上海環(huán)世物流(集團)有限公司（下稱“環(huán)世物流”）創(chuàng)立于2001年，全球員工近2000名，是國家5A級物流企業(yè)，擁有國際貨代物流行業(yè)最高信用等級3A級資質(zhì)。近年來，環(huán)世物流進行數(shù)字化再造和升級，通過高科技數(shù)字化的SaaS與全球性物流履約能力的完美結(jié)合，環(huán)世物流可以鏈接航運業(yè)上下游各細分領(lǐng)域的資源和網(wǎng)絡(luò)，與各物流服務(wù)供應(yīng)商、各船東、航空公司以及各海外代理平臺等進行系統(tǒng)對接，為客戶提供數(shù)字化、在線化、可視化、一站式的綜合物流互聯(lián)服務(wù)。

一直以來，環(huán)世物流始終堅持長期主義，不管是新建團隊還是人才發(fā)展亦是如此。所以，當疫情的突如其來雖然給物流行業(yè)帶來了前所未有的競爭和挑戰(zhàn)，但對于環(huán)世物流來說，卻是人才再造和人才持續(xù)培養(yǎng)的良機。為在行業(yè)中保持競爭力，環(huán)世物流決定啟用通過成熟、先進的學習平臺，搭建集團培訓(xùn)體系。通過在線學習系統(tǒng)覆蓋員工選、用、育、留全場景，適配業(yè)務(wù)進行一站式的人才發(fā)展業(yè)務(wù)管理和落地。基于此，環(huán)世物流攜手北森學習云在疫情爆發(fā)初期就開始為企業(yè)人才發(fā)展和培養(yǎng)展開合作和共建，借助在線學習系統(tǒng)上線推動企業(yè)培訓(xùn)體系搭建和落地。通過2-3年實踐和優(yōu)化，目前已經(jīng)形成了一套完善的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)實施流程和標準。并且利用北森學習云落地實踐，企業(yè)培訓(xùn)效果有了顯著提升，讓培訓(xùn)工作者進入了常態(tài)化運營階段。

一、新的要求驅(qū)動培訓(xùn)升級

早期，環(huán)世物流培訓(xùn)工作主要是線下和垂直培訓(xùn)工具運營模式，伴隨著企業(yè)數(shù)字化再造和升級，培訓(xùn)工作開展痛點越發(fā)明顯、培訓(xùn)升級訴求越發(fā)強烈。

企業(yè)培訓(xùn)工作開展痛點：

?●?升級要求：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和公司用人要求的變化和升級，培訓(xùn)體系如何滿足企業(yè)人才供給和用人需求，面向公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)落地提出了更高的要求。

?●?前瞻性要求：如何針對性解決不同員工對象學習需求和高效提升關(guān)鍵能力，豐富人才發(fā)展和培養(yǎng)形式的多樣性，做好員工能力提升前瞻性培養(yǎng)，如分散在全球的新員工如何快速上崗、新經(jīng)理如何快速成長等。

?●?打造學習型組織的要求：如何沉淀企業(yè)知識？如何激活員工學習？激發(fā)內(nèi)部學習內(nèi)驅(qū)力，提效培訓(xùn)組織一體化協(xié)同，打造學習型組織是現(xiàn)階段關(guān)鍵目標。

通過2-3年實踐和優(yōu)化，環(huán)世物流目前已經(jīng)形成了一套完善的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)實施流程和標準。并且利用北森學習云落地實踐，企業(yè)培訓(xùn)效果有了顯著提升，讓培訓(xùn)工作者進入了常態(tài)化運營階段。

二、0-1搭建培訓(xùn)體系，助力企業(yè)人才發(fā)展和培養(yǎng)邁向新臺階

第一步：梳理體系，設(shè)計培訓(xùn)流程和制度

環(huán)世物流業(yè)務(wù)遍及全球，支撐跨區(qū)域的培訓(xùn)落地和管控難度非常大，而且實施組織成本高，這些都給企業(yè)培訓(xùn)的開展提高了門檻。為更好的解決培訓(xùn)覆蓋度的問題，環(huán)世物流借助北森學習云上線在線學習系統(tǒng)，開始設(shè)計新的培訓(xùn)體系為24個分公司提供線上人才發(fā)展工具，有效支持培訓(xùn)業(yè)務(wù)落地。

