jià)中心技術(shù)的操作步驟、流程、注意事項(xiàng)等信息。以定向行為事件面試為例,在操作手冊(cè) 的制作過(guò)程中,是對(duì)素質(zhì)模型的充分理解與把握。例如對(duì)于溝通詳細(xì)這項(xiàng)素質(zhì),要清晰每個(gè)構(gòu)面下各個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)是什么,然后再進(jìn)行行為面談。

 

評(píng)價(jià)中心使用操作手冊(cè)

 

其次,在清晰了素質(zhì)模型的前提下,在制定相應(yīng)的評(píng)分規(guī)則。同樣以定向行為事件面試為例,在清晰了素質(zhì)模型之后,在依據(jù)相應(yīng)的原則進(jìn)行評(píng)分,這樣就可以實(shí)現(xiàn)人員評(píng)價(jià)過(guò)程中的量化評(píng)估了。

 

定向行為事件面試評(píng)分原則

      

②評(píng)價(jià)中心技術(shù)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)

 

在評(píng)價(jià)中心手冊(cè)設(shè)計(jì)完成之后,北森咨詢?yōu)辇埧丶瘓F(tuán)人力資源部同事提供專項(xiàng)培訓(xùn),主要介紹評(píng)價(jià)中心技術(shù)的使用,并在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,幫助集團(tuán)人力資源部真正掌握評(píng)價(jià)中心技術(shù)的使用與相應(yīng)技巧。


















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5.3 本官網(wǎng)新版本發(fā)布后,本公司將可能視情況設(shè)定一定期限的過(guò)渡期,以方便用戶使用新版本。過(guò)渡期結(jié)束后,舊版本的官網(wǎng)可能無(wú)法使用。北森不保證舊版本官網(wǎng)繼續(xù)可用及相應(yīng)的客戶服務(wù),請(qǐng)核對(duì)并使用新版本。

6. 隱私聲明

6.1 用戶信息收集

6.1.1 用戶在注冊(cè)帳號(hào)或使用本官網(wǎng)的過(guò)程中,需要提供一些必要的信息,例如:真實(shí)姓名、地址、籍、企業(yè)名稱、行業(yè)、規(guī)模、職位、所在部門、電話號(hào)碼和電子郵件地址等。上述信息視為您的身份識(shí)別信息,本公司用這些信息來(lái)管理您的賬戶,并為您提供一系列服務(wù)的訪問(wèn)。本公司也可能利用這些信息來(lái)通知您新的產(chǎn)品新和市場(chǎng)活動(dòng)。您可以在本公司取得賬戶信息及密碼登錄本公司并查看賬戶設(shè)置和您的信息,并可查看和修改您的個(gè)人信息。

6.1.2 您只能通過(guò)您的密碼來(lái)使用您的帳號(hào)。如果您泄漏了密碼,您可能丟失了您的個(gè)人識(shí)別信息,并且可能出現(xiàn)對(duì)您不利的后果。因此,無(wú)論任何原因危及您的密碼安全,您應(yīng)該通過(guò)本公司預(yù)留的聯(lián)系方式和本公司取得聯(lián)系

6.1.3 您成功注冊(cè)后,本公司將收集您的官網(wǎng)瀏覽行為,作為您的身份識(shí)別信息的一部分,本公司用這些信息可能為您提供一系列的服務(wù),以方便您好的使用本網(wǎng)站。

6.1.4 本公司還可能收集并存儲(chǔ)以下數(shù)據(jù):您在本官網(wǎng)中的標(biāo)識(shí)符、經(jīng)度和緯度、性別、年齡、用戶觸發(fā)的事件、錯(cuò)誤和頁(yè)面瀏覽量,還可能包含您終用戶的IP地址、設(shè)備類型、地區(qū)等信息。

6.2 用戶信息的披露和使用

6.2.1 本公司將使用本公司通過(guò)你對(duì)本網(wǎng)站的行為收集來(lái)的信息為您提供加深入的支持與服務(wù)。

6.2.2 本公司不會(huì)向任何無(wú)關(guān)第三方提供,出售,出租,分享和交易用戶的個(gè)人信息,但為方便您使用本公司服務(wù),本公司將對(duì)您及(或)您的公司的身份和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì),本公司不會(huì)披露任何可能用以識(shí)別用戶的個(gè)人身份的資料,但從用戶的用戶名或其它可披露資料分析得出的資料不受此限。

6.2.3 您同意本公司可披露或使用您的個(gè)人信息以用于識(shí)別和(或)確認(rèn)您的身份,或解決爭(zhēng)議,或有助于確保網(wǎng)站安全,限制欺詐、非法或其他刑事犯罪活動(dòng)。

6.2.4 您同意本公司可披露或使用您的個(gè)人信息以保護(hù)您的生命、財(cái)產(chǎn)之安全或?yàn)榉乐箛?yán)重侵害他人之合法權(quán)益或?yàn)楣怖嬷枰?

