【專家點評】

傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代尋求涅槃，我們在這個過程中看到了明珠人力資源的努力與創(chuàng)新！

當(dāng)眾多企業(yè)為如何能在市場上尋覓到"跨界人才"時，明珠開辟和打造了內(nèi)部人才可持續(xù)供應(yīng)的生態(tài)鏈。像許多功名卓著的先驅(qū)者一樣，明珠懷揣宏圖愿景，探尋創(chuàng)新道路，在荊棘中開拓的同時，也讓自己變得越來越強大。愿景和戰(zhàn)略指明了人才發(fā)展的方向，而明珠踐行的人才管理將人才發(fā)展方向轉(zhuǎn)化為具體的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了科學(xué)的評鑒，落地于有效的培養(yǎng)，助推了組織的變革和發(fā)展。

我們期待明珠在人才管理上的持續(xù)創(chuàng)新，人才評鑒技術(shù)的深入實踐和評價結(jié)果的個性化、多元化應(yīng)用，包括能力標(biāo)準(zhǔn)和評價與任職資格加量化的結(jié)合，以及繼任發(fā)展計劃向高層管理人才的延展。

知人之有明，滄海無遺珠，是為明珠！

明珠家具股份有限公司創(chuàng)始于1989年，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)，并致力于為消費者提供全屋一站式家居解決方案，讓高品質(zhì)生活之美造福大眾。明珠人經(jīng)過27年的努力，已在全建立了1200余個"掌上明珠"家居生活館（專賣店），分布于全20多個省市，服務(wù)于全2000萬個家庭。

一、人才，破局的密匙

明珠起家以來，在外界經(jīng)濟衰退、地產(chǎn)泡沫、次貸危機等多場經(jīng)濟寒冬中逆流而上，在電視柜大王、全屋家具、定制家居三次內(nèi)部轉(zhuǎn)型中涅槃重生。當(dāng)家居行業(yè)高速發(fā)展時，明珠亦愈加耀眼，榮登家具品牌前5席位，但隨著發(fā)展步伐的加快，面臨的挑戰(zhàn)與困局亦愈發(fā)凸顯，行業(yè)堅冰、內(nèi)部困境、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)三重壓力合圍明珠。

（圖1：明珠的三角困局）

行業(yè)堅冰：全球經(jīng)濟持續(xù)疲軟，家居市場競爭愈演愈烈。隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"模式的橫空出世，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向?qū)嶓w經(jīng)濟吹響進攻的號角，以"家居e購"為代表的網(wǎng)購家具不斷發(fā)展，以為低廉的價格優(yōu)勢沖擊著家居行業(yè)，原有家居企業(yè)的市場份額降低；此外，下游家居賣場、裝飾集團也開始延伸業(yè)務(wù)鏈，與家居企業(yè)爭搶市場。明珠作為時代的弄潮兒，急需調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革。

戰(zhàn)略挑戰(zhàn)：為迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊，實現(xiàn)以消費者為核心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造的"全屋家居整體解決方案服務(wù)商"，明珠以線上為原點的渠道擴張理念，展開了渠道升級與優(yōu)化的戰(zhàn)略藍圖?；趹?zhàn)略定位，明珠的組織變革早已開啟，從事業(yè)部制轉(zhuǎn)型為項目制，以輕型、靈動的組織結(jié)構(gòu)，將競爭、激勵、獎懲、約束等機制融為一體，從而提高企業(yè)運營管理的科學(xué)性與有效性，實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)。以梯隊人才池戰(zhàn)略來甄選、儲備和培養(yǎng)管理人才，從2013年至今，累計選撥出45位管理高潛人才進入梯隊池，為項目制組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型提供了人才資源的大力支撐。

內(nèi)部困境：戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)、組織的轉(zhuǎn)型對明珠人提出了高、綜合的要求。這讓部分員工難以勝任崗位，效能低下；為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在外部人才引進難的情況下，內(nèi)部人才培養(yǎng)面臨艱巨的挑戰(zhàn)。因此，我們必須打造"人才價值鏈+"，讓人才引領(lǐng)戰(zhàn)略，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。

于是，明珠啟動了能力構(gòu)建、評鑒O2O、內(nèi)外兼修的人才三部曲，打造明珠"人才價值鏈+"，為明珠的高速發(fā)展持續(xù)輸出復(fù)合型人才，保障轉(zhuǎn)型變革的完成與戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

二、人才三部曲，打造明珠"人才價值鏈+"

1.能力構(gòu)建，修筑明珠人才基石

為聚焦"明珠需要什么標(biāo)準(zhǔn)的人"的問題并統(tǒng)一人才評鑒依據(jù)，明珠以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、企業(yè)價值觀為基石，構(gòu)建了屬于明珠的管理、專業(yè)、技術(shù)等三大勝任力模型，41條序列的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全司356個崗位。（圖為人才勝任模型）

其中，領(lǐng)導(dǎo)力模型屋以價值觀&通用思維為基石，通過領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)三方面詮釋管理者的勝任素質(zhì)。（圖為領(lǐng)導(dǎo)力模型）

