數(shù)字化時(shí)代下，中國(guó)移動(dòng)順應(yīng)新趨勢(shì)，提出創(chuàng)世界一流“力量大廈”總體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，以推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為主線，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型， 支撐自身高質(zhì)量發(fā)展。在傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型巨大壓力下，中國(guó)移動(dòng)北京公司（以下簡(jiǎn)稱“北京移動(dòng)”）作為中國(guó)移動(dòng)子公司，也緊跟集團(tuán)戰(zhàn)略，在“十三五”時(shí)期實(shí)現(xiàn)了用戶量和信息化收入的穩(wěn)增長(zhǎng)逆勢(shì)突圍。

這一成果的背后，離不開高質(zhì)量的人才隊(duì)伍支撐。北京移動(dòng)從校招生這一核心人才來源入手，不斷探索與創(chuàng)新，重構(gòu)精細(xì)化、智能化的校園招聘評(píng)價(jià)體系，形成高質(zhì)量人才聚集高地。

隨著中國(guó)移動(dòng)步入轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期，面對(duì)優(yōu)秀人才爭(zhēng)奪日益白熱化的校招市場(chǎng)，北京移動(dòng)希望在精準(zhǔn)網(wǎng)羅與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的校招生的同時(shí)，也能提升整體招聘效能。

△ 圖源｜《央國(guó)企?？返?期

在對(duì)過往的校招流程和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行分析和盤點(diǎn)之后，北京移動(dòng)提出在兩大主題上重點(diǎn)發(fā)力：真正與北京移動(dòng)匹配的高質(zhì)量人才長(zhǎng)什么樣？如何高效精準(zhǔn)地識(shí)別到他們？

在兩個(gè)主題中，解決第一個(gè)問題需要深入分析并定義這類群體，產(chǎn)出的是有明確導(dǎo)向的人才畫像；解決第二個(gè)問題則更多需要機(jī)制和工具方面的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并能在實(shí)際工作中切實(shí)執(zhí)行與應(yīng)用。

為了攻克這一難題，北京移動(dòng)聯(lián)合北森項(xiàng)目組，通過明確目標(biāo)人才畫像、重構(gòu)校招評(píng)價(jià)體系和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效能提升來更低成本識(shí)別出真正適配的員工，從而降低面試成本，提升Offer轉(zhuǎn)化率和留存率。

01 明確目標(biāo)人才畫像，精準(zhǔn)定位

對(duì)很多企業(yè)而言，用人部門和人力資源部門在人才任用與業(yè)務(wù)理解上似乎總是存在一定的偏差，而消弭這種偏差的一大對(duì)策便是人才畫像。

一方面，人才畫像能幫助企業(yè)以用人部門理解的語言來勾勒候選人原貌，降低用人識(shí)人的門檻；另一方面，基于群體共識(shí)的畫像也可以降低面試官基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、首因效應(yīng)亦或是名校光環(huán)等因素的片面錄用決策。

在梳理未來員工人才畫像時(shí)，北京移動(dòng)兼顧當(dāng)前的用人缺口和未來的長(zhǎng)足發(fā)展，從業(yè)務(wù)和人力資源戰(zhàn)略出發(fā)，串聯(lián)人才選用育留各個(gè)環(huán)節(jié)，提出了全面的、前瞻性的畫像構(gòu)想。新的人才畫像既要包含企業(yè)對(duì)人才的戰(zhàn)略性要求，又要確保具有北京移動(dòng)的高績(jī)效和高留任人才基因，同時(shí)也要經(jīng)得起長(zhǎng)期驗(yàn)證，動(dòng)態(tài)適配人才需求。

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基于這一人才畫像構(gòu)想，北森項(xiàng)目組迅速策劃了實(shí)現(xiàn)路徑，通過資料分析、關(guān)鍵人員訪談、行業(yè)對(duì)標(biāo)、焦點(diǎn)研討 等形成初步的人才畫像。

