北森入選億歐《2022中國人力資源數(shù)字化發(fā)展研究報告》
2023年02月16日
日前,億歐《2022中國人力資源數(shù)字化發(fā)展研究報告》(以下簡稱報告)發(fā)布,北森以聚焦“業(yè)務(wù)人力一體化”助力企業(yè)穿越周期,入選報告典型應(yīng)用場景和服務(wù)商案例。
報告揭示,數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下,云端人力資源管理快速興起,HR SaaS保持著高速增長態(tài)勢,成為越來越多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。雖然市場競爭態(tài)勢激烈,但人力資源數(shù)字化的整體發(fā)展趨勢已十分明朗。
01.四大因素驅(qū)動
人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨
從1980年至今,人力資源數(shù)字化經(jīng)歷了持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化的轉(zhuǎn)型過程,完成了從“e-HR”到“DHR” 的轉(zhuǎn)變。數(shù)字時代,人力資源數(shù)字化不再專注于特定工具、技能,而是利用數(shù)字人才、數(shù)字工具、數(shù)字管理和數(shù)字場景等要素對人力資源管理進(jìn)行全方位升級。
報告揭示,當(dāng)前人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型大浪潮,主要來源于四大核心驅(qū)動因素:
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)入加速軌道,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要內(nèi)容;
政府持續(xù)推出利好政策,推動企業(yè)人力資源數(shù)字化的深度轉(zhuǎn)型;
大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)和人力資源管理應(yīng)用全面融合,推動人力資源管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級;
老齡化問題帶來的用工成本上漲,勞動力市場供需錯位,Z世代員工進(jìn)入職場對企業(yè)管理提出更高要求等,讓企業(yè)人力資源部門亟需突破挑戰(zhàn),實現(xiàn)降本增效。
02.企業(yè)轉(zhuǎn)型訴求各異?
業(yè)務(wù)匹配是選型關(guān)鍵
目前,我國55%的企業(yè)處于數(shù)字化起步或進(jìn)階階段,基本實現(xiàn)流程自動化,其中數(shù)字化相對成熟的企業(yè)只占7%,人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>
企業(yè)在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的主要是利用數(shù)據(jù)分析助力管理決策、提升管理效率、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與溝通。
整體來看,轉(zhuǎn)型重點在于與業(yè)務(wù)有強(qiáng)相關(guān)的事務(wù)性模塊,績效管理、培訓(xùn)管理在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中處于領(lǐng)先,關(guān)注程度都達(dá)到了43%,薪酬激勵、辦公協(xié)作、人才招聘也受到企業(yè)重視。
在不同行業(yè),既有通用的人才管理需求,也有根據(jù)行業(yè)屬性進(jìn)行定制化的需求,導(dǎo)致對不同模塊的關(guān)注各有側(cè)重。
比如,勞動力密集型產(chǎn)業(yè)如傳統(tǒng)制造業(yè)規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高,側(cè)重在批量藍(lán)領(lǐng)招聘、勞動力培訓(xùn)方面開展數(shù)字化;知識密集型產(chǎn)業(yè)如高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè),更加注重人才發(fā) 掘培養(yǎng)、員工激勵和組織效能的提升等。
不同人力資源模塊也有著各自的核心轉(zhuǎn)型訴求,比如在人才招聘模塊,目前,仍有六成企業(yè)采用傳統(tǒng)招聘模式,而傳統(tǒng)招聘模式以人工篩選和現(xiàn)場面試為主,招聘流程繁瑣、低效,人崗匹配精確性不足,求職者體驗不佳。企業(yè)存在著優(yōu)化招聘體驗、增強(qiáng)人崗匹配精準(zhǔn)性,搭建結(jié)構(gòu)性人才庫的訴求。
因此對于不同企業(yè)來說,HR軟件選型標(biāo)準(zhǔn)并非一概而論,而是要根據(jù)企業(yè)自身情況選擇適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
綜合來看,產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)場景匹配度是首要考慮因素,功能可擴(kuò)展性、系統(tǒng)兼容性和集成能力、本地化服務(wù)能力、用戶體驗、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)商綜合實力等因素也是重要的選型依據(jù)。
03.市場供應(yīng)能力增強(qiáng)?
