成立于1955年的中國(guó)中藥控股有限公司（下稱(chēng)“中藥控股”）目前擁有1個(gè)“中國(guó)藥材”核心品牌、中國(guó)中藥、同濟(jì)堂、馮了性等5個(gè)中華老字號(hào)品牌以及4個(gè)國(guó)家級(jí)/省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并于香港聯(lián)合交易所主板紅籌上市（股票代碼：570.HK），現(xiàn)在共有近百家子公司，員工約1.7萬(wàn)人。

黨的二十大報(bào)告明確指出，促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)要加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。中藥控股積極響應(yīng)國(guó)家與行業(yè)政策導(dǎo)向，構(gòu)建了以戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管控為核心，以中藥材生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)、中藥飲片、中藥配方顆粒、中成藥、中醫(yī)藥大健康五大業(yè)態(tài)為依托的“1+5N+數(shù)字中藥“全景圖。

為了支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展，中藥控股2021年起攜手北森開(kāi)啟了人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，協(xié)同推進(jìn)全級(jí)次公司搭建了統(tǒng)一的人才智能化管理系統(tǒng)，一體化上線(xiàn)組織人事、假勤管理、薪酬管理等模塊，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化、工具統(tǒng)一化、操作簡(jiǎn)潔化、場(chǎng)景創(chuàng)新化。

近期，中藥控股黨委組織部部長(zhǎng)、人力資源中心總監(jiān)黎金榮先生在北森用戶(hù)英雄大會(huì)帶來(lái)了《雙元平衡的人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》專(zhuān)題分享。以下是分享的文字實(shí)錄。

△ 圖源：北森用戶(hù)英雄大會(huì)·大灣區(qū)站

01 組織龐大復(fù)雜，管理、業(yè)務(wù)、員工體驗(yàn)挑戰(zhàn)重重

在人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展的道路上，中藥控股過(guò)往面臨著多種挑戰(zhàn)。

管理層面：各子公司地域分散、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)各異，復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和跨產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。各子公司建立了多套不同的信息系統(tǒng)，整體應(yīng)用相對(duì)零散和繁雜，造成了成本浪費(fèi)。

業(yè)務(wù)層面：數(shù)據(jù)中臺(tái)信息化支持不足，HR功能模塊有限，不支持流程驅(qū)動(dòng)，只有靜態(tài)數(shù)據(jù)，存在數(shù)據(jù)口徑不一致、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)等問(wèn)題，影響業(yè)務(wù)效率。

員工層面：以前的系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足員工多樣化需求和偏好，未能充分開(kāi)發(fā)移動(dòng)端人事自助流程，如自助查詢(xún)個(gè)人檔案、線(xiàn)上申請(qǐng)證明等，影響員工滿(mǎn)意度。

02 中藥企業(yè)人次管理數(shù)字化的五個(gè)【雙元平衡】

中醫(yī)藥講究相生相克、辯證對(duì)立而統(tǒng)一的雙元平衡理念，這為中藥控股數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了符合實(shí)際的創(chuàng)新指導(dǎo)思想，并提煉出了五個(gè)【雙元平衡】的數(shù)字化管理模型，從理念、業(yè)務(wù)、管理、發(fā)展到外部環(huán)境逐層精進(jìn)。

五個(gè)【雙元平衡】包含組織發(fā)展與員工發(fā)展平衡、人才管理與技術(shù)管理平衡、總部管控與子公司授權(quán)平衡、中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新平衡、公司內(nèi)部與外部環(huán)境平衡。

① 組織發(fā)展與員工發(fā)展平衡?

中藥控股通過(guò)北森人才智能化管理系統(tǒng)，有效增強(qiáng)員工的體驗(yàn)感、歸屬感和幸福感，構(gòu)建員工社交新生態(tài)，營(yíng)造以人為本的文化氛圍。

隨時(shí)隨地查詢(xún)信息：員工隨時(shí)查閱公司、部門(mén)、崗位及聯(lián)系方式，可以自助維護(hù)更新員工本人的檔案信息，快速查看出勤、假期余額、薪資情況，“與我有關(guān)”的信息清晰可見(jiàn)。

規(guī)范化的電子簽署：自助申請(qǐng)證明，自動(dòng)生成電子章，高效完成電子協(xié)議簽署。

打造有溫度的企業(yè)文化：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送員工生日/節(jié)日/入職周年祝福，一位加入公司20年的老員工收到入職祝福時(shí)反饋給HR說(shuō)，“收到祝福很驚喜很暖心，組織沒(méi)有忘了我?！?/span>

② 人才管理與技術(shù)管理的平衡?

人才智能化管理系統(tǒng)上線(xiàn)期間，中藥控股緊密結(jié)合業(yè)務(wù)變革戰(zhàn)略、需求及信息規(guī)劃，積極推進(jìn)人才數(shù)字化建設(shè)，探索形成了“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、IT主動(dòng)”的系統(tǒng)建設(shè)原則。業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)揮主導(dǎo)作用，領(lǐng)銜人才數(shù)字化功能模塊的建設(shè)，確保數(shù)字化策略與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度契合。IT部門(mén)主動(dòng)提出方案建議，深入了解業(yè)務(wù)存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向提出系統(tǒng)解決方案和相應(yīng)模板參照。

1）統(tǒng)一總部和子公司的崗職務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管控

統(tǒng)一總部和子公司的崗職務(wù)體系：中藥控股以組織管理為核心，以技術(shù)為牽引，統(tǒng)一組織、職位體系標(biāo)準(zhǔn)，建立中藥控股崗職務(wù)MPO體系，統(tǒng)一明確人才發(fā)展路徑，建設(shè)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)底臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源各模塊數(shù)據(jù)閉環(huán)，打造全級(jí)次企業(yè)人才管理模式一體化。

