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北森發(fā)布AI Family 2.0,AI已覆蓋500+客戶應(yīng)用,重新定義HR的工作方式

2025年09月03日

8 月 28 日,北森第三屆用戶英雄大會在上海成功舉辦。本次大會以 “一起邁入HR的AI時代” 為主題,匯聚40 余位行業(yè)大咖、2000多名HR從業(yè)者,共同探討 AI 在人力資源領(lǐng)域的前沿應(yīng)用。大會上,北森正式發(fā)布 AI Family2.0,10大AI助手、 500+AI 特性全面覆蓋50多個人力場景,重新定義HR的工作方式。

一、500+客戶成功驗證北森AI商業(yè)化已在行業(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先

2024 年,北森率先發(fā)布 AI Family 7大AI助手,開啟HR領(lǐng)域的AI商業(yè)化探索。截至2025年8月,北森AI Agent客戶數(shù)500+,AI Agent簽約額超2000萬元,積累了數(shù)百家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)落地案例,未來3年AI營收預(yù)估達(dá)到1億元。憑借AI產(chǎn)品創(chuàng)新與人才管理專業(yè)深耕,北森已成為目前HR SaaS領(lǐng)域唯一實現(xiàn)AI規(guī)模商業(yè)化的廠商。

北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國在演講中指出:"AI大模型技術(shù)×垂直領(lǐng)域know-how與垂直數(shù)據(jù)訓(xùn)練×專業(yè)服務(wù)能力陪跑,這三個要素的結(jié)合,成就了更精準(zhǔn)、可落地的AI Agent。"這一理念奠定了北森AI商業(yè)化領(lǐng)先的基礎(chǔ)。

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北森深耕?People Science(人才科學(xué))20余年,基于對HR全場景的深度理解,通過 “People Science×AI Agent” 技術(shù)路徑,將專業(yè)人才管理方法論從人才管理專家的腦中沉淀出來,融入到AI Agent的底層訓(xùn)練架構(gòu)。

北森200多名心理學(xué)專家學(xué)者團(tuán)隊持續(xù)構(gòu)建并豐富崗位能力技術(shù)、評估技術(shù)與發(fā)展技術(shù),并結(jié)合AI大模型,讓人才評估精度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先,更以專業(yè)的定制服務(wù)能力全程陪跑,打造真正懂人才、可落地的的AI產(chǎn)品。

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二、北森AI Family2.0十大AI助手,重新定義HR的工作方式

北森CTO孫江在大會上介紹:從AI Family 1.0到2.0,北森歷經(jīng)一年時間,完成了從AI產(chǎn)品創(chuàng)新到AI規(guī)?;瘧?yīng)用的跨越式發(fā)展,打造10大AI助手,新增500余項特性,覆蓋了50+人力場景。并且,在AI招聘、AI學(xué)習(xí)、AI績效三大核心領(lǐng)域重新定義了HR的工作方式。

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北森AI Family2.0帶來三大根本性變革

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變革一:招聘+AI ,AI面試官重新定義招聘流程與HR工作模式

傳統(tǒng)招聘流程效率低、評估標(biāo)準(zhǔn)不一。北森AI面試官2.0以數(shù)字人模擬真實場景,實現(xiàn)“從流程驅(qū)動到智能匹配驅(qū)動”的轉(zhuǎn)變,全年完成180+特性升級,覆蓋六大行業(yè)校招、社招、藍(lán)領(lǐng)招聘的300+崗位。

AI面試官2.0聚焦“面得準(zhǔn)”,通過三個方向的技術(shù)突破,人機(jī)一致性超90%。其依托三層智能追問與評分技術(shù)已獲2大國家發(fā)明專利,深度挖掘候選人能力并量化評分。

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支持企業(yè)定制情景模擬題,比如招聘物業(yè)保安,AI面試官會問“假如你所在小區(qū)正在集中裝修,存在大量施工人員和材料進(jìn)出情況。需要額外加班,你會如何應(yīng)對?” 等情景問題,精準(zhǔn)還原崗位真實場景。