流程層面：培訓(xùn)方式從線下轉(zhuǎn)到以線上和線下混合方式，并且以線上培訓(xùn)為主，大大降低了培訓(xùn)組織難度；培訓(xùn)組織從局部獨立組織轉(zhuǎn)到集團統(tǒng)一安排，有效整合了公司資源，做到上下同欲、全球標準化；培訓(xùn)業(yè)務(wù)從培訓(xùn)部門獨立開展到業(yè)務(wù)參與，促進了培訓(xùn)更貼合業(yè)務(wù)，更有效的實施，得到更有效的績效提升和支撐業(yè)務(wù)落地。

制度層面：環(huán)世物流強化了集團統(tǒng)一流程和標準，從培訓(xùn)制度、講師運營和激勵制度、課程體系管理流程規(guī)范等多維度做了統(tǒng)一設(shè)計和優(yōu)化，以此來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化運營。

第二步：善用激勵，推動企業(yè)知識沉淀和分享

影響培訓(xùn)業(yè)務(wù)有效落地的關(guān)鍵因素之一一定有課程資源的儲備和利用。但對于環(huán)世物流來講，2020年學習云上線初期，課程資源的儲備沒有跟上企業(yè)人才發(fā)展和培養(yǎng)的速度，企業(yè)知識儲備不足，課程傳播不夠。為快速搭建企業(yè)課程資源，滿足企業(yè)培訓(xùn)需求。環(huán)世物流從外部課程引入和內(nèi)部激發(fā)課程開發(fā)兩手抓快速滿足了企業(yè)內(nèi)部知識沉淀和應(yīng)用。

外部課程引入方面：北森提供覆蓋通用類和領(lǐng)導(dǎo)力課程超500門免費體系化課程，完全支持企業(yè)滿足不同人群通用類培訓(xùn)的開展和學習。同時，北森內(nèi)容商城提供基于學習項目的開箱即用解決方案，為企業(yè)人才發(fā)展和培養(yǎng)提供免費課程資源打包服務(wù)，大大降低了企業(yè)課程使用門檻。

內(nèi)部激發(fā)課程開發(fā)方面：環(huán)世物流大力發(fā)展內(nèi)部講師體系，從講師選撥、內(nèi)部激勵等多層面設(shè)計了制度和流程規(guī)范。一方面通過搭建講師等級體系從制度和流程上驅(qū)動員工主動申請成為講師，并為講師晉級做出貢獻；另一方面通過激勵制度驅(qū)動講師內(nèi)部課程開發(fā)和沉淀。

通過3年時間，企業(yè)已經(jīng)沉淀了超過2000門課程資源，為企業(yè)培訓(xùn)提供了海量的內(nèi)容儲備，滿足了企業(yè)組織安排的學習，同時也滿足了員工自學課程需求。其中，北森學習內(nèi)容商城課程直接引用近1000門，內(nèi)部自建課程近600門，其中專業(yè)課程超過500門。除了講師參與課程輸出外更吸引了超過100名員工參與到課程開發(fā)工作中來，為企業(yè)知識的存儲和應(yīng)用提供了保障。截止2023年6月，企業(yè)學習參與率92.3%，企業(yè)學習時長超14萬小時，人均學習時長更是超過75小時。

第三步：借助平臺，導(dǎo)入培訓(xùn)項目試點運營

環(huán)世物流一直很重視企業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展，特別是新員工入職培養(yǎng)。但是，環(huán)世物流是全球性企業(yè)，員工分散在全球25個國家和地區(qū)，由于時差、培訓(xùn)標準、培訓(xùn)內(nèi)容的不統(tǒng)一，各地培訓(xùn)的標準和質(zhì)量均無法把控。導(dǎo)致企業(yè)新人上任周期變長。同時受物流快速的知識迭代影響，對新員工技能的提升速度提出了更高的要求，直接導(dǎo)致企業(yè)人才供應(yīng)斷檔，企業(yè)成熟人才的匱乏。