2.評鑒O2O，洞察明珠人才特長

評鑒O2O是指結(jié)合線上人才評價系統(tǒng)和線下人才評鑒體系的綜合人才評估方式，特點是高效、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)，主要應(yīng)用于人才盤點與人才認證，為打造明珠"人才價值鏈+"奠定了堅實的基礎(chǔ)，有力地助推了企業(yè)破局的進程。

人才盤點已經(jīng)成為明珠人才戰(zhàn)略和能力模型的重要落地實踐。明珠將360度評估反饋方式，結(jié)合線下的評價中心，對各階層進行全面的能力盤點，以掌握明珠人力資源全景圖。以明珠能力模型為盤點標(biāo)尺，人力資源部整合了企業(yè)資源，調(diào)動業(yè)務(wù)部門進行項目宣導(dǎo)、盤點與反饋，2015年12月僅1個月就完成了800多人的能力盤點。

同時，明珠內(nèi)部一直將人才認證作為人才發(fā)展的重要手段之一，每季度皆會為不同層級的明珠人提供認證機會。在人才認證的過程中，我們自建了評價中心，認證的層級采用公文筐、管理游戲、小組共創(chuàng)等方式，對管理者的資源整合、經(jīng)營決策等能力做出多維度的評價。此外，明珠采用北森高層領(lǐng)導(dǎo)力測評、銳途管理人員綜合素質(zhì)測評等線上評估工具助力人才認證，著重了解管理者的潛力和管理偏好，作為評價的輔助手段，為認證決策及人才發(fā)展的重點方向提供了參考信息。

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3.STT三支柱，助推明珠人才活力

S-繼任選拔

繼任選拔是明珠人與明珠共同成功的重要助推器，也是打造明珠"人才價值鏈+"的核心環(huán)節(jié)。在明珠的人才管理戰(zhàn)略中，明珠人的職業(yè)發(fā)展占據(jù)位。而繼任選拔機制是整個職業(yè)發(fā)展的重要支撐，應(yīng)用評鑒O2O的方式，為內(nèi)部人才梯隊的打造奠定了堅實的基礎(chǔ)。從2013年至今，我們已累計為7個族群、28個序列選撥出了208位骨干。在每年的績效考評16宮格中，骨干皆分布于1-6宮格，高效執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地打下了堅實基礎(chǔ)。

T-培訓(xùn)培養(yǎng)

以明珠領(lǐng)導(dǎo)力模型（見圖2）為基石，結(jié)合繼任選拔與梯隊儲備，聚焦于新任經(jīng)理人及管理梯隊人才池：領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)與管理業(yè)務(wù)、價值觀&通用思維四大板塊能力。

培訓(xùn)遵循領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的721法則：70%實踐+20%人際互動/教練指導(dǎo)+10%課堂培訓(xùn)/主題閱讀，配置18種針對能力發(fā)展要素的主題學(xué)習(xí)活動與運營手段，以增強學(xué)員的參與度，保證培養(yǎng)效果。終形成【管理起航】、【領(lǐng)導(dǎo)力加速】、【高階視角】三大階段為期四個月的培訓(xùn)培養(yǎng)方案。45位管理高潛人才入池以后，經(jīng)上述這種培養(yǎng)開發(fā)，其中，營銷族群的管理者高效地帶領(lǐng)團隊超額完成了考核目標(biāo)，實現(xiàn)了營銷業(yè)績同比增長12%，中級營銷人才儲備增長7%，為打造明珠"人才價值鏈+"，達成公司既定戰(zhàn)略提供了強有力的支撐。

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T-動態(tài)追蹤

人才動態(tài)追蹤是明珠人才培養(yǎng)開發(fā)、配置任用的重要保障。明珠以每日微信平臺互動、月度溝通總結(jié)、季度導(dǎo)師輔導(dǎo)反饋等多重追蹤互動工具，確保了人力資源部能實時了解關(guān)鍵人才的能力狀態(tài)，使明珠的人力資源得到大效度的配置。明珠以動態(tài)追蹤的方式，實時調(diào)整培養(yǎng)開發(fā)人才計劃，促進關(guān)鍵人才的能力提升，人才培養(yǎng)平均周期縮減到6個月，成為了打造明珠"人才價值鏈+"的有力手段。

三、明珠人的明珠，明珠的明珠人

在種種沖擊、挑戰(zhàn)和發(fā)展下，新生的輕組織結(jié)構(gòu)是對明珠的優(yōu)化改造，靈動的組織形態(tài)對人才管理戰(zhàn)略提出了新挑戰(zhàn)。搭建明珠"人才價值鏈+"，滿足未來組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的新需求是未來人才管理戰(zhàn)略的重點規(guī)劃。

"客戶，誠信負責(zé)，勇于創(chuàng)新，共同成功"是明珠的核心價值觀，其中"共同成功"包含明珠人與明珠的共贏。明珠人才管理將以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、實現(xiàn)明珠人成長、促進明珠人與明珠的共同成功為戰(zhàn)略方向。

因為明珠人，明珠光芒才愈加耀眼！