6.2.5 您同意本公司可披露或使用您的個(gè)人信息以改進(jìn)本公司的服務(wù),并使本公司的服務(wù)能符合您的要求,從而使您在使用本公司服務(wù)時(shí)得到好的使用體驗(yàn)。

6.2.6 您同意本公司利用您的個(gè)人信息與您聯(lián)絡(luò),并向您提供您可能感興趣的信息,如:介紹、推銷產(chǎn)品、服務(wù)、促銷優(yōu)惠或者商業(yè)投資機(jī)會(huì)的商業(yè)性短信息等,您接受本條款中的隱私聲明即為明示同意收取這些信息。

6.2.7 當(dāng)本公司被法律強(qiáng)制或依照政府或依權(quán)利人因識(shí)別涉嫌侵權(quán)行為人的要求而提供您的信息時(shí),本公司將善意地披露您的資料。

6.2.8 當(dāng)本公司需要保護(hù)本公司、本公司的代理人、客戶、用戶和其他人的權(quán)益和財(cái)產(chǎn),包括執(zhí)行本公司的協(xié)議、政策和使用條款時(shí),本公司將善意的披露您的資料。

6.2.9 您同意如果本公司擬進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)、重組、出售全部或部分股份和/或資產(chǎn)時(shí),本公司有權(quán)在與前述交易的相關(guān)方簽署保密協(xié)議的前提下向其披露您的資料以協(xié)助本公司完成該等交易。

6.2.10 您在此同意,在您使用本官網(wǎng)期間,本公司可以在對(duì)您的原始數(shù)據(jù)、進(jìn)行信息脫密處理的情況下,將該等信息用于制作及發(fā)布行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)交流等非營(yíng)利性用途。

6.3 用戶信息的存儲(chǔ)和交換

6.3.1 本公司所收集的用戶信息將保存在本公司的服務(wù)器或本公司的合作產(chǎn)品提供商的服務(wù)器上。本公司將根據(jù)本條款中的隱私聲明保存收集的用戶信息,除非適用法律要求或允許保存長(zhǎng)時(shí)間,本公司將在本條款中的隱私聲明規(guī)定的目的實(shí)現(xiàn)后的合理期限內(nèi)刪除本公司所收集的用戶信息。之后,如果為本條款中的隱私聲明規(guī)定的目的不再需要,本公司可能在合理時(shí)間內(nèi)完全刪除本公司所保存的用戶信息。本公司不去核實(shí)試用用戶信息是否正確。盡管有上述規(guī)定,本公司仍可能保存某些解決爭(zhēng)議、滿足技術(shù)和法律要求和維護(hù)本公司的服務(wù)的安全完整運(yùn)行所需的試用用戶信息。

6.4 用戶信息安全

6.4.1 本公司有相應(yīng)的安全措施來(lái)確保本官網(wǎng)收集的用戶信息不丟失,不被濫用和變?cè)臁_@些安全措施包括但不限于向其它服務(wù)器備份數(shù)據(jù)和對(duì)用戶密碼加密。盡管本公司有這些安全措施,但請(qǐng)注意在因特網(wǎng)上不存在“完善的安全措施”,因此用戶信息可能非因本公司的原因而丟失,包括但不限于他人非法利用用戶資料,用戶下載安裝的其他軟件或訪問(wèn)的其他網(wǎng)站中可能含有病毒、木馬程序或其他惡意程序,威脅用戶的終端設(shè)備信息和數(shù)據(jù)安全,繼而影響本官網(wǎng)的正常使用等。對(duì)此,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6.5 用戶對(duì)本軟件分析結(jié)果的使用

6.5.1 用戶在此無(wú)條件同意,用戶在免費(fèi)使用本公司提供的服務(wù)期間,本條款中的隱私聲明項(xiàng)下的信息及對(duì)該等信息的分析結(jié)果的所有權(quán)由本公司與用戶共同擁有。本公司建議,用戶應(yīng)當(dāng)以符合相關(guān)法律規(guī)定和道德義務(wù)的方式使用該等信息。同時(shí),本公司提醒注意,因包括但不限于技術(shù)原因、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量等原因,導(dǎo)致本公司對(duì)本公司收集的信息的分析結(jié)果可能存在不準(zhǔn)確的情況,對(duì)于該等不準(zhǔn)確所導(dǎo)致的問(wèn)題或者損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。如果您接受本條款中的隱私聲明并把本公司提供給您的信息、資料集成到您的網(wǎng)站或者應(yīng)用中,您已經(jīng)同意并向本公司保證您所有的終用戶同意本公司收集、使用并分析其信息,并且遵守本條款中的隱私聲明的全部規(guī)定。