為縮短新人勝任崗位工作的時間，環(huán)世物流公司跟隨在線學習系統(tǒng)上線，把原來線下培訓(xùn)升級為線上新人培訓(xùn)，圍繞新員工制定了新員工學習路線，以“公司使命遠景與價值觀”配合“行業(yè)基礎(chǔ)知識課”組合學習內(nèi)容，讓新員工快速入門。同時，通過北森學習云配合推送規(guī)則和自動提醒等功能，降低培訓(xùn)組織難度的同時提升了學習通知觸達率，大大提升了新人參訓(xùn)率和課程的完成率。

目前，環(huán)世物流的新員工培訓(xùn)已經(jīng)形成了一個常態(tài)化成熟的培訓(xùn)項目，新員工參訓(xùn)率達到100%，大大的縮短了新人上崗時間。同時，新人入職培訓(xùn)組織工作也全部線上化，去手工率達100%。另外，環(huán)世物流在企業(yè)人才培養(yǎng)項目已經(jīng)形成了多個常態(tài)化成熟項目，如面向新經(jīng)理快速成長的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目“雅典娜計劃”，銷售技能提升訓(xùn)練營等等。據(jù)培訓(xùn)負責人反饋，雅典娜計劃通過學習云混合式培訓(xùn)項目，新晉管理者們不僅獲得了豐富的知識點，提升了儲備，還收獲了多種管理工具。通過后續(xù)的返崗實踐，他們在任務(wù)部署、思維創(chuàng)新、高效溝通等方面都得到了大大的改善。

第四步：培訓(xùn)運營，驅(qū)動企業(yè)培訓(xùn)有效落地

當然，好看的數(shù)據(jù)離不開培訓(xùn)老師的辛苦運營和員工們的積極學習。為營造企業(yè)積極學習氛圍，打造良好的學習型組織，培訓(xùn)老師花費大量精力策劃了諸多運營活動和手段，在培訓(xùn)制度的牽引下引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好學習習慣。通過上級對下屬的指派學習和跟催提醒，大大提升了員工學習完成度。

上線運營吸引員工參與：在線學習系統(tǒng)上線初期，環(huán)世物流就開展了平臺上線運營活動，通過上線宣傳、尋人啟事等活動激發(fā)了員工興趣，并且通過活動引導(dǎo)員工積極上線平臺并參與平臺的學習，再通過平臺海量的課程留住了員工。

達人激勵驅(qū)動持續(xù)學習：通過上線初期后，為了提升平臺高活躍，培訓(xùn)老師以月度為單位，通過設(shè)置學分要求并指派學習任務(wù)到崗位，增加了員工登錄學習的粘度。同時，為了激發(fā)全員學習，培訓(xùn)老師還在企業(yè)內(nèi)部打造學習標桿，一方面進行學習達人標桿宣傳，另一方面也給予激勵進行獎勵，鼓勵員工持續(xù)學習。

培訓(xùn)項目保持穩(wěn)定學習：如上述文章提到的新人培訓(xùn)、“雅典娜計劃”，銷售技能提升訓(xùn)練營等常態(tài)化培訓(xùn)項目，是企業(yè)不可或缺的一部分，為企業(yè)人才發(fā)展和培養(yǎng)持續(xù)貢獻。

物流行業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的“先行官”,連接著生產(chǎn)和消費。時代賦予物流行業(yè)向向更高要求發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路正經(jīng)歷著前所未有的大變革。環(huán)世物流數(shù)字化再造和升級過程中，人才發(fā)展和培養(yǎng)更是作為企業(yè)先行者踐行數(shù)字化，在線學習系統(tǒng)的上線和運營，驅(qū)動培訓(xùn)體系重構(gòu)和優(yōu)化，激發(fā)了企業(yè)培訓(xùn)邁入新的階段，讓員工與公司共同成長和發(fā)展，為企業(yè)新一輪發(fā)展貢獻人才和力量。