這一路徑的原理是兼顧組織視角和崗位視角，通過充分的資料研讀，訪談、調(diào)研、事件回顧等方法提取典型行為，結(jié)合北森基于多家同類型、同發(fā)展階段的企業(yè)校招生人才大數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)定義人才的角色定位、關(guān)鍵挑戰(zhàn)和勝任力，再通過焦點(diǎn)研討與用人部門達(dá)成對(duì)人才的共識(shí)。

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在梳理初步的人才畫像后，北森項(xiàng)目組基于畫像的深度理解與北森測(cè)評(píng)大數(shù)據(jù)研究結(jié)果，將人才畫像落地為可被科學(xué)評(píng)估的測(cè)評(píng)工具。為確保這一人才畫像是帶有高績(jī)效基因并能與時(shí)俱進(jìn)，需要的是不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)的回溯與畫像的優(yōu)化。

一方面，通過對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的測(cè)評(píng)結(jié)果分析提煉出核心因子；另一方面，則要通過持續(xù)的校招環(huán)節(jié)中的大量 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)積累與驗(yàn)證，來不斷修正與優(yōu)化人才畫像。在北京移動(dòng)看來，這是個(gè)長(zhǎng)期但值得的項(xiàng)目。

02 重構(gòu)科學(xué)評(píng)價(jià)體系，全面識(shí)人

通過構(gòu)建未來員工人才畫像，北京移動(dòng)夯實(shí)了高質(zhì)量評(píng)估的底座。然而，要想將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)真正穿透校招的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，需要重構(gòu)一套更加科學(xué)全面的評(píng)價(jià)體系。

通過專業(yè)化的人才測(cè)評(píng)工具、針對(duì)性的面試賦能和智能化的視頻面試工具，北京移動(dòng)配備了一套全面精準(zhǔn)的高質(zhì)量校招評(píng)估體系。

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① 定制化測(cè)評(píng)工具?

將人才畫像對(duì)接到可衡量候選人的測(cè)評(píng)工具，對(duì)候選人個(gè)性、勝任力、動(dòng)機(jī)等各方面進(jìn)行綜合全面評(píng)價(jià)，全面識(shí)別其內(nèi)隱的個(gè)性特征及與未來崗位的匹配情況，幫助北京移動(dòng)以一套科學(xué)的量尺來精準(zhǔn)識(shí)別高質(zhì)量人才。

此外，定制化的測(cè)評(píng)報(bào)告也能夠幫助面試官/用人部門提前了解候選人的綜合特質(zhì)，輔助進(jìn)行專業(yè)判斷。

② 專業(yè)化面試賦能?

招聘本質(zhì)上是雙向選擇，如果面試問題足夠有價(jià)值，有挑戰(zhàn)性，也會(huì)讓人才對(duì)企業(yè)和面試官有更好的印象，從而提升人才接Offer的成功率。

北森專家組織的面試官培訓(xùn)將人才畫像與測(cè)評(píng)報(bào)告建立起的統(tǒng)一篩選標(biāo)準(zhǔn)和語言體系根植到 面試官實(shí)際的工作場(chǎng)景中，設(shè)計(jì)候選人勝任力解析、結(jié)構(gòu)化面試輔導(dǎo)、案例分析和模擬演練等環(huán)節(jié)，確保面試官會(huì)用 工具，善提問題，精于鑒別，熟練實(shí)戰(zhàn)。

③ 智能化視頻面試

隨著新技術(shù)的興起，人才評(píng)估正在朝著智能化的方向不斷創(chuàng)新。以視頻為載體的交互評(píng)估形式也越來越受到關(guān)注， 近幾年成為校招評(píng)估的新亮點(diǎn)。