人員信息線(xiàn)上化管控，花名冊(cè)收集從10天到實(shí)時(shí)：借助北森一體化HRSaaS平臺(tái)，建立了統(tǒng)一的人才畫(huà)像，匯集了招聘數(shù)據(jù)、工作履歷、家庭信息等多維數(shù)據(jù)。管理者上班第一件事就是打開(kāi)工作臺(tái)，關(guān)注每天的業(yè)務(wù)流程。以季度花名冊(cè)收集為例，上線(xiàn)前，HR要臨時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集表格，可能需要10天。上線(xiàn)后已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，大幅減少數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格填報(bào)工作。

2）干部管理數(shù)智化管理

干部隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵人才資產(chǎn)。通過(guò)和北森合作，實(shí)現(xiàn)了干部信息一鍵查詢(xún)，全面快速了解干部情況，實(shí)現(xiàn)看人全面清晰、評(píng)人客觀精準(zhǔn)、用人管控有序。

其中，干部檔案信息集中管理、實(shí)時(shí)更新、一鍵導(dǎo)出干部簡(jiǎn)歷檔案，領(lǐng)導(dǎo)分權(quán)查閱，無(wú)須由HR查找提供。通過(guò)報(bào)表自動(dòng)監(jiān)控管理干部到齡退休，業(yè)務(wù)更主動(dòng)。

3）業(yè)務(wù)流程更規(guī)范，考勤月結(jié)效率提高50%以上

在北森系統(tǒng)，中藥控股對(duì)員工進(jìn)行了全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)了招聘管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤管理等業(yè)務(wù)流程全線(xiàn)上化，效率得到大幅度提升。

以考勤為例，2年時(shí)間從中藥控股總部推廣到子公司，實(shí)現(xiàn)了WiFi、藍(lán)牙、GPS等多種打卡方式，自動(dòng)生成日月報(bào)，考勤月結(jié)效率提升50%以上，HR有更多的精力聚焦企業(yè)戰(zhàn)略性支持工作，實(shí)現(xiàn)HR團(tuán)隊(duì)的價(jià)值再造。

4）近百人的HRIS隊(duì)伍，沉淀了寶貴的數(shù)字化人才資產(chǎn)

在系統(tǒng)的部署與實(shí)施階段，中藥控股培養(yǎng)建立了一支近百人的HRIS隊(duì)伍，其專(zhuān)業(yè)能力以及數(shù)字化思維能力等得到較大提升，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才管理創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支撐。每位HRIS都變成了“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家+信息化專(zhuān)家+數(shù)據(jù)分析師+需求分析師”復(fù)合型戰(zhàn)士 ，這也是寶貴的數(shù)字化人才資產(chǎn)。

③ 總部管控與子公司授權(quán)的平衡?

在數(shù)據(jù)分析層面，中藥控股總部管理者能夠有效掌握人才整體情況、流程的總體執(zhí)行情況、干部數(shù)據(jù)，各子公司管理者通過(guò)數(shù)據(jù)看板分析人員動(dòng)態(tài)信息，監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，全面評(píng)估團(tuán)隊(duì)效能，為決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

在流程規(guī)范層面，中藥控股實(shí)施“先僵化，再固化，后優(yōu)化”的推進(jìn)思路，以總部為示范標(biāo)桿，引領(lǐng)各級(jí)子公司逐步實(shí)施數(shù)字化建設(shè)。總部構(gòu)建人才數(shù)字化功能模塊，打造標(biāo)桿流程，奠定了堅(jiān)實(shí)的人才管理數(shù)字化基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)。二級(jí)子公司緊跟總部步伐，參照標(biāo)桿流程開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)，三級(jí)子公司則依據(jù)二級(jí)公司的指引搭建相應(yīng)流程。

④ 中醫(yī)藥傳承和創(chuàng)新的平衡?

中藥控股敢于亮劍，提煉數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐成果，為推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化提供經(jīng)驗(yàn)參考，憑借“打造中藥新質(zhì)生產(chǎn)力引擎-人才數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型之路”人力資源數(shù)字化實(shí)踐項(xiàng)目，榮獲2024年“拉姆·查蘭管理實(shí)踐杰出獎(jiǎng)”，以卓有成效的人才數(shù)字化賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展。

⑤ 公司內(nèi)部和外部環(huán)境的平衡?

中藥控股秉持長(zhǎng)期主義和堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展的原則，其人才數(shù)字化階段性成果引起武漢大學(xué)等高校教授、人才數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜业膹V泛關(guān)注，建立良好的人才生態(tài)環(huán)境，展現(xiàn)了深遠(yuǎn)的影響力。

03 未來(lái)規(guī)劃：AI技術(shù)引領(lǐng)人才管理創(chuàng)新

未來(lái)，中藥控股將持續(xù)深入貫徹新時(shí)代黨的組織路線(xiàn)，縱深推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，探索AI技術(shù)與人才管理的深度融合，創(chuàng)新人才管理場(chǎng)景應(yīng)用，覆蓋員工全生命周期，提高人才管理體系化建設(shè)，細(xì)化人才的標(biāo)準(zhǔn)管理、評(píng)估管理和發(fā)展管理，提高人才的人崗適配、能力發(fā)展，為人才數(shù)字化管理帶來(lái)新動(dòng)能，推動(dòng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。