
從數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)到算法運(yùn)營(yíng),用數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)校園招聘
融創(chuàng)“創(chuàng)想家計(jì)劃”,不僅關(guān)注與校園招聘與培養(yǎng),更關(guān)注以數(shù)據(jù)為抓手,運(yùn)用最前沿的手段,提升融創(chuàng)、“創(chuàng)想家” 的品牌價(jià)值,為融創(chuàng)的快速發(fā)展,提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
?融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司(01918.HK)是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于 2003 年,以“至臻,致遠(yuǎn)”為品牌理 念,致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),整合高端居住、文旅、 文化、商業(yè)配套等資源,為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決 方案。經(jīng)過 16 年穩(wěn)健發(fā)展,融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 成為受到客戶高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。
融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè),圍繞“地產(chǎn) +”全面布局, 業(yè)務(wù)覆蓋中高端住宅開發(fā)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、文化旅游、酒店、影視內(nèi)容制作發(fā)行、影視拍攝服務(wù)等。融創(chuàng) 中國(guó)下設(shè)作為“中國(guó)高端精品生活創(chuàng)領(lǐng)者”的融創(chuàng)地產(chǎn),作為 “品質(zhì)生活服務(wù)專家”的融創(chuàng)服務(wù),作為“中國(guó)家庭歡樂供應(yīng) 商”的融創(chuàng)文旅,以及致力于成為“美好文化創(chuàng)造者”的融創(chuàng) 文化四大戰(zhàn)略板塊。截至 2018 年底,融創(chuàng)地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了全 國(guó) 120 余座城市。2018 年,融創(chuàng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷售金額 4608.3 億元,位列全國(guó)房企銷售額排名第四位。
融創(chuàng)將“創(chuàng)想家”定位為戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備,培養(yǎng)融創(chuàng)未來 中高層管理者及融創(chuàng)事業(yè)接班人?!皠?chuàng)想家計(jì)劃”正式創(chuàng)立 于2013年,經(jīng)過七年深耕,精心打造,現(xiàn)已形成“創(chuàng)想家”、“傳 奇”、“融譽(yù)生”、“歡躍生”、“樂創(chuàng)生”等校園招聘品牌。 招聘人數(shù)也從 2013 年第一代創(chuàng)想家的幾十人發(fā)展到 2018 年 接受簡(jiǎn)歷量突破15萬,Offer人數(shù)突破千人。伴隨著簡(jiǎn)歷和 招聘人數(shù)的幾何倍數(shù)上升,創(chuàng)想家招聘團(tuán)隊(duì)的工作壓力逐年 增加,但通過對(duì)于招聘與評(píng)估數(shù)據(jù)的持續(xù)深挖與探索,利用 數(shù)據(jù)指引每一年度的創(chuàng)想家招聘方向,甚至通過 AI 技術(shù)開發(fā) 針對(duì)簡(jiǎn)歷和評(píng)估的算法,提升創(chuàng)想家招聘效率及選人精準(zhǔn)性。?
融創(chuàng)啟動(dòng)校園招聘的時(shí)間較長(zhǎng),但“創(chuàng)想家”品牌較為年 輕。2013年首推“創(chuàng)想家”計(jì)劃起至今,HR團(tuán)隊(duì)一直關(guān)注 的三個(gè)問題是“招什么樣的人”、“怎么培養(yǎng)”、“如何讓公 司認(rèn)可”。
創(chuàng)想家校園招聘到目前共經(jīng)歷了三個(gè)階段,招聘團(tuán)隊(duì)在不 同的階段關(guān)注公司對(duì)于創(chuàng)想家計(jì)劃的不同期待,對(duì)數(shù)據(jù)在不同 層面上應(yīng)用。
1.0 階段:數(shù)據(jù)積累期(創(chuàng)一代 - 創(chuàng)三代)
在初創(chuàng)期,“創(chuàng)想家”計(jì)劃側(cè)重精細(xì)化招聘培養(yǎng),HR 團(tuán) 隊(duì)在這個(gè)階段開始關(guān)注創(chuàng)想家的選人標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)一代的招聘標(biāo)準(zhǔn) 圍繞著融創(chuàng)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì),并在面試各個(gè)環(huán)節(jié)中貫穿。在 創(chuàng)二代籌備期中,融創(chuàng)集團(tuán)聯(lián)合北森測(cè)評(píng),通過抽樣調(diào)研、行 業(yè)大數(shù)據(jù)分析、深度訪談等方式,開發(fā)出融創(chuàng)創(chuàng)想家 / 傳奇專
項(xiàng)招聘測(cè)評(píng)工具,著力甄選符合激情、韌勁、變革、團(tuán)隊(duì)、目 標(biāo)感、堅(jiān)持拼搏等素質(zhì)維度的應(yīng)屆畢業(yè)生。而在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)之初, 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的概念已經(jīng)融入其中:以創(chuàng)一代為標(biāo)本進(jìn)行收集及分 析,并追蹤創(chuàng)一代的績(jī)效變化,對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行多次驗(yàn)證;與 此同時(shí),參考行業(yè)評(píng)估數(shù)據(jù),將北森房地產(chǎn)行業(yè)校園招聘測(cè)驗(yàn) 中,相關(guān)維度的 60 分位數(shù)據(jù)作為創(chuàng)想家的淘汰線。目標(biāo)只是 為了招募符合融創(chuàng)文化,且在應(yīng)屆生中的佼佼者。