提供“崗位面試題定制+AI追問訓(xùn)練定制+AI評分訓(xùn)練定制”完整服務(wù),使評估標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)需求高度適配。

變革二:學(xué)習(xí)+AI,顛覆傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式,AI Learning打造學(xué)-練-用的閉環(huán)

傳統(tǒng)培訓(xùn)效果差、試錯成本高。北森AI Learning通過學(xué)用一體的AI學(xué)習(xí)助手和專業(yè)能力、通用勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力三大AI教練,構(gòu)建“三分學(xué)、七分練、滿分用”的閉環(huán)培養(yǎng)體系,切實提升員工專業(yè)能力、勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力,實現(xiàn)從“學(xué)知識”到“用技能”的效能跨越。

AI 學(xué)習(xí)助手:真正“學(xué)用一體”的智能助手

最新推出的AI學(xué)習(xí)助手作為員工的 “專屬學(xué)習(xí)搭子”,它能基于崗位任職資格、員工目標(biāo)績效與測評結(jié)果等信息生成個性化的學(xué)習(xí)計劃,每周/每月自動總結(jié)復(fù)盤學(xué)習(xí)知識點,有效對抗學(xué)習(xí)記憶曲線,并精準(zhǔn)推薦新課程。

當(dāng)員工在業(yè)務(wù)上遇到如 “剛推出的A產(chǎn)品和同行比有哪些優(yōu)勢”、“B產(chǎn)品有哪些零售行業(yè)的應(yīng)用案例”等問題,可隨時語音喚起助手,從企業(yè)知識庫中匹配課程片段、案例資料,實現(xiàn)真正的 “用中學(xué)”。

AI陪練2.0專注于銷售等專業(yè)技能訓(xùn)練

目前全面應(yīng)用在醫(yī)藥代表面向醫(yī)院準(zhǔn)入環(huán)節(jié)特訓(xùn)、零售行業(yè)顧客接待訓(xùn)練、to B銷售客戶需求挖掘等銷售實戰(zhàn)場景,學(xué)員與AI模擬的各類畫像客戶實戰(zhàn)溝通、刻意訓(xùn)練,以提升銷售實戰(zhàn)技能。

AI陪練2.0全新升級到四大陪練模式

固定話術(shù)模式檢驗標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)掌握度;自由對話模式考驗銷售臨場應(yīng)變能力;PPT演講模式提升PPT表達(dá)與應(yīng)答能力;3D/VR實物講解模式強(qiáng)化產(chǎn)品的展示與介紹效果。

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同時,AI陪練2.0新增精細(xì)化劇本引擎,可自定義角色背景、性格和溝通風(fēng)格,讓AI教練不是“天馬行空”地反應(yīng),而是基于劇本有約束地高度還原真實的業(yè)務(wù)場景。

在落地AI陪練時,企業(yè)可按需選擇模板自建、系統(tǒng)預(yù)置行業(yè)劇本或顧問深度定制劇本,滿足企業(yè)不同成熟度和資源投入下的劇本建設(shè)需求。

AI勝任力教練是北森全新推出的員工通用勝任力提升教練。其設(shè)計基于一項研究結(jié)論:85%的職業(yè)成功源于軟技能。該教練圍繞溝通協(xié)作、問題解決、時間管理等核心能力,構(gòu)建包括“向上匯報”、“建立陌生同事關(guān)系”等8大典型場景。

通過模擬對話進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練,并提供實時評分與個性化改進(jìn)建議如“匯報應(yīng)更突出成果數(shù)據(jù)”,適用于新員工培養(yǎng)、面試官訓(xùn)練等多種場景,切實幫助員工提升軟技能。

AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen專為提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力而設(shè)計,目前已服務(wù)上百家頭部企業(yè)。Mr.Sen將領(lǐng)導(dǎo)力提升轉(zhuǎn)化為一個個真實的對話演練,如激勵安于現(xiàn)狀的員工、輔導(dǎo)低績效員工、指導(dǎo)眼高手低的年輕人等,幫助管理者在反復(fù)練習(xí)中提升領(lǐng)導(dǎo)力。

Mr.Sen 2.0實現(xiàn)了“廣度、深度與定制化”三重升級,擴(kuò)展至100+管理場景,覆蓋績效反饋、團(tuán)隊激勵及沖突處理等多類需求。其創(chuàng)新引入“帶背景的AI角色”,通過五層結(jié)構(gòu)化的萬字提示詞精細(xì)化設(shè)定行業(yè)背景、性格與動機(jī),使對話更真實。北森還提供完整的練習(xí)萃取方法論,支持企業(yè)定制專屬內(nèi)容,確保培訓(xùn)貼近實際管理挑戰(zhàn)。

變革三:績效+AI,讓績效管理更科學(xué)

北森AI績效助手通過智能交互輔助目標(biāo)設(shè)定、評價與反饋。AI潤色目標(biāo)內(nèi)置SMART原則,自動檢驗與優(yōu)化;AI自動生成績效總評,提升效率;AI績效面談建議基于分層反饋模型,生成面談策略,確保反饋有效。

三、100家AI應(yīng)用先鋒客戶落地實踐見證AI的力量

從AI技術(shù)概念到AI創(chuàng)新產(chǎn)品,從AI商業(yè)化驗證和規(guī)?;涞?。過去兩年,北森AI Family的價值在500+客戶實踐中得到了充分驗證。在此次活動現(xiàn)場展示了100家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)案例實踐。

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大會現(xiàn)場,晶合集成、康師傅百飲、太平洋保險等客戶分享了北森AI Family帶來的變革:

晶合集成人力資源資深經(jīng)理徐柏謙介紹:晶合集成引入北森AI面試官,實現(xiàn)從簡歷篩選到能力評估的一體化升級。AI面試官基于崗位模型精準(zhǔn)考察冰山上下的能力、潛質(zhì)、風(fēng)險,顯著提升招聘質(zhì)效。

簡歷篩選量大幅下降,業(yè)務(wù)部門篩選效率提升39%,面試通過率從45%躍升至65%。晶合集成以人機(jī)協(xié)同新模式,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求,打造高效、精準(zhǔn)的智能招聘體系。

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康師傅百飲人力資源負(fù)責(zé)人Benny介紹:康師傅百飲攜手AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr. Sen,量身打造管理者培養(yǎng)計劃,真正實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階從“知道”到“做到”!聚焦八大核心管理場景,結(jié)合業(yè)務(wù)實際,提供高度個性化方案,讓學(xué)員不僅“愿意用”,更能“用得好”。

從前期調(diào)研、語料收集、劇本設(shè)計,到多輪測試與持續(xù)追蹤應(yīng)用效果,收獲顯著成效:內(nèi)部推薦值達(dá)9.32分,場景貼合度、實用性與功能完善性均超9分!

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中國太保服務(wù)式營銷部副總經(jīng)理耿青海介紹:中國太保在保險增員招募場景中創(chuàng)新應(yīng)用北森AI陪練,基于候選人MBTI類型生成個性化溝通劇本,模擬真實對話,幫助外勤人員高效練習(xí)邀約與溝通技巧。

AI陪練助力中國太保實現(xiàn)從“知識記憶”到“實戰(zhàn)技能”的轉(zhuǎn)化,顯著提升培訓(xùn)效率和招募質(zhì)量,真正做到“練會再上崗”,推動高質(zhì)量增員