6.5.2 您在此進(jìn)一步保證,您不會(huì)因?yàn)楸竟景凑毡韭暶鞯囊?guī)定收集、使用、分析、披露收集的信息及對(duì)該等信息的分析結(jié)果而對(duì)本公司產(chǎn)生任何形式的訴求、投訴等。如果您因本條款中的隱私聲明項(xiàng)下的對(duì)其的信息的收集、使用、披露或者對(duì)該等信息的分析以及您對(duì)分析結(jié)果的使用和處分而致使本公司遭受任何形式的訴求以及投訴等,您將負(fù)責(zé)全面給予解決;如果導(dǎo)致本公司發(fā)生任何形式的損失,您將負(fù)責(zé)給予本公司賠償。

7. 用戶行為規(guī)范

7.1 本官網(wǎng)使用規(guī)范。除非法律允許或本公司書(shū)面許可,用戶使用本官網(wǎng)過(guò)程中不得從事下列行為:

7.1.1 刪除本網(wǎng)站關(guān)于著作權(quán)的信息;

7.1.2 對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源代碼;

7.1.3 對(duì)本公司擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等;

7.1.4 對(duì)本網(wǎng)站或者本網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過(guò)程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù),以及本軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)本公司授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入本軟件和相關(guān)系統(tǒng);

7.1.5 通過(guò)修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù),增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播,無(wú)論這些行為是否為商業(yè)目的;

7.1.6 通過(guò)非本公司開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng),登錄或使用本公司軟件及服務(wù),或制作、發(fā)布、傳播上述工具;

7.1.7 自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對(duì)本軟件及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾;

7.2 用戶理解并同意,基于用戶體驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全、平臺(tái)規(guī)則要求及健康發(fā)展等綜合因素,針對(duì)以下情形,本公司有權(quán)視具體情況中止或終止提供本服務(wù),包括但不限于:

7.2.1 違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的;

7.2.2 影響服務(wù)體驗(yàn)的;

7.2.3 存在安全隱患的。

7.3 違約處理

7.3.1 如果本公司發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報(bào)或投訴您違反本協(xié)議約定的,本公司有權(quán)視行為情節(jié)對(duì)您處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號(hào)封禁直至注銷的處罰。

7.3.2 您理解并同意,本公司有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰,對(duì)違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng),并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等,您應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

7.3.3 您理解并同意,因您違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定,導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失,用戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;本公司因此遭受損失的,您也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

8. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明

8.1 北森是本官網(wǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。本官網(wǎng)的一切著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán),均受中華人民共和法律法規(guī)和相應(yīng)的際條約保護(hù),本公司享有上述知識(shí)產(chǎn)權(quán),但相關(guān)權(quán)利人依照法律規(guī)定和本條款應(yīng)享有的權(quán)利除外。

8.2 未經(jīng)本公司或相關(guān)權(quán)利人書(shū)面同意,用戶不得為任何商業(yè)或非商業(yè)目的自行或許可任何第三方實(shí)施、利用、轉(zhuǎn)讓上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

9. 第三方軟件或技術(shù)

9.1 本官網(wǎng)可能會(huì)使用第三方軟件或技術(shù)(包括本軟件可能使用的開(kāi)源代碼和公共領(lǐng)域代碼等,下同),這種使用已經(jīng)獲得合法授權(quán)。

9.2 本官網(wǎng)如果使用了第三方的軟件或技術(shù),本公司將按照相關(guān)法規(guī)或約定,對(duì)相關(guān)的協(xié)議或其他文件,可能通過(guò)本協(xié)議附件、在本官網(wǎng)進(jìn)行展示,它們可能會(huì)以“軟件使用許可協(xié)議”、“授權(quán)協(xié)議”、“開(kāi)源代碼許可證”或其他形式來(lái)表達(dá)。前述通過(guò)各種形式展現(xiàn)的相關(guān)協(xié)議、其他文件及網(wǎng)頁(yè),均是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力,您應(yīng)當(dāng)遵守這些要求。如果您沒(méi)有遵守這些要求,該第三方或者家機(jī)關(guān)可能會(huì)對(duì)您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求本公司給予協(xié)助,您對(duì)此應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)法律責(zé)任。

9.3 如因本官網(wǎng)使用的第三方軟件或技術(shù)引發(fā)的任何糾紛,應(yīng)由該第三方負(fù)責(zé)解決,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。本公司不對(duì)第三方軟件或技術(shù)提供客服支持,若用戶需要獲取支持,請(qǐng)與第三方聯(lián)系。

10. 其他

10.1 用戶使用本官網(wǎng)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。本公司有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。用戶可以在本軟件的新版本中查閱相關(guān)協(xié)議條款。本協(xié)議條款變后,如果用戶繼續(xù)使用本官網(wǎng),即視為用戶已接受修改后的協(xié)議。如果用戶不接受修改后的協(xié)議,應(yīng)當(dāng)停止使用本軟件。

10.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和北京市。

10.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。

10.4 若用戶和北森之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,用戶同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

10.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便,本身并無(wú)實(shí)際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

10. 本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行,其余條款仍有效,對(duì)雙方具有約束力。(正文完)

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