2.0 階段:數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)期(創(chuàng)四代 - 創(chuàng)六代)
經(jīng)過了三年的初創(chuàng)期,“創(chuàng)想家”的品牌在校園中逐漸有 了自己聲音。而此時(shí)距創(chuàng)一代入職已經(jīng)三年,正是“創(chuàng)想家” 效能度的完美印證時(shí)期,因此 HR 團(tuán)隊(duì)拿出來幾組數(shù)字:“創(chuàng) 一代”入職三年93.5%晉升至中層及以上,其中18%晉升 至部門負(fù)責(zé)人。2017 年,95名傳奇第一年的銷售業(yè)績(jī)?yōu)?6億, 傳奇業(yè)績(jī)較社招平均業(yè)績(jī)高出 25%。 有力地向公司管理團(tuán)隊(duì) 證明了“創(chuàng)想家”的價(jià)值。
為了實(shí)現(xiàn)這些數(shù)字,HR 團(tuán)隊(duì)為創(chuàng)想家們的培養(yǎng)劃分培養(yǎng) 期、提升期、加速期、成長(zhǎng)期四大階段,全方位跟進(jìn)發(fā)展成長(zhǎng)。 在工作實(shí)踐中安排創(chuàng)想家們擔(dān)任富有挑戰(zhàn)性的工作,輔以多元 業(yè)務(wù)分享、高管面對(duì)面以及多彩的活動(dòng);并為創(chuàng)想家們安排部 門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任一對(duì)一帶教師傅, 在社會(huì)認(rèn)知、職業(yè)生涯、文化融入、業(yè)務(wù)能力、日常生活等方 面進(jìn)行走心的輔導(dǎo)和幫助,360°營(yíng)造文化氛圍、學(xué)習(xí)氛圍、 專業(yè)氛圍、職業(yè)習(xí)慣氛圍等,支持創(chuàng)想家們?nèi)婵焖俪砷L(zhǎng)。?
除了入職培養(yǎng)外,HR 通過追蹤歷年已入職創(chuàng)想家在招聘 中的過程記錄、績(jī)效數(shù)據(jù)、離職數(shù)據(jù)等信息,對(duì)創(chuàng)想家的畫像 不斷矯正。比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),對(duì)于“傳奇“而言,是否是學(xué) 生干部對(duì)未來產(chǎn)生高績(jī)效的影響不大,但如果在校期間有過公 益活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),那么更容易在工作中脫穎而出。
3.0 階段:AI 算法期
招聘標(biāo)準(zhǔn)的不斷迭代,讓人員篩選更加準(zhǔn)確,但依然不 能擺脫在招聘過程中對(duì)于 HR 人工篩選的依賴。而伴隨著融創(chuàng) HR 團(tuán)隊(duì)的極速擴(kuò)張,以及招聘需求的不斷增大, 人工在招聘 中的篩選一方面影響效率,另一方面難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 2018 年 創(chuàng)想家招聘共召開宣講會(huì) 31 場(chǎng),到場(chǎng)人數(shù)將近 4.5 萬,收集 簡(jiǎn)歷超過15萬,而參與到校招項(xiàng)目的HR不到50人。平均 一名 HR 要處理 3000 份簡(jiǎn)歷。如何提升效率而又不影響精準(zhǔn) 性,成為 HR 團(tuán)隊(duì)急需解決的問題。
因此HR團(tuán)隊(duì)開始借助AI的力量,希望通過AI算法, 自動(dòng)識(shí)別更符合融創(chuàng)要求的“創(chuàng)想家”,最終實(shí)現(xiàn)劣汰不使用 人工篩選和群面,終面可以給與面試官針對(duì)性面試建議。 融 創(chuàng)從“簡(jiǎn)歷AI算法篩選”、“AI機(jī)器面試”、“測(cè)評(píng)AI算 法篩選”三方面,將創(chuàng)想家篩選 AI 化、算法化。?
其中,“測(cè)評(píng)AI算法篩選“,采用了隨機(jī)森林算法理論, 基于訓(xùn)練,輸出多個(gè)預(yù)測(cè)結(jié)果的模型或判斷規(guī)則(如將通過面 試的人分為 7 種類型),然后通過統(tǒng)計(jì)通過判斷規(guī)則的數(shù)量, 來判定最終的預(yù)測(cè)結(jié)果(如在 7 個(gè)類型中,通過了 4 個(gè),判定 為通過)。
測(cè)評(píng) AI 算法篩選不是一蹴而就的,需要有精準(zhǔn)的模型, 并且有大量的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此HR團(tuán)隊(duì)通過三步規(guī)劃, 逐步實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng) AI 算法篩選。
與此同時(shí),HR 團(tuán)隊(duì)基于過去 5 代創(chuàng)想家的數(shù)據(jù)分析,對(duì) 已有模型進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化,融入了“融創(chuàng)范兒”的內(nèi)部語言, 從高目標(biāo)、使命般的激情、學(xué)習(xí)力、卓越的團(tuán)隊(duì)精神、韌勁、
想得明白、說得清楚、做得堅(jiān)決、聰敏等九個(gè)維度進(jìn)行考察。 并且開發(fā)了相應(yīng)面試報(bào)告,方便讓面試官在閱讀。
融創(chuàng)“創(chuàng)想家計(jì)劃”,不僅關(guān)注與校園招聘與培養(yǎng),更關(guān) 注以數(shù)據(jù)為抓手,運(yùn)用最前沿的手段,提升融創(chuàng)、“創(chuàng)想家” 的品牌價(jià)值,為融創(chuàng)的快速發(fā)展,提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。?