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本次大會展區(qū)特設(shè)100家AI應(yīng)用案例展,涵蓋多家名企實踐:上汽通用、蒙牛采用AI面試官提升招聘質(zhì)效;震??萍家訟I員工助手提升萬人體驗;哈藥、長久物流以AI做課快速沉淀知識、生成多語言課程;亞信、妍麗借AI陪練強(qiáng)化銷售實戰(zhàn)能力;百度、羅萊生活則用AI教練培養(yǎng)一線管理者。這些案例共同印證,北森AI Family不僅能大幅提升HR效能,更持續(xù)賦能業(yè)務(wù)增長。

北森AI Family2.0的發(fā)布不僅是產(chǎn)品的升級,更是HR工作方式的革命性變革。未來,北森將繼續(xù)堅持"與客戶共創(chuàng)"理念,深入業(yè)務(wù)場景,持續(xù)迭代和優(yōu)化AI產(chǎn)品,推動AI在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,與萬千企業(yè)一起邁入HR的AI時代。

更多發(fā)布會現(xiàn)場精彩集錦:

嘉賓演講

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用戶英雄頒獎典禮

2025人力資源AI應(yīng)用先鋒企業(yè)頒獎

2025數(shù)字化英雄獎頒獎

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6.4.1 本公司有相應(yīng)的安全措施來確保本官網(wǎng)收集的用戶信息不丟失,不被濫用和變造。這些安全措施包括但不限于向其它服務(wù)器備份數(shù)據(jù)和對用戶密碼加密。盡管本公司有這些安全措施,但請注意在因特網(wǎng)上不存在“完善的安全措施”,因此用戶信息可能非因本公司的原因而丟失,包括但不限于他人非法利用用戶資料,用戶下載安裝的其他軟件或訪問的其他網(wǎng)站中可能含有病毒、木馬程序或其他惡意程序,威脅用戶的終端設(shè)備信息和數(shù)據(jù)安全,繼而影響本官網(wǎng)的正常使用等。對此,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6.5 用戶對本軟件分析結(jié)果的使用

6.5.1 用戶在此無條件同意,用戶在免費使用本公司提供的服務(wù)期間,本條款中的隱私聲明項下的信息及對該等信息的分析結(jié)果的所有權(quán)由本公司與用戶共同擁有。本公司建議,用戶應(yīng)當(dāng)以符合相關(guān)法律規(guī)定和道德義務(wù)的方式使用該等信息。同時,本公司提醒注意,因包括但不限于技術(shù)原因、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量等原因,導(dǎo)致本公司對本公司收集的信息的分析結(jié)果可能存在不準(zhǔn)確的情況,對于該等不準(zhǔn)確所導(dǎo)致的問題或者損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。如果您接受本條款中的隱私聲明并把本公司提供給您的信息、資料集成到您的網(wǎng)站或者應(yīng)用中,您已經(jīng)同意并向本公司保證您所有的終用戶同意本公司收集、使用并分析其信息,并且遵守本條款中的隱私聲明的全部規(guī)定。

6.5.2 您在此進(jìn)一步保證,您不會因為本公司按照本聲明的規(guī)定收集、使用、分析、披露收集的信息及對該等信息的分析結(jié)果而對本公司產(chǎn)生任何形式的訴求、投訴等。如果您因本條款中的隱私聲明項下的對其的信息的收集、使用、披露或者對該等信息的分析以及您對分析結(jié)果的使用和處分而致使本公司遭受任何形式的訴求以及投訴等,您將負(fù)責(zé)全面給予解決;如果導(dǎo)致本公司發(fā)生任何形式的損失,您將負(fù)責(zé)給予本公司賠償。

7. 用戶行為規(guī)范

7.1 本官網(wǎng)使用規(guī)范。除非法律允許或本公司書面許可,用戶使用本官網(wǎng)過程中不得從事下列行為:

7.1.1 刪除本網(wǎng)站關(guān)于著作權(quán)的信息;

7.1.2 對本網(wǎng)站進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源代碼;

7.1.3 對本公司擁有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等;

7.1.4 對本網(wǎng)站或者本網(wǎng)站運行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù),以及本軟件運行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)本公司授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入本軟件和相關(guān)系統(tǒng);