HR SaaS高速增長
根據(jù)億歐智庫調(diào)研,2021年中國人力資源數(shù)字化市場規(guī)模達(dá)到190億元,未來三年將以22.5%的年復(fù)合增長率保持穩(wěn)步增長,預(yù)計2024年達(dá)到342億元。
但從橫向?qū)Ρ鹊脑?2021年中國人力資源市場數(shù)字化滲透率約為5.2%,遠(yuǎn)低于美國的36.6%,在較低的數(shù)字化普及程度以及企業(yè)日益迫切的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下,中國人力資源數(shù)字化市場仍存在較大滲透空間。
人力資源管理數(shù)字化市場快速提升的同時,云端人力資源管理快速興起,其中HR SaaS市場保持高速增長態(tài)勢,其市場規(guī)模將從2018年的16.2億元增長至2021年的34.5億元,預(yù)計2025年市場總額達(dá)到133.8億元。
從各細(xì)分市場份額結(jié)構(gòu)來看,績效管理和招聘模塊在HR SaaS市場的份額已經(jīng)超過45%,Core HR人事、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、員工管理、薪酬管理都在一定程度上普及應(yīng)用。
根據(jù)數(shù)據(jù),2020年HR SaaS市場TOP5廠商市場份額達(dá)到38%,北森作為國內(nèi)HR SaaS龍頭占比達(dá)15%。
從頭部廠商的市場動態(tài)可以看出,中國HR SaaS市場未來更多會在核心人力、績效管理、薪酬管理領(lǐng)域深入。
目前,HR SaaS行業(yè)存在兩類供應(yīng)商,一類是一體化廠商,數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)范圍覆蓋人力資源管理各環(huán)節(jié);另一類側(cè)重于人力資源管理的單一模塊,提供精致化、專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。
二者各有側(cè)重,能夠滿足不同企業(yè)在不同發(fā)展階段的多樣需求。
04.把握三大趨勢
實現(xiàn)人力資源數(shù)字化彎道超越
趨勢1:一站式服務(wù)大勢所趨,一體化轉(zhuǎn)型道阻且長
人力資源管理軟件賽道技術(shù)門檻不高使其無法打造核心技術(shù)壁壘,只能靠產(chǎn)品與服務(wù)能力取勝。
因此,向一體化轉(zhuǎn)型的廠商通過集成所有模塊,滿足客戶多樣化、全鏈條的需求,進(jìn)而提升客戶留存率。但一體化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就,目前大部分轉(zhuǎn)型廠商都面臨著產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計周期長、技術(shù)升級難度大、客戶積累等難題。
趨勢2:平臺層持續(xù)發(fā)力,PaaS成為標(biāo)準(zhǔn)化SaaS標(biāo)配
企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)場景對產(chǎn)品的可擴(kuò)展性提出更高的要求,為了能夠滿足客戶定制化、個性化的需求,頭部服務(wù)廠商開始關(guān)注在HR SaaS軟件的基礎(chǔ)上提供擴(kuò)展能力,圍繞業(yè)務(wù)場景和任務(wù)目標(biāo)構(gòu)建人力資源組織架構(gòu)體系,對組織體系和工具體系進(jìn)行全面迭代。
趨勢3:人力資源管理從后臺走向業(yè)務(wù)一線, “業(yè)人一體”助力業(yè)務(wù)成功
目前,大多人力資源管理軟件的定位是HR部門提升效率的工具,并未考慮到業(yè)務(wù)角色的人力資源場景。
在未來,人力資源管理將從以職能為中心的業(yè)務(wù)架構(gòu)走向以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu),從后臺走向業(yè)務(wù)一線,以快速敏捷地響應(yīng)外部環(huán)境的變化。業(yè)務(wù)與人力逐漸融合,成為幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)成功的利器。
05.聚焦業(yè)務(wù)人力一體化 北森iTalentX 6.0助力企業(yè)穿越周期
作為典型應(yīng)用場景和服務(wù)商案例,北森也入選了本次報告。
一方面是通過創(chuàng)新的一體化HR SaaS及人才管理平臺iTalentX,北森為中國企業(yè)提供人力資源管理場景中的技術(shù)和產(chǎn)品,包括HR軟件、人才管理技術(shù)、員工服務(wù)生態(tài)和低代碼平臺的端到端整體解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)覆蓋員工招募、入職、管理到離職的全生命周期的數(shù)字化管理。
2022年8月,北森提出了全新的“業(yè)務(wù)人力一體化”理念,圍繞“角色場景化+人才數(shù)字化”發(fā)布新一代產(chǎn)品iTalentX 6.0,實現(xiàn)人力資源部門和業(yè)務(wù)部門的高效協(xié)同, 賦能業(yè)務(wù)角色,幫助企業(yè)通過人才成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
另一方面,業(yè)務(wù)人力一體化是人力資源數(shù)字化落地的最后一公里,角色場景化和人才數(shù)字化是業(yè)人一體落地的最佳實踐路徑。iTalentX 6.0圍繞CEO、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 HRBP等12大角色推出3個工作臺、2個駕駛艙和超1000個新功能特性。
三大專屬工作臺使不同角色獲得更流暢和統(tǒng)一的體驗,CEO駕駛艙助力企業(yè)高層科學(xué)決策,數(shù)字人才幫助企業(yè)各角色解決在業(yè)務(wù)開拓、崗位選拔、人才發(fā)展晉升等場景中精準(zhǔn)識人、排兵布陣的難題。
綜上,人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就,而是一個復(fù)雜的過程,涉及業(yè)務(wù)模式、管理模式、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)等多個方面。
目前很多的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性,但在具體轉(zhuǎn)型實踐中,除了數(shù)字化系統(tǒng)的即時性與可視化問題,企業(yè)自身仍存在著戰(zhàn)略層面認(rèn)知模糊、轉(zhuǎn)型缺乏整體規(guī)劃、轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱、轉(zhuǎn)型缺少管理支撐、忽視后期運維優(yōu)化等現(xiàn)實問題,為企業(yè)未來發(fā)展造成潛在阻礙。
因此,對于企業(yè)來說,轉(zhuǎn)變思維,建立精確認(rèn)知是關(guān)鍵。