智能化的視頻面試讓候選人可以直接通過手機(jī)端隨時(shí)隨地完成AI面試，還增加了趣味 性互動(dòng)和自動(dòng)追問形式，體現(xiàn)出北京移動(dòng)校招的“科技范兒”；從基本特質(zhì)、勝任力、知識(shí)技能、工作偏好四大方面進(jìn)行全面評(píng)估，搶先一步預(yù)覽候選人全方位特點(diǎn)，極大地提升了篩選效率和評(píng)估精準(zhǔn)度。

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借助這套高質(zhì)量校招評(píng)估體系，北京移動(dòng)可以更有效地識(shí)別出認(rèn)同北京移動(dòng)的高質(zhì)量人才。在這套體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)下，北京移動(dòng)積累了一系列校招過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，而對(duì)數(shù)據(jù)的持續(xù)挖掘也不斷驅(qū)動(dòng)北京移動(dòng)的校招運(yùn)營(yíng)模式向精細(xì)化、智能化發(fā)展。

03 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，智能決策

管理大師湯姆·彼得斯早在2001年就指出：“一個(gè)組織如果沒有認(rèn)識(shí)到管理數(shù)據(jù)和信息如同管理有形資產(chǎn)一樣極其重要，那么它在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代將無法生存。”

在合作伊始，北京移動(dòng)就不僅僅停留在評(píng)估體系升級(jí)和招聘效能提升上，更希望通過數(shù)據(jù)盤活校招“一盤棋”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的校招管理。這一理念與北森長(zhǎng)期秉持的數(shù)字化人才管理主張不謀而合。

經(jīng)過綜合研判，最終北京移動(dòng)確認(rèn)以校招數(shù)據(jù)持續(xù)總結(jié)、人才畫像迭代和算法技術(shù)應(yīng)用三條主線來實(shí)現(xiàn)校招的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、智能化決策。

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① 校招數(shù)據(jù)總結(jié)

通過對(duì)過去一年的校招工作進(jìn)行階段性評(píng)估總結(jié)， 建立招聘結(jié)果、過程的分步驟和層次的分析，例如招聘漏斗分析、簡(jiǎn)歷生源院校分析、錄取人員分析等，從而指引明年校招規(guī)劃的優(yōu)化舉措，驅(qū)動(dòng)招聘效能提升。

② 人才畫像迭代?

在持續(xù)收集數(shù)據(jù)的過程中，北京移動(dòng)也通過對(duì)比不同屆的招聘入職組和淘汰組、各環(huán)節(jié)的人才測(cè)評(píng)得分， 回溯入職員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)人才畫像中具有正向和反向預(yù)測(cè)的關(guān)鍵指標(biāo)，不斷迭代人才畫像。

③ 算法技術(shù)應(yīng)用

將算法技術(shù)應(yīng)用在人才測(cè)評(píng)工具中，本質(zhì)上是將最終期望達(dá)到的結(jié)果（如：通過面試、能發(fā)Offer、能入職）與人才評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型，并形成一套新的算法，可直接基于候選人的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)給出預(yù)測(cè)結(jié)果或推薦等級(jí)，在提升效率的同時(shí)大幅提高招聘的命中率。通過持續(xù)2-3年的原始數(shù)據(jù)積累后，北京移動(dòng)也將持續(xù)利用算法技術(shù)來提升招聘整體效能。

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歷經(jīng)兩屆校招項(xiàng)目的實(shí)施與開展，北京移動(dòng)已形成一套行之有效的校招評(píng)價(jià)體系。在回顧過往兩年的校招過程與成果時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，整體校招效率和人才質(zhì)量均得到進(jìn)一步提升。

面向未來，北京移動(dòng)將繼續(xù)完善校招人才的全面評(píng)價(jià)體系，同時(shí)也將目光投注在后續(xù)的人才發(fā)展上，提供更符合人才成長(zhǎng)規(guī)律的培養(yǎng)體系和更廣闊多元的發(fā)展空間，讓人才從引入到發(fā)展任用形成良性循環(huán)。