7.1.5 通過修改或偽造軟件運行中的指令、數(shù)據(jù),增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運營或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業(yè)目的;

7.1.6 通過非本公司開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng),登錄或使用本公司軟件及服務(wù),或制作、發(fā)布、傳播上述工具;

7.1.7 自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對本軟件及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾;

7.2 用戶理解并同意,基于用戶體驗或相關(guān)服務(wù)平臺運營安全、平臺規(guī)則要求及健康發(fā)展等綜合因素,針對以下情形,本公司有權(quán)視具體情況中止或終止提供本服務(wù),包括但不限于:

7.2.1 違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的;

7.2.2 影響服務(wù)體驗的;

7.2.3 存在安全隱患的。

7.3 違約處理

7.3.1 如果本公司發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報或投訴您違反本協(xié)議約定的,本公司有權(quán)視行為情節(jié)對您處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰。

7.3.2 您理解并同意,本公司有權(quán)依合理判斷對違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰,對違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?,并依?jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報告等,您應(yīng)獨自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

7.3.3 您理解并同意,因您違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定,導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失,用戶應(yīng)當(dāng)獨立承擔(dān)責(zé)任;本公司因此遭受損失的,您也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

8. 知識產(chǎn)權(quán)聲明

8.1 北森是本官網(wǎng)的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。本官網(wǎng)的一切著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán),均受中華人民共和法律法規(guī)和相應(yīng)的際條約保護(hù),本公司享有上述知識產(chǎn)權(quán),但相關(guān)權(quán)利人依照法律規(guī)定和本條款應(yīng)享有的權(quán)利除外。

8.2 未經(jīng)本公司或相關(guān)權(quán)利人書面同意,用戶不得為任何商業(yè)或非商業(yè)目的自行或許可任何第三方實施、利用、轉(zhuǎn)讓上述知識產(chǎn)權(quán)。

9. 第三方軟件或技術(shù)

9.1 本官網(wǎng)可能會使用第三方軟件或技術(shù)(包括本軟件可能使用的開源代碼和公共領(lǐng)域代碼等,下同),這種使用已經(jīng)獲得合法授權(quán)。

9.2 本官網(wǎng)如果使用了第三方的軟件或技術(shù),本公司將按照相關(guān)法規(guī)或約定,對相關(guān)的協(xié)議或其他文件,可能通過本協(xié)議附件、在本官網(wǎng)進(jìn)行展示,它們可能會以“軟件使用許可協(xié)議”、“授權(quán)協(xié)議”、“開源代碼許可證”或其他形式來表達(dá)。前述通過各種形式展現(xiàn)的相關(guān)協(xié)議、其他文件及網(wǎng)頁,均是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力,您應(yīng)當(dāng)遵守這些要求。如果您沒有遵守這些要求,該第三方或者家機(jī)關(guān)可能會對您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求本公司給予協(xié)助,您對此應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)法律責(zé)任。

9.3 如因本官網(wǎng)使用的第三方軟件或技術(shù)引發(fā)的任何糾紛,應(yīng)由該第三方負(fù)責(zé)解決,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。本公司不對第三方軟件或技術(shù)提供客服支持,若用戶需要獲取支持,請與第三方聯(lián)系。

10. 其他

10.1 用戶使用本官網(wǎng)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。本公司有權(quán)在必要時修改本協(xié)議條款。用戶可以在本軟件的新版本中查閱相關(guān)協(xié)議條款。本協(xié)議條款變后,如果用戶繼續(xù)使用本官網(wǎng),即視為用戶已接受修改后的協(xié)議。如果用戶不接受修改后的協(xié)議,應(yīng)當(dāng)停止使用本軟件。

10.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和北京市。

10.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。

10.4 若用戶和北森之間發(fā)生任何糾紛或爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,用戶同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

10.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

10. 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。(